淘寶備戰(zhàn)雙十一，淘寶賣家們需要注意什么？（下）

上年的淘寶雙十一天貓商城以1207億圓滿落幕， 2022年針對(duì)天貓商城而言應(yīng)當(dāng)也是一次非常值得提升的日子，那麼針對(duì)服務(wù)平臺(tái)的店家而言，都有什么地區(qū)是必須留意的呢？

四、保證產(chǎn)品品質(zhì)

一般的大促主題活動(dòng)全是賺人氣值不掙錢的，但是不可以由于成本難題就對(duì)店肆商品以次充好，售賣殘品。雙十一大促主題活動(dòng)更應(yīng)當(dāng)要把控店肆商品的品質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)不松懈。榜第一次做生意，無論是由于產(chǎn)品品質(zhì)仍是商品的包裝或是是錯(cuò)發(fā)貨帶來了顧客不愉快的買東西領(lǐng)悟，那么就得不償失了。保證產(chǎn)品品質(zhì)的一同搞好有關(guān)售賣推動(dòng)店肆全體人員銷售量，那樣能夠讓進(jìn)到店肆的顧客買多份，前行店肆銷售量。雙十一大促主題活動(dòng)主推便是特惠，因而店肆有關(guān)售賣的標(biāo)價(jià)一定要夠性價(jià)比高。

五、解決好在線客服解決難題。

雙十一大促當(dāng)日的總流量會(huì)猛增，進(jìn)到店肆的總流量也比日常的多很多，此刻就要求搞好在線淘寶客服解決難題。尤其是中小型商家，并不像大賣家有健壯的在線客服精英團(tuán)隊(duì)，因此 更為要求搞好店肆在線客服營(yíng)銷推廣難題。當(dāng)日能夠采取全企業(yè)總進(jìn)行主題活動(dòng)前的在線客服訓(xùn)煉，必需時(shí)全體人員進(jìn)行迎候極大總流量；次之，店肆能夠?qū)τ陔p十一大促很有可能會(huì)發(fā)生的難題開展腦子颶風(fēng)，準(zhǔn)備好有效的便捷回應(yīng)語句，讓非專業(yè)變熟練工，控住顧客。

大促往后面的售后服務(wù)難題也會(huì)很多，售后服務(wù)難題一旦解決欠好，給店肆產(chǎn)生的將是清除式的危害。第一能夠把主題活動(dòng)后產(chǎn)生的流傳總流量交到兼職客服，售前服務(wù)售后服務(wù)的技術(shù)專業(yè)在線客服職業(yè)解決主題活動(dòng)產(chǎn)生的售后服務(wù)難題。第二能夠把各種售后服務(wù)難題分門別類，隨后定好最好的處理方案方位，讓售后服務(wù)能有目的性的解決困難。

六、避免因總流量猛增很有可能產(chǎn)生的系統(tǒng)軟件難題

為避免淘寶雙十一當(dāng)日由于總流量猛增組成系統(tǒng)軟件不穩(wěn)定，隨后危害一切正常經(jīng)營(yíng)，店家以前就需要與自身合作的服務(wù)提供商搞好詳盡的解決整體規(guī)劃，例如ERP、CRM系統(tǒng)軟件服務(wù)提供商、物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商這些，兩側(cè)要溝通交流出內(nèi)心預(yù)估，極力協(xié)作。

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