淘寶客戶給差評(píng)了應(yīng)該怎么回復(fù)

淘寶賣方銷售商品后，最關(guān)注的是商品的評(píng)價(jià)。不好的評(píng)價(jià)會(huì)影響其他買家的判斷，降低店鋪的權(quán)重，不能提高店鋪的信用。買方給予不良評(píng)價(jià)后，賣方需要回復(fù)，應(yīng)如何回復(fù)不良評(píng)價(jià)？

購買者對(duì)中差評(píng)價(jià)的原因有兩種。一個(gè)是正常的中差評(píng)價(jià)，另一個(gè)是惡意的中差評(píng)價(jià)。賣方通常通過電話或旺旺聯(lián)系買方進(jìn)行協(xié)商，最好能夠解決，即使不能解決也要回答買方的評(píng)價(jià)。賣方可以走情感路線，在處理淘寶差評(píng)的影響的同時(shí)，讓買方產(chǎn)生好感，在取悅現(xiàn)在的顧客的同時(shí)帶來更多的新顧客。

如果買方和賣方交易是為了給賣方惡意評(píng)價(jià)，通過交流沒有效果，賣方可以提出投訴，向買方提出投訴后，相關(guān)評(píng)價(jià)被切斷，淘寶裁定后在自己的評(píng)價(jià)中顯示。賣方在舉證時(shí)，不要舉證所有的聊天記錄。只舉證對(duì)自己有利的地方就行了。

有什么回復(fù)？

1、收到你的評(píng)價(jià)，一夜之間都沒吃飯?？吹侥懔粝碌牟缓玫脑u(píng)價(jià)，悲傷的心情讓我失控對(duì)女兒發(fā)脾氣?？吹侥懔粝碌脑u(píng)價(jià)，我無法想象我的店明天如何面對(duì)其他客戶。

2、親愛的！真的很抱歉，首先對(duì)你道歉，每個(gè)人對(duì)商品的期望值都不一樣，所以不能保證讓每個(gè)人都滿意謝謝你提出寶貴的意見，我們會(huì)盡最大努力改善這種情況。如果你感到不滿意，我們支持七天無理由退貨。

3、親愛的，我們一直以誠實(shí)的經(jīng)營、用戶至上的態(tài)度，保證產(chǎn)品質(zhì)量真實(shí)、廉價(jià)、質(zhì)量好。每年有數(shù)十萬來自全國各地的消費(fèi)者，不僅提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還回答了顧客的疑問，在給每個(gè)顧客帶來滿意的體驗(yàn)的同時(shí)，也接受了很多消費(fèi)者的監(jiān)督，決不能充實(shí)，銷售假貨。

4、無論如何在我們錯(cuò)誤的情況下，我們都要注意為你服務(wù)的真心，再給我一次機(jī)會(huì)嗎？如果你能消除呼吸，我會(huì)做什么？不管你還會(huì)不會(huì)來逛街，我們還在等你了解我們的日子。

淘寶買方提出中差評(píng)價(jià)后，賣方最好回復(fù)，不要無視。如果賣方有回復(fù)的技術(shù)，其他買方看到后很可能會(huì)忽視這個(gè)評(píng)價(jià)，賣方需要正確對(duì)待所有的評(píng)價(jià)客戶。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

《SPA類商品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》

拍立淘為什么搜不到我店鋪的商品？

“一店通全球”出海解決方案介紹

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。