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    淘寶一個(gè)品質(zhì)退款嚴(yán)重嗎?品質(zhì)退款原因

    2022-06-01|13:49|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:181

    在淘寶上經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候,會(huì)遇到各種各樣的問題,而其中的品質(zhì)退款這是商家們比較關(guān)注的,現(xiàn)在平臺(tái)對(duì)于各種產(chǎn)品的質(zhì)量要求是很高的,現(xiàn)在來看看淘寶一個(gè)品質(zhì)退款嚴(yán)重嗎?



    1、影響賣家糾紛退款率

    1)退款:淘寶介入且支持買家,會(huì)計(jì)入賣家的糾紛退款率,

    2)售后:淘寶客服介入處理維權(quán)成立會(huì)計(jì)入賣家的糾紛退款率。從而可能會(huì)產(chǎn)生以下影響:賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天,詳情點(diǎn)此查看。

    2、涉及到的相關(guān)處罰淘寶介入且核實(shí)商品存在問題的,將給予描述不符的處罰,核實(shí)賣家未履行承諾的,將給予違背承諾的處罰(如未履行7天退貨服務(wù),會(huì)給予賬戶違背承諾4分扣分處罰) 。如累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。更嚴(yán)重的情況,甚至可能會(huì)被直接封號(hào)處理。

    品質(zhì)退款的原因:

    第一,圖片,產(chǎn)地,保質(zhì)期等描述不符,很多要求退款賣家收到貨之后,發(fā)現(xiàn)實(shí)際上和圖片上看到的不一樣,有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了,和賣家所說的不一樣,這時(shí)候就會(huì)選擇這一選項(xiàng)。

    第二,認(rèn)為是假貨,這個(gè)選項(xiàng)會(huì)對(duì)賣家產(chǎn)生一定的影響,賣家很可能會(huì)被要求假一賠三,但是還需要買家有個(gè)舉證的過程,證明賣家所售的商品是假貨。

    第三,商品破損問題,一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認(rèn)無誤之后,才能簽收快遞,但是一般買家卻沒有這么做,因此商品破損問題會(huì)對(duì)賣家造成一定的困擾,需要賣家和快遞進(jìn)行協(xié)商;

    第四,發(fā)貨問題。

    第五,生產(chǎn)日期,批號(hào)與賣家承諾不符。

    第六,效果不好或者不喜歡,這些退款原因一般情況下不會(huì)對(duì)賣家造成太大的影響,但是商品變質(zhì),認(rèn)為是三無產(chǎn)品,賣家很可能會(huì)被要求進(jìn)行賠償,甚至店鋪要進(jìn)行審核之后才能重新開店。

    通過以上的介紹,我們了解到淘寶的品質(zhì)退款對(duì)于店鋪來說是有一定的影響的,影響賣家的糾紛退款率等問題,所以一般產(chǎn)生退款的話,商家都是會(huì)要求買家選擇七天無理由去進(jìn)行退款。

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