怎么參加淘寶專屬客服的開通活動(dòng)？有什么好處？

其實(shí)在做淘寶商家的時(shí)候，每當(dāng)有一些活動(dòng)大家都會(huì)盯的蠻緊。有一個(gè)開通淘寶專屬客服的活動(dòng)是所有商家都想做的。因?yàn)槟軌驇砗芏嗔髁?，那么?yīng)該怎么去參加淘寶專屬客服的開通活動(dòng)?開通了有對(duì)商家有什么好處?

一、怎么參加淘寶專屬客服的開通活動(dòng)?

想?yún)⑴c淘寶專屬客服的開通活動(dòng)，必須滿足以下兩個(gè)條件：首先就是確認(rèn)開通專屬客服。不要去詢問淘寶客服，自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁(yè)，進(jìn)入“客戶服務(wù)”選項(xiàng)。點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的第一個(gè)選項(xiàng)，這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作，說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。

然后就是必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時(shí)點(diǎn)擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁(yè)面，看看有沒有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。

二、有什么好處?

其一、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。淘寶平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng)，不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

其二、自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會(huì)直接通知專屬客戶?；蛘咴诟慊顒?dòng)期間，提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買，并且享受優(yōu)惠。

其三、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

通過三次活動(dòng)，為商家們帶來三波流量。或許有一些消費(fèi)者并不愿意接受邀請(qǐng)，的確會(huì)影響店鋪的流量。不過不可否認(rèn)，淘寶平臺(tái)的新勢(shì)力周很吸引消費(fèi)者，越來越多人參與進(jìn)來，商家們也可以獲得很可觀的流量。好好維護(hù)消費(fèi)者，盡可能提升交易率。

總的來說，專屬客服對(duì)淘寶賣家，來說是一件比較有利的事情，不僅能夠幫助店鋪獲得更多的流量而且還能將新用戶變成自己的老客戶，然后鞏固這些老客戶。

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