如何投訴淘寶的假一賠十？投訴流程介紹！

現(xiàn)在淘寶店鋪都是比較守規(guī)矩，就是還是不敢售假，但也有的時(shí)候出現(xiàn)假貨，有的店鋪還說(shuō)出來(lái)假一賠十的承若，如果真的發(fā)生這樣的事情，我們要如何去投訴假一賠十呢?請(qǐng)看詳細(xì)介紹，來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)吧!

一、怎么理賠?

淘寶平臺(tái)關(guān)于買(mǎi)到假貨怎么賠償以及相關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)都有有規(guī)定的，目前平臺(tái)上賣(mài)家在開(kāi)店的時(shí)候都是進(jìn)行了假一賠三或者假一賠十的承諾的，而且新的淘寶平臺(tái)規(guī)則中提到，如果消費(fèi)者買(mǎi)到了假貨是可以進(jìn)行僅退款不退貨的申請(qǐng)的。

如果遇到商家不承認(rèn)的情況，可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，記住一定要保留證據(jù)，因?yàn)樾《幚淼牧鞒淌琴I(mǎi)家先發(fā)起維權(quán)，然后小二通過(guò)雙方的舉證判斷處理。

如果買(mǎi)家成功維權(quán)，那么小二要根據(jù)賣(mài)家是否加入假一賠三，加入的話買(mǎi)家至少會(huì)得到3倍賠償，然后這時(shí)候賣(mài)家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒(méi)有加入假一賠三，買(mǎi)家會(huì)得到商品價(jià)值的30%的賠償并且得到退款。

二、投訴電話是多少?

但是有些年齡比較大的消費(fèi)者，不知道淘寶上的各項(xiàng)操作流程，于是想直接打淘寶的官方電話進(jìn)行溝通，這時(shí)候您可以撥打淘寶消費(fèi)者熱線電話

三、淘寶買(mǎi)到假貨處理方法

1. 保留憑證

如果發(fā)現(xiàn)你買(mǎi)的商品是假貨，那么一定要保留相關(guān)憑證，例如正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明、正品銷(xiāo)售門(mén)店的證明等等，這些我們也都可以作為我們的憑證。

2. 聯(lián)系商家

然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來(lái)讓其進(jìn)行處理了，一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們?cè)谀贸隽宋覀兿嚓P(guān)的憑證之后，淘寶店鋪的客服也都會(huì)來(lái)給我們進(jìn)行處理，就比如像退貨、退款之類(lèi)的，因此如果我們買(mǎi)到了假貨，也可以通過(guò)聯(lián)系淘寶店鋪客服來(lái)進(jìn)行處理。

3. 讓淘寶平臺(tái)介入處理

如果淘寶客服沒(méi)有給出一個(gè)能夠讓我們滿(mǎn)意的結(jié)果的話，在這種情況下我們也就可以通過(guò)在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過(guò)電話的方式來(lái)聯(lián)系淘寶平臺(tái)的客服，并且提交我們的相關(guān)證明和憑證，然后讓淘寶平臺(tái)介入進(jìn)行處理，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)對(duì)于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此我們往往也都能夠得到一個(gè)滿(mǎn)意的處理。

如果你想投訴到假一賠十，那么就提前去準(zhǔn)備這些證據(jù)，自然就能有機(jī)會(huì)活獲得賠償，當(dāng)然前提就是需要我們?nèi)?zhǔn)備這些資料，就能把這些事情做好，還是需要我們花一點(diǎn)心思去做!

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