如何讓手機(jī)淘寶店鋪的流量暴漲？

今年第一季度中國移動購物市場交易規(guī)模達(dá)到641.9億元，同比增長140.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同期整體網(wǎng)絡(luò)購物市場增速（整體網(wǎng)絡(luò)購物市場2014Q1同比增速為27.6%），預(yù)計(jì)未來中國移動購物市場將繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長態(tài)勢。其中占據(jù)了大部分比重。做手機(jī)淘寶的人越來越多，競爭也越來越大，那么我們該怎樣運(yùn)營好我們的手機(jī)淘寶店呢。

無線流量份額如何擴(kuò)大？

從兩方面來考慮，一方面是利用PC上的延續(xù)性，一方面是把握和PC的差異性。我們分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分的買家會在PC上瀏覽一個(gè)寶貝后，在手機(jī)端也反復(fù)瀏覽，最終購買;這樣的延續(xù)性，對于咱們來說，可以通過PC端引入的流量，對其進(jìn)行收藏和加入購物車的引導(dǎo)，那樣即使PC上沒有下單，無線端再次返回瀏覽轉(zhuǎn)化的可能性依然存在；

其差異性也是非常明顯的：時(shí)間上：無線上購物行為的時(shí)間更加碎片化，訪問時(shí)間分布和PC較大差異，比如在無線上大部分類目在晚上9點(diǎn)之后都有一個(gè)訪問高峰；性別上：PC上女性用戶比男性多，但無線上女性用戶的占比更高了(賣家商品若是針對女性群體的，可以堅(jiān)信機(jī)會更大；針對的是不分性別針對的商品的話，也可以考慮在手機(jī)端寶貝描述上下點(diǎn)功夫,考慮如何吸引女性用戶購買)類目上：比如服裝配飾類手機(jī)端上成交比率更高(這個(gè)說明賣家可以推無線引流款寶貝的時(shí)候選擇店鋪里相對低廉的商品，減少買家的決策成本)

怎么樣通過數(shù)據(jù)分析店鋪的問題？

發(fā)現(xiàn)店鋪經(jīng)營問題的最有效辦法就是查看店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)。但是，怎么看數(shù)據(jù)，看哪些數(shù)據(jù)，這個(gè)是最核心的。發(fā)現(xiàn)店鋪問題，其實(shí)無線和PC類似，流量(也就是訪客數(shù))丶轉(zhuǎn)化(主要是支付轉(zhuǎn)化率)是兩個(gè)必須要關(guān)心的核心數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，無線端也有一些數(shù)據(jù)需要特別關(guān)注，比如“收藏”和“加入購物車”這些店鋪經(jīng)營的重點(diǎn)過程指標(biāo)。

一般來說，可以通過兩個(gè)角度來看數(shù)據(jù)。第一個(gè)角度，是查看自己的數(shù)據(jù)。第二個(gè)角度，是通過和同行比較?？磾?shù)據(jù)需要由淺入深，由粗到細(xì)，舉個(gè)例子：

1.自己的流量下跌了，拆分為是PC的流量下跌了，還是無線的流量下跌了？

2.比如，無線的流量下跌非常明顯，接下來首先和同行進(jìn)行對比，看行業(yè)是否下跌？

3.如果行業(yè)下跌不明顯或反而上漲，那就可以定位為自己的問題

4.進(jìn)一步對自己無線端的流量數(shù)據(jù)進(jìn)行分解，查看是哪個(gè)渠道的流量下跌最明顯，這個(gè)時(shí)候就可以往對應(yīng)的渠道進(jìn)行發(fā)力；

5.和轉(zhuǎn)化不同，流量數(shù)據(jù)比較特殊的是，往往渠道越多，流量越大，所以如果單純從流量大小角度考慮，可以進(jìn)一步參考同行的引流模式，拓展引流渠道；

生意參謀功能介紹：

生意參謀是由阿里巴巴官方數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)出品的店鋪數(shù)據(jù)化丶精細(xì)化經(jīng)營分析工具可以幫助我們：看清店鋪經(jīng)營狀況：人(流量)丶貨(商品)丶錢(交易)提升精細(xì)化運(yùn)營能力：實(shí)時(shí)直播(及時(shí)性)丶無線專題(多終端)丶競爭情報(bào)(結(jié)合行業(yè))特別是無線專題，是目前官方最全的無線數(shù)據(jù)分析工具。

可以看到無線對店鋪的流量和交易的貢獻(xiàn)份額，已經(jīng)無線端最核心的店鋪數(shù)據(jù)和趨勢情況

無線端的流量從什么渠道來;此外還能看到流量從店鋪的什么頁面進(jìn)入,并且在店內(nèi)是怎么流轉(zhuǎn)的

查看時(shí)段高峰，明確上新節(jié)奏丶推送廣播消息，如上圖的2點(diǎn)；此外，還可以了解訪客和買家的來訪地域丶性別丶會員等級丶網(wǎng)絡(luò)分布丶來訪關(guān)鍵詞等

無線的這部分分析數(shù)據(jù)，對咱們的店鋪經(jīng)營有很好的指導(dǎo)意義，生意參謀中的專題—實(shí)時(shí)直播無線數(shù)據(jù)，那就在及時(shí)性上有更重要的意義了。

不僅可以查看無線的實(shí)時(shí)交易和流量情況，還可以實(shí)時(shí)查看無線端不同地區(qū)的訪客數(shù)和買家數(shù)丶實(shí)時(shí)查看無線端的哪些寶貝流量高，哪些寶貝銷量好，簡直是一個(gè)逆天的裝備呢。

實(shí)例解析：

有這樣一個(gè)店鋪，主營韓國服飾代購的一家女裝店鋪,幾乎每天都有一定量的成交，2013年12月份的成交額40萬左右,無線端的成交額10萬左右,店鋪經(jīng)營不太穩(wěn)定，銷售額經(jīng)常有波動；店鋪轉(zhuǎn)化率長期在1.3%左右徘徊。

這是所有終端的店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)，可以看到客單價(jià)是個(gè)需要關(guān)注的指標(biāo)，最近有下跌;我們拆分為PC端和無線端分別來看，可以發(fā)現(xiàn)，無線端的轉(zhuǎn)化率低丶客單價(jià)下降明顯是個(gè)問題,我們首先來關(guān)注轉(zhuǎn)化率的問題;為了精確地定位是不是轉(zhuǎn)化率的問題，有一個(gè)辦法，就是和同行對比；

不難發(fā)現(xiàn)，通過和同行無線端支付轉(zhuǎn)化率的對比，該店鋪的無線端支付轉(zhuǎn)化率，基本上處于1%以下，而同行的無線端支付轉(zhuǎn)化率，基本上維持在2%左右，所以，絕對有努力的空間。

那么對于轉(zhuǎn)化率低的問題，我們分三步走：

第一步：明確轉(zhuǎn)化率的核心法則

所以，核心的解決辦法有兩種：第一種是根據(jù)商品優(yōu)勢精準(zhǔn)地引流；第二種是根據(jù)流量的需求調(diào)整商品。所以我們需要同時(shí)關(guān)注流量和商品兩個(gè)方面的內(nèi)容。

第二步：分析店鋪流量特征，迎合訪客需求提升轉(zhuǎn)化

抓準(zhǔn)來訪時(shí)段，適時(shí)推送消息；明確來訪地域，敲定引流策略；分析訪客特征，商品中突出還原買家需求，這個(gè)可以通過咱們之前說過的訪客特征的數(shù)據(jù)來得到答案

第三步：定位問題商品，視覺和商品流量分析確定解決方法

通過搜索“碎花連衣裙”查看同行的價(jià)格，作為參考定自己上坡的價(jià)格。

主抓無線主力流量商品；對于無線端轉(zhuǎn)化率不高的問題，細(xì)化到商品，首先抓住無線端訪客數(shù)TOP15的商品，這部分商品轉(zhuǎn)化率上去了，店鋪在無線端的整體轉(zhuǎn)化就不會差。

從中短期(最近7天)數(shù)據(jù)來看，按照無線端訪客數(shù)降序排序查看商品情況。第一個(gè)商品，下單轉(zhuǎn)化率尚有提升空間；第二個(gè)商品，下單轉(zhuǎn)化率尚可，支付轉(zhuǎn)化率較差，需要解決下單后的支付率提升問題；第三個(gè)商品，流量高，轉(zhuǎn)化卻非常差，急需優(yōu)化；第四個(gè)商品，下單轉(zhuǎn)化率尚有提升空間。

我們不難發(fā)現(xiàn)，買家的需求點(diǎn)在于：保暖性丶毛呢材質(zhì)丶白色丶韓版風(fēng)格丶修身效果這五個(gè)方面。所以，需要在商品描述丶細(xì)節(jié)模特圖中突出上述幾個(gè)元素。但是看寶貝的描述，除了白色，該商品在其他方面均沒有重點(diǎn)突出。此外，由于這個(gè)寶貝的詳情頁做成了很大的兩張圖片，在淘寶app上只顯示了一張圖，信息缺失。所以，一方面突出買家關(guān)心的賣點(diǎn)，另一方面優(yōu)化詳情頁在無線端的顯示，對商品轉(zhuǎn)化勢必有促進(jìn)作用。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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