天貓超市少件漏發(fā)有賠償嗎？怎么賠償？

現(xiàn)在很多人都喜歡在天貓超市上進(jìn)行購物，里面的商品比較齊全，而且物流也是比較快，但是在天貓超市上進(jìn)行購物也難免會(huì)遇到一些少件漏發(fā)的情況，這樣的話會(huì)不會(huì)有賠償了?

天貓少件漏發(fā)是有賠償?shù)模藢⑹艿教熵埖南嚓P(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

怎么賠償：

其實(shí)關(guān)于賠付金可能就是運(yùn)費(fèi)的問題，當(dāng)然買家是極不情愿擔(dān)負(fù)運(yùn)費(fèi)的，消費(fèi)者不想在沒收到貨物的情況下，還要額外付出款項(xiàng)。我們可以根據(jù)淘寶網(wǎng)“運(yùn)費(fèi)問題的爭(zhēng)議處理”，一般商家事先都有購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，所以先由賣家墊付，然后由保險(xiǎn)公司將理賠款項(xiàng)退到商家支付寶賬戶。

1、 即使商家與買家協(xié)商完成退款協(xié)議，但卻沒有對(duì)退貨的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定的，則需商家承擔(dān)發(fā)貨時(shí)一樣的物流快遞費(fèi)用。

2、 買家所買的產(chǎn)品需要維修或者換貨，則運(yùn)輸過程中的費(fèi)用并沒有約定有誰承擔(dān)時(shí)，一律由商家負(fù)責(zé)。

3、商家沒有按照規(guī)定時(shí)間提供退貨地址，或者提供退貨地址有錯(cuò)誤導(dǎo)致買家無法完成退貨操作、退回產(chǎn)品無法及時(shí)送達(dá)的，當(dāng)消費(fèi)者根據(jù)協(xié)議約定完成退貨操作后，賣家以不正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，則交易本次將做為退款進(jìn)行處理，由此產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)由賣家一律承擔(dān)。

若商家想要取回產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與買家進(jìn)行協(xié)商或者通過另外合法的渠道解決，負(fù)責(zé)淘寶將概不負(fù)責(zé)處理。

4、 消費(fèi)者根據(jù)協(xié)商后的約定或者淘寶介入做出的處理結(jié)果完成退貨操作后，理應(yīng)使用和商家發(fā)貨一樣的物流快遞方式進(jìn)行發(fā)貨。或者征得商家的同意后的發(fā)貨方式，消費(fèi)者也不能使用到付付款的方式讓商家承擔(dān)寄回的運(yùn)費(fèi)。達(dá)成退貨協(xié)議且買家確認(rèn)發(fā)貨后，商家有收貨的權(quán)力。

5、 當(dāng)淘寶介入但還未完成處理時(shí)，商家同意消費(fèi)者的退換貨請(qǐng)求，沒有明確表態(tài)會(huì)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，買家可以先完成退貨的操作，在商家收到貨物后，淘寶網(wǎng)將根據(jù)相關(guān)規(guī)范對(duì)快遞費(fèi)用的責(zé)任方作出認(rèn)定。

通過對(duì)以上的介紹，我們了解到天貓少件漏發(fā)是有賠償?shù)?，按照?shí)付價(jià)格的30%對(duì)買家進(jìn)行賠付，怎么進(jìn)行賠償在以上幾點(diǎn)也做了介紹，大家可以進(jìn)行了解。

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