買(mǎi)家反饋收到貨與寶貝描述不符？怎么處理？

淘寶新手賣(mài)家經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，就是如果買(mǎi)家在收到貨物之后，反饋所收到的貨物與淘寶店鋪的實(shí)際描述不符合，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦?怎么處理才好?現(xiàn)在我們就一起來(lái)看看，這種情況下應(yīng)該怎么處理。

維權(quán)產(chǎn)生之前：

1、先確認(rèn)淘寶賣(mài)家發(fā)貨時(shí)貨物是不是完整的，貨物包裝夠不夠完善;

2、聯(lián)系買(mǎi)家了解一些簽收時(shí)候的情況，了解買(mǎi)家的想法，協(xié)商解決

維權(quán)產(chǎn)生之后：

1、聯(lián)系淘寶的物流公司核實(shí)貨物簽收信息;若非淘寶買(mǎi)家本人簽收，若為第三方簽收，提供委托簽收憑證;

2、若雙方仍然無(wú)法協(xié)商一致，可等待淘寶客服介入;

二、若買(mǎi)家向我反饋收到貨與寶貝描述不符，我該怎么辦?

維權(quán)產(chǎn)生之前：

1、聯(lián)系淘寶買(mǎi)家提供收到貨物的照片，核對(duì)自己倉(cāng)庫(kù)的貨物;

2、認(rèn)真比對(duì)照片，若確實(shí)是我自己的過(guò)錯(cuò)，承擔(dān)運(yùn)費(fèi)給買(mǎi)家退換貨;

維權(quán)產(chǎn)生之后：

1、提供和淘寶買(mǎi)家的完整聊天記錄截圖，證實(shí)雙方之前約定的情況;

2、若雙方仍然無(wú)法協(xié)商一致，可等待淘寶客服介入。

當(dāng)遇到淘寶賣(mài)家反饋所買(mǎi)到的商品與淘寶店鋪所描述的物品有不符合的現(xiàn)象時(shí)，賣(mài)家不必過(guò)于慌張，按照正常規(guī)范流程去處理就可以了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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