支付轉(zhuǎn)化率是否影響寶貝?怎么提高轉(zhuǎn)化率?
2022-02-25|11:26|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:260
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在開網(wǎng)店的時(shí)候,大家需要關(guān)注寶貝的各種數(shù)據(jù),包括曝光量,點(diǎn)擊率,轉(zhuǎn)化率率等等,因?yàn)檫@個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)反饋寶貝的好壞,那么有一些賣家朋友很好奇支付轉(zhuǎn)化率是否影響寶貝?
支付轉(zhuǎn)化率是指:訪客數(shù)與下訂單訪客數(shù)的比值。
影響因素主要有:
一,訪客質(zhì)量。訪客質(zhì)量好壞又取決于來源以及客戶對商品的需求度。
二,商品。商品主要受商品價(jià)格、商品品類豐富度以及商品信息的豐富和有效性這幾方面影響。
三、供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈主要由庫存、出庫及配送速度、配送區(qū)域和配送方式和包裹包裝決定的。
四、服務(wù)。服務(wù)受限于支付渠道、訂單處理效率及可跟蹤性、客服質(zhì)量、退換貨,退款這幾方面。 五、信任度。而信任度是跟網(wǎng)站服務(wù)保障、美譽(yù)度、售后服務(wù)保障,零風(fēng)險(xiǎn)購買、行業(yè)報(bào)道,用戶口碑、銷售量、產(chǎn)品服務(wù)評價(jià)等人氣值 有關(guān)的。
六、網(wǎng)站體驗(yàn)。訪問速度,易用,商品導(dǎo)航和搜索,購物流程,美觀,商品陳列和呈現(xiàn)是影響網(wǎng)站體驗(yàn)的主要因素
七、促銷活動(dòng)。比如說免運(yùn)費(fèi)、滿減,滿返,滿贈(zèng)、折扣,積分等
怎么催付?
“下單催付”的基本流程
適當(dāng)?shù)拇邌螌δ愕某山皇怯袥Q定性的作用的。商家可以對需要催付的訂單進(jìn)行分類,以便更好地管理未付款訂單,同時(shí)制定統(tǒng)一的處理方案,如圖所示。
對需要催付的訂單進(jìn)行分類
針對的催付訂單,可以采用咚咚、短信、電話等催單方式,并設(shè)計(jì)一些短信模板,及時(shí)發(fā)送給買家,如圖所示。
催單短信模板
對于訂單金額較小的客戶,可以不做催付;對于金額較大的客戶,可判斷為對方忘記付款或延遲付款,必要時(shí)電話催單,此外,其他情況需要判斷是否二次催單。
另外,商家需要做好庫存控制,不要等買家加入購物車后要付款,發(fā)現(xiàn)需要的產(chǎn)品沒貨了;買家瀏覽時(shí),想加入購物車,發(fā)現(xiàn)無貨了。暢銷品必須做好庫存預(yù)警,保證貨品能夠及時(shí)備貨,常規(guī)品,保證常規(guī)庫存即可。
銷量好的產(chǎn)品一般是排名比較靠前的,買家在網(wǎng)上購物的時(shí)候一般會(huì)比較關(guān)注產(chǎn)品的銷量,從而選擇銷量高的產(chǎn)品購買,可見銷量的高低影響著買家的購物選擇,影響著產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化,短期內(nèi)快速提高銷量顯得尤為重要了。
寶貝的評價(jià),要主動(dòng)引導(dǎo)買家去多曬圖,多曬好評,文字盡量多一些,對產(chǎn)品的描述要詳盡,短視頻也要好好地利用起來,評價(jià)內(nèi)容圍繞著寶貝的描述特點(diǎn)、使用心得,服務(wù)和物流情況這四點(diǎn)進(jìn)行。
很多買家點(diǎn)開你的寶貝進(jìn)入詳情頁很多都會(huì)去看產(chǎn)品的評價(jià),從側(cè)面來了解產(chǎn)品,另外從一些買家秀展示的圖片來了解你所賣產(chǎn)品真實(shí)的一面,所以引導(dǎo)好的曬圖和評價(jià)對于寶貝的轉(zhuǎn)化起到了一定的作用。
對于消費(fèi)者疑惑的問題很多都是通過客服來解決的,一個(gè)好的客服不光能很好的解決買家的問題,還能引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)默認(rèn)下單。
很多問題是詳情頁里沒有的問題,不能客戶問你問題,一問三不知,那么就把這些不能解決的問題編輯成接近完美的答案設(shè)置成快捷短語,這樣就能大大減少客服的工作量,也能很好的降低錯(cuò)誤率。
運(yùn)營寶貝的時(shí)候,前期相應(yīng)地降低寶貝的價(jià)格,實(shí)現(xiàn)廉價(jià)的別針引流。后期為了實(shí)現(xiàn)利益,一般選擇漲價(jià)。大部分情況下,漲價(jià)后,你的轉(zhuǎn)化率下降的話流量肯定也會(huì)下降。
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