抖店評分怎么提升？規(guī)則有哪些？

其實(shí)在抖音平臺上面開店，肯定也需要做好抖店的評分，可是不少人都不知道應(yīng)該要怎么做才能夠提升抖店評分，也不知道提升抖店評分的規(guī)則是什么，我這就給各位介紹。

抖音小店平臺主要包括商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分、商家服務(wù)分。

所以我們可以從這三個(gè)板塊入手，提高分?jǐn)?shù)。

1、從源頭上控制商品質(zhì)量。

商品體驗(yàn)分主要由用戶對商品的評價(jià)和質(zhì)量退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量，保證用戶收到的商品完好無損，與商品詳情頁面和直播間的宣傳一致，才能獲得好評，降低質(zhì)量退貨率。好評度高，商家體驗(yàn)分?jǐn)?shù)才會高。

2、與物流穩(wěn)定的快遞公司合作。

包裝時(shí)間、發(fā)貨速度、商品送達(dá)時(shí)間等。會影響物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。因此，我們應(yīng)盡最大努力與快遞信譽(yù)良好的快遞公司合作，確保及時(shí)發(fā)貨，減少貨物丟失等情況，以維護(hù)物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。

3、把控商家服務(wù)質(zhì)量。

商家服務(wù)分主要包括人工回復(fù)、售后回復(fù)、售中及時(shí)回復(fù)等。

如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時(shí)，用戶反饋是否得到合理處理。確保及時(shí)有效，從而維護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

如果我們把這三個(gè)板塊做到最優(yōu)化，那么抖音小店的評分自然也會上升。

而且評分高的抖音小店獲得了用戶的體驗(yàn)，又進(jìn)一步帶動(dòng)了抖音小店的曝光和銷售，形成了兩性循環(huán)，從而達(dá)到通過小店賺取收益的目的。

規(guī)則有哪些?

1、商品體驗(yàn)分由考核好評率指標(biāo)調(diào)整為考核差評率指標(biāo)，同時(shí)調(diào)整分母為物流簽收訂單量;

2、物流體驗(yàn)分由考核【平均物流到貨時(shí)長】指標(biāo)調(diào)整為考核【攬收及時(shí)率】和【訂單配送時(shí)長】，同時(shí)取消【物流好評率】指標(biāo)考核 ;

3、服務(wù)體驗(yàn)分取消【服務(wù)好評率】指標(biāo)考核，強(qiáng)化其他項(xiàng)考核 ;

4、展示三項(xiàng)考核模塊權(quán)重占比：商品體驗(yàn)(50%)、物流體驗(yàn)(15%)、服務(wù)體驗(yàn)(35%) ;

5、診斷頁面升級，新增指標(biāo)提升建議及行業(yè)對比 ;

抖店體驗(yàn)分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評分維度加權(quán)計(jì)算得出。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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