淘寶問大家賣家怎么回答？要注意什么？

在淘寶上，平臺為了增加買家的積極性與購買欲，就在寶貝詳情頁中開出了問大家的內(nèi)容模板。在這里消費者可以通過問大家來提問，被選中的買家和店鋪賣家都能回答，因此也是商家的內(nèi)容營銷陣地。那么淘寶問大家賣家怎么回答?要注意什么?

淘寶問大家賣家回答時，有以下四個入口:

1、淘寶商家可以進入到千牛當(dāng)中的“千牛系統(tǒng)消息”來進行淘寶買家問題的回復(fù)。

2、淘寶商家還可以選擇進入到【手機淘寶】-【更多】-【全部工具】-【我的問答】當(dāng)中找到“邀請我的”對應(yīng)提問進行回復(fù)即可。

3、也能進入到【手機淘寶】-【我的淘寶】-【我的訂單】-【評價】-【全部回答】中找到“邀請我的”對應(yīng)提問進行回復(fù)即可。

4、也可以進入到【手機淘寶】，然后進入到商品的詳情頁中的【問大家】-【查看全部】-【我的回答】當(dāng)中找到相應(yīng)提問進行回復(fù)即可。

商家要注意什么?

淘寶店鋪的子賬號是無法使用問大家功能的，只有問大家主賬號才可以接受提問消息以及對問題進行回復(fù)。

商家可以通過千牛消息的提醒方式來查看提問消息和對該問題進回復(fù)，注意問大家的問答內(nèi)容是無法修改的，建議在了解好問答內(nèi)容后再進行回復(fù)。

1.淘寶商家須在買家邀請7日內(nèi)進行回復(fù)，逾期將不能進行回答問題的。

2、若超過了一日未有回答或是內(nèi)容回答較少時，就建議商家主動進行回復(fù)，這樣能讓關(guān)心問題買家看到相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容，解決購買疑慮。

3、遇到了無法進行回復(fù)的問答，就是系統(tǒng)判定為非有效問題。

淘寶商家還有注意在遇到不利于商品提問時，需要有理有據(jù)的回復(fù)，可以通過上傳圖片方式不錯信息可信度。且在問答和回復(fù)內(nèi)容中也不可以有辱罵、色情、政治等敏感信息，遇到該類問題時商家就可以通過投訴的方式折疊問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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