淘寶店鋪有客服這件事對(duì)于大家來(lái)說(shuō)是比較常見(jiàn)的，其實(shí)除了淘寶客服外還有一種客服叫做做單客服，也就是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)店鋪?zhàn)鰡位顒?dòng)的客服了，有些人在這兩種客服之間糾結(jié)，到底做哪種客服比較好呢?

做單客服跟淘寶客服哪個(gè)好?

淘寶客服要好一點(diǎn)。

1、做單原指商家原來(lái)已有訂單，在此基礎(chǔ)上，買(mǎi)家又增加新的需求量，追加訂單，就是做單。也可以指利用老客戶(hù)增加訂單的行為，來(lái)進(jìn)行包括老客戶(hù)福利全額返現(xiàn)，老客戶(hù)福利高額返現(xiàn)，老客戶(hù)“會(huì)員福利價(jià)”復(fù)購(gòu)，老客戶(hù)贈(zèng)品領(lǐng)取等。

2、做單的流程和做單并沒(méi)有太大的區(qū)別，依舊也是通過(guò)打開(kāi)淘寶，然后搜索淘寶關(guān)鍵詞，并且在找到的結(jié)果里面來(lái)進(jìn)行瀏覽和收藏之類(lèi)的一系列的操作，不過(guò)在這里需要注意的一點(diǎn)就是，為了更好的避免做單被發(fā)現(xiàn)。

3、當(dāng)在剛剛搜索和瀏覽到了產(chǎn)品之后其實(shí)不用著急來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，而是可以選擇過(guò)幾天來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這樣一來(lái)和做單相比，做單的時(shí)候可信度也就增加了。

做單的意義是什么?

1、提高店鋪單品數(shù)據(jù)

淘寶店鋪中單品的基礎(chǔ)銷(xiāo)量，基礎(chǔ)評(píng)價(jià)，問(wèn)大家，信譽(yù)，DSR評(píng)分等。是提升店鋪轉(zhuǎn)化率的強(qiáng)有力的憑證。如果單品中大量出現(xiàn)中差評(píng)的話(huà)。對(duì)于單品的轉(zhuǎn)化率影響是非常大的。而做單可以對(duì)以上指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化從而提升店鋪單品數(shù)據(jù)。

2、提高單品權(quán)重

單品想要獲得所謂的“免費(fèi)搜索流量”的前提，就是關(guān)鍵有一個(gè)好排名，讓顧客搜索與你產(chǎn)品相關(guān)的某個(gè)關(guān)鍵詞(比如 ：減齡夏裝)的時(shí)候，你的產(chǎn)品能夠排在顧客搜索頁(yè)面的前幾頁(yè)。 而關(guān)鍵詞想要有好排名，就必須獲得“精準(zhǔn)人群標(biāo)簽”的匹配、人氣、成交、確認(rèn)好評(píng)等一系列完整的體驗(yàn)。

3、提高店鋪權(quán)重

店鋪權(quán)重將影響單品權(quán)重，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)：你的單品做得很好成為了爆款單品，但是店鋪權(quán)重低下，原本能獲得90-100%的流量展現(xiàn)，可能到最后只得到50-80%。

其實(shí)無(wú)論是做單客服還是普通的淘寶客服都是差不多的，都是需要對(duì)店鋪的產(chǎn)品有一定的了解，然后知道如何去解決問(wèn)題，對(duì)從業(yè)者的反應(yīng)能力有很高的要求，所以看你是想和普通消費(fèi)者打交道還是做手打交道了。

淘寶補(bǔ)單客服沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以做嗎？怎么做單有效果？

在店鋪沒(méi)有權(quán)重的時(shí)候，大部分商家都會(huì)選擇通過(guò)做單來(lái)提升權(quán)重。很多店鋪甚至有專(zhuān)門(mén)的做單客服，就是為了聯(lián)系買(mǎi)家做單的。那么，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人能不能做做單客服呢?

一、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以做嗎?

沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也是可以做淘寶補(bǔ)單客服的，一般公司會(huì)安排培訓(xùn)，而且會(huì)有人帶，只要你肯學(xué)習(xí)，肯下功夫，就可以做。

二、怎么做單有效果?

1.買(mǎi)手購(gòu)買(mǎi)記錄和習(xí)慣。-一個(gè)買(mǎi)家如果這天買(mǎi)了沙發(fā)，過(guò)兩天又買(mǎi)了茶幾，大數(shù)據(jù)就會(huì)對(duì)買(mǎi)家的行為進(jìn)行系統(tǒng)分析，并給買(mǎi)家打上一個(gè)標(biāo)簽“近期有裝修需求"。

然后該買(mǎi)家可能會(huì)發(fā)現(xiàn)接下來(lái)幾天看到的都是床啊、地板啊啥的推送，在如此精準(zhǔn)的推送下，如果沒(méi)有- -次都沒(méi)點(diǎn)擊推送的鏈接產(chǎn)品，那么大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可能就會(huì)改變用戶(hù)ID標(biāo)簽，這種類(lèi)型的買(mǎi)手帶來(lái)的權(quán)重一般很低。

2.高價(jià)值與低價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)公司里有高價(jià)值用戶(hù)和低價(jià)值用戶(hù)的區(qū)別，同樣在平臺(tái)上面也有類(lèi)似的定位。一個(gè)有良好的購(gòu)買(mǎi)記錄的用戶(hù)能給你帶來(lái)很有效的提升，在知乎上面稱(chēng)為被大佬翻牌，這種買(mǎi)手每個(gè)平臺(tái)基本都很少吧。

3.買(mǎi)手IP重復(fù)。雖然每個(gè)平臺(tái)都號(hào)稱(chēng)一單一IP， 我是不信的。因?yàn)镮P段是會(huì)重復(fù)，還有的就是很多買(mǎi)手會(huì)“兼職” 買(mǎi)手找平臺(tái)渠道太窄 了,買(mǎi)手我試下分成兩類(lèi):

①被動(dòng)買(mǎi)手。這些是各個(gè)平臺(tái)在QQ群、微信群里或者貼吧里通過(guò)群發(fā)廣告拉來(lái)的。

②.主動(dòng)買(mǎi)手(這是一部分很大的人群)。通過(guò)搜索引擎來(lái)到了zhenshua或者別的地方，通過(guò)頂上的廣告或者加群，最容易獲得，最活躍的人其實(shí)是這部分人，所以呢，有些平臺(tái)來(lái)來(lái)去去就是這些人。

4.IMEI重復(fù)。每個(gè)手機(jī)都有一個(gè)IMEI, 就是手機(jī)身份令牌，唯- -的。 打個(gè)比方，-個(gè)買(mǎi)手用戶(hù)有一一個(gè)雙卡手機(jī)，裝兩張卡，那他就是有兩個(gè)IP了,如果他用這個(gè)手機(jī)做了同一家商家兩個(gè)任務(wù)的話(huà)就有非常大的概率被大數(shù)據(jù)風(fēng)控識(shí)別到，積累到一 個(gè)設(shè)定的閾值，就被降權(quán)。

任何事情，都是要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)積累才會(huì)有經(jīng)驗(yàn)的，沒(méi)有誰(shuí)是不用學(xué)習(xí)就可以做某個(gè)事情的，做單客服也是如此。所以，如果想要做做單客服，就勇敢地去面試，不用擔(dān)心有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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