淘寶店鋪被攻擊報警可以要求賠償嗎？怎么辦？

經(jīng)營一家淘寶店鋪時，各位賣家肯定也希望能夠做好店鋪的各項工作，包括預(yù)防店鋪被攻擊，這種情況下可不肯要通過報警要求賠償呢?賣家遇到這種情形要怎么做?

惡意攻擊，迅速導(dǎo)致一些商城的商鋪銷量大增，但隨后均顯示為“下架”——賣家已將商鋪設(shè)置為不能購買狀態(tài)。淘寶商城對于惡意攻擊的定位決不妥協(xié)。同時已取證報警，積極采取技術(shù)措施，保證受到攻擊的淘寶商家盡快恢復(fù)交易。被攻擊賣家一定會得到賠償。

怎么辦?

1、首先，我們要登錄規(guī)蜜平臺，然后找到投訴，點擊進(jìn)去。

2、然后，選擇投訴類型，提交證明材料，證明材料包含了：

(1)有效的訂單編號;

(2)有效完整的溝通憑證(旺旺：舉證號，微信/QQ等：完整聊天記錄截圖)

(3)描述清楚訂單基本情況，含交易背景，買家具體行為描述，對店鋪影響(如涉及安存錄音憑證，請在描述中填寫提取碼)。

3、最后，我們找到投訴記錄頁面，在這個頁面我們可以查看投訴處理進(jìn)度和結(jié)果。

電商行業(yè)競爭十分激烈，難免會被同行攻擊，如果我們在店鋪運(yùn)營的過程中，遭到了同行的攻擊，那么我們就要采取正當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行維權(quán)。

有人蓄意攻擊當(dāng)事人淘寶店鋪，可以報淘寶小二處理，情節(jié)嚴(yán)重的，報警處理。比如說淘寶網(wǎng)多家店遭攻擊。

“網(wǎng)站技術(shù)部門已經(jīng)查到多家商店受此黑客攻擊，于是我們暫時關(guān)閉了店面。”淘寶網(wǎng)客服人員表示，可能是有人盜用了店主密碼，非法使用店面，網(wǎng)站相關(guān)部門正在處理此事，被關(guān)閉店面的店抄主可向網(wǎng)站提供注冊身份證號重新開店。

“店主最好保護(hù)好自己的密碼不被他人知道，有此遭遇的店主應(yīng)及時跟網(wǎng)站溝通?！本W(wǎng)站一位張姓工作人員表示，店主如果知道不通過支付寶，直接進(jìn)行交易，很可能是騙人的，網(wǎng)站也監(jiān)管不了交易過程，希望顧客注意不要上當(dāng)。“如果顧客通過支付寶付款受騙，網(wǎng)站會負(fù)責(zé)追查?！?/p>

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