京東催單怎么取消？商家怎么應對？

大家網(wǎng)購完后，都希望寶貝快點到自己的手中，對于寶貝長時間沒有發(fā)貨，或是沒有物流更新的，京東平臺也會提供催單入口。那么京東催單怎么取消?商家怎么應對催單?下面來一起了解一下吧。

京東催單怎么取消?

這個是沒有辦法取消的，只能把催單記錄刪除了。

京東商家怎么應對催單?

對于大型活動期間，可能就存在單量過多，發(fā)貨量大，導致沒有及時發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時候有人催促，應該按下面幾步來回復：

1、如果對方提交了信息后，首先就看到在首頁會有待回催單的提醒了。

2、這時候點催單或在管理-配送預警-催單信息目錄中，進入到回復頁。

3、遇到這種盡量早點回復，不過在回復中，要先表示歉意，告知為何單沒有發(fā)貨，原因一定要說清楚，也好避免之后，因為對回復的不滿意產(chǎn)生了交易糾紛。

當然如果用戶對回復不滿意的，就會申請介入，如果專員判責結(jié)果讓發(fā)貨，但是一直未執(zhí)行，專員肯定會催的比較急。

如果庫存有貨的，那需要在1天內(nèi)為客戶發(fā)貨并告知補發(fā)的單號。但如果沒有貨，就要告知并且道歉，建其議取消訂2天內(nèi)為處理。

如果依然無正當理由不發(fā)的，那么仲裁就為優(yōu)先賠付單實付金額。當然最后這種情況幾乎很少存在，大多數(shù)時候，都是打開門做生意，不會跟錢過不去，故意不發(fā)貨，最后還會導致被處罰，得不償失，按常理是干不出來這事的。

畢竟是想要繼續(xù)經(jīng)營，如果是顧客無理取鬧的，就建議賣家這邊收集好證據(jù)，跟專員反應，避免因為被投訴而受罰的，不排除故意搞事的同行。因此，如果遇到催單大家不要跟這些人吵架，而是有策略的去引導對方說出真相或是收集對他們不利的證據(jù)，這時候就不擔心對方會要挾。

總之商家遇到了京東催單大家不要著急，要按照正常的方式去應對，跟顧客這個說清楚原因，正常情況下對方也都會諒解的。當然對于故意為之的，大家就要收集證據(jù)去處理，不要怕對方無理取鬧。

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