雙十二淘寶如何退貨退款流程是什么？

淘寶雙十二是一次規(guī)模比較大的促銷打折活動，平臺會花費很多的精力和成本去推廣，吸引客戶流量進入平臺購物。只要商家做好充足的準備，就可以收獲大量的訂單。在雙十二期間，難免會遇到退貨退款的情況，那么雙十二淘寶如何退貨退款流程是什么？

一、雙十二淘寶如何退貨退款流程是什么？

雙十二淘寶退貨退款的流程與平時是一樣的，消費者在后臺提交退款退貨的申請，等到商家同意以后，就能將商品寄回指定的地址。消費者寄出商品以后，提交退貨的單號，賣家收到以后再將貨款退回到用戶的賬戶中。

只不過需要注意的是，雙十二活動當天是不能退款的，平臺會關(guān)掉退款的渠道，等到活動高峰期以后，才會重新打開退款申請入口，所以消費者要多多注意。

二、雙十二怎么做準備？

1、產(chǎn)品款式思路

如果是女裝店鋪，雙十二主要售賣的是秋冬款的女裝，其中以冬款服裝為主。確定好方向以后，商家可以利用直通車短暫測款，看看是不是具備爆款的潛力。根據(jù)數(shù)據(jù)，選擇有競爭力的產(chǎn)品參加活動。

2、重點人群

對于已經(jīng)選出來的主推款，雙十二的幾個目標人群結(jié)合店鋪實際出價情況的溢價要拉大一些。 這段時間直通車和自然轉(zhuǎn)化都會下滑，但是不用非常擔心，人群收藏加購很關(guān)鍵。

3、把握老客戶

這個階段的款式都是定好的，所以款式方面不需要大動，利用好老客戶的微信群，提前溝通好一些實惠價格或者贈品，要是沒有店鋪微信群的話，可以適當?shù)陌l(fā)送短信，讓老客戶提前來成交，并且做好關(guān)聯(lián)銷售和套餐搭配，提高客單價。

雙十二淘寶期間需要做的工作有很多，只有一步步走扎實了，才可以獲得買家的關(guān)注，這樣店鋪的業(yè)績才會得到提升。

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