淘寶客服態(tài)度不好怎么投訴？投訴哪有用？

淘寶店鋪的工作人員非常的多，淘寶客服就是非常重要的崗位，他們每天都要接待很多的消費(fèi)者，是直接和消費(fèi)者對(duì)接的。如果淘寶客服的態(tài)度不好的話，作為消費(fèi)者如何去進(jìn)行投訴?

淘寶客服態(tài)度不好怎么投訴?

1.直接進(jìn)入舉報(bào)地址，舉報(bào)地址：open.alimama.com然后被舉報(bào)經(jīng)查證后就會(huì)被封和傭凍處理。

2.提交材料交給阿里審核。

舉報(bào)材料：

1.引導(dǎo)加群的阿里/記錄(包含整旺對(duì)話框)。

2.進(jìn)群后發(fā)的鏈接文本，

3.進(jìn)群后聊天記錄截圖。

投訴哪有用?

自己跟平臺(tái)反饋是最有效果的，最好跟阿里媽媽這邊提交投訴。

有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)傭設(shè)過(guò)高，然后沒(méi)有刷，就被故意下了單的情況，可以與規(guī)蜜聯(lián)系，如果他受理，就可以不用負(fù)責(zé)，同時(shí)也不用發(fā)。

不行的話只能與淘寶客進(jìn)行協(xié)商降低損失。天貓商品不發(fā)貨，賠款，賠的是積分。對(duì)于淘寶客而言，相信更加想要的是現(xiàn)金。從而減少經(jīng)濟(jì)損失。

另外想投訴淘寶小蜜的可通這些方式來(lái)操作：

1.電腦版的入口，可先進(jìn)入服務(wù)中心即可進(jìn)入頁(yè)面，有兩個(gè)選擇一個(gè)是商家入口，一個(gè)是消費(fèi)者入口，商家的為萬(wàn)象，消費(fèi)者的為阿里小蜜，這邊選擇消費(fèi)者客入口即可。

2.會(huì)跳轉(zhuǎn)到界面，根據(jù)你的述求選擇。比如遇到問(wèn)題，拍下后超時(shí)不發(fā)貨等等，在跟小蜜機(jī)器人聊了下方就會(huì)出現(xiàn)如果入口，點(diǎn)召喚人工客服即可。

3.遇到像罵人的人工小蜜那么可以通過(guò)熱線去投訴，還可以通過(guò)全網(wǎng)來(lái)投訴。

4.客服小蜜在里面也可以找到，進(jìn)入后可以進(jìn)行固定的咨詢，還可為用戶進(jìn)行充值，查天氣等功能，可以說(shuō)客服小蜜除了固定作用外還有其他非常多的功能。

5.當(dāng)然作為機(jī)器人是無(wú)法被舉報(bào)的，因?yàn)闆](méi)有窗口，所以不要指望小蜜能給具體的回答，畢竟非人工，很多地方肯定不如人來(lái)的自然，所以，它只能處理相對(duì)機(jī)械的回答，要求不能太高，如果它回答不了的找人工。

各位消費(fèi)者們，如果你遇到了態(tài)度非常不好的淘寶客服都是可以去進(jìn)行投訴的，只要提交了證據(jù)，一般都是能夠投訴成功的。淘寶平臺(tái)對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)還是非常的重視的哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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