淘寶壞單包賠有必要嗎？怎么理賠？

在淘寶上面也有很多的水果和蔬菜店鋪，但是在購買的過程中，可能也會遇到一些壞果的情形，面對這種情況有沒有必要設置壞單包賠呢?如果買家收到了壞果，又該怎么去理賠呢?

“淘寶匯吃”市場，旨在將淘寶食品的賣家和商品進行服務和品質的全面升級，集中更優(yōu)質的資源促進商品品質好、服務能力強的賣家快速成長。提升賣家服務能力水平，提升消費者的購物體驗，提升食品行業(yè)的快速發(fā)展。

淘寶壞單包賠是淘寶網的一項保險服務，加入服務的賣家，接到買家退貨申請理由為“破損、變質”并提供相關憑證的情況下，買家申請的退款金額由保險公司支付給賣家。實際意義上賣家等同于繳納了貨物的運輸保險。

并非所有商品均可以申請，目前可以申請壞單包賠服務的商品類目一般為食品、生鮮、鮮花綠植、寵物食品等。入駐淘寶匯吃必須要加入“壞單包賠”服務

3、賣家規(guī)范：

1)賣家需要滿足淘寶保險的要求，才能申請該服務

2)賣家接到退貨申請，需要在24小時內給出處理，逾期系統自動同意

3)賣家未履行“壞單包賠”服務，買家發(fā)起投訴后，會被扣4分。

4)淘寶統計近30天統計的數據，對不達標的進行清退，

①成交量100筆以上的：生鮮類申請壞單包賠比例達到10%會被清退，其他類目申請“壞單包賠”比例達到2%也會被清退出該服務，

②成交量不足100筆的，賠付達到10筆將被清退。

清退后需要等待15天才能重新申請加入【等同于系統給出15天的整改時間】

4、買家規(guī)范：

1)需要是帶有“壞單包賠”的商品才可以享受該服務

2)買家需要在收到貨的24小時內申請該退貨服務

3)買家提交的憑證需要包含：

①破損、變質的細節(jié)圖

②快遞公司蓋章的，證明商品已經變質的證明文件。

怎么理賠?

1、買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在淘寶網輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給淘寶賣家。

2、賣家收到貨物后確認退款。

3、在退款完成后，保險開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核后理賠款實時劃入支付寶賬戶。

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