京東超過預(yù)計送達時間怎么辦？能索賠嗎？

說到京東快遞，大家對它的印象就是迅速準時了，因為京東自己有一套完善的物流配送設(shè)施，同時也很注重物流服務(wù)的。因此對于物流上也會有很多保障消費者的政策，那么京東超過預(yù)計送達時間怎么辦?

京東超過預(yù)計送達時間怎么辦?

1.如果在設(shè)置的送達時間，京準達快遞沒有按時送達，有可能因為配送員手中的物流比較多或者天氣原因等，導(dǎo)致無法送達?？梢赃M入京東APP并登錄個人賬號，點擊下方的“我的”。

2.點擊后，進入個人中心頁面，并點擊“我的訂單”，在訂單列表中找到?jīng)]有按時送達的京準達訂單。

3.找到訂單后，點擊商品可以進入到訂單詳情頁面。然后點擊訂單追蹤，可以看到物流信息，如果配送員已經(jīng)開始配送，上面會顯示出配送員的電話。如果比較緊急，可以撥打快遞員電話，詢問為什么沒有準時送達，什么時間可以送到。

同時，在上方的訂單軌跡圖中，也可以實時查看配送員的位置，來確定配送員大概的配送時間。

4.也可以在個人中心點擊“客戶服務(wù)”，點擊“我要催單”，然后選擇沒有按時送達的京準達訂單。催促后，客服會跟蹤該訂單并安排盡快為之配送。

5.由于京準達屬于收費的業(yè)務(wù)，使用京準達根據(jù)選擇的時間，需要補交額外的快遞服務(wù)費。所以如果京準達沒有按時送達，可以在訂單列表中找到在線客服，告知客服京準達訂單沒有按時送達。

6.客服會將京準達產(chǎn)生的費用退還。比如使用京準達時需要額外收取3元的快遞費用，如果使用6元運費券抵扣3元京準達運費。在申請時會退回6元的京準達快遞費用。

能索賠嗎?

可以的，當消費者選擇使用京東商城特快送產(chǎn)品時，如果京東快遞無法在承諾時間內(nèi)送達，用戶可以通過客服申請理賠的，京東快遞支持運費全額賠付，最快 24 小時內(nèi)理賠款即可到賬的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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