淘寶開店怎么對(duì)接客服？淘寶客服設(shè)置方法分享

在淘寶上開店之后，很多商家會(huì)直接招店鋪客服人員來做店鋪客服工作，但是不太清楚如何將店鋪和客服人員進(jìn)行對(duì)接，也就是用客服人員的淘寶賬號(hào)來接入到店鋪客服中，下面說說對(duì)接客服的方式。

一、店鋪客服設(shè)置法

1、在淘寶首頁(yè)登陸淘寶賬號(hào)后，點(diǎn)擊上面的淘寶賣家中心，進(jìn)入賣家中心管理。

2、進(jìn)入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號(hào)管理”。

3、進(jìn)入子賬號(hào)管理頁(yè)面后，能夠看到，自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù)。

4、子賬號(hào)設(shè)置非常簡(jiǎn)單，公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限，創(chuàng)建子賬號(hào)，點(diǎn)擊圖片上邊紅框里的“新建員工”。

5、進(jìn)入創(chuàng)建頁(yè)面，能夠看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就好，這里需要注意的是，子賬號(hào)現(xiàn)在還不可以修改名字，創(chuàng)建的時(shí)間要慎重，另外，賬號(hào)名的位置，中間的冒號(hào)，是英文版本的冒號(hào)。

6、填寫完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

7、點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的要求就行)。

二、專屬客服設(shè)置法

1、首先電腦打開千牛工作臺(tái)頁(yè)面，在搜索框里，搜索“客戶服務(wù)”。

2、在“客戶服務(wù)臺(tái)”的頁(yè)面中的左邊選項(xiàng)框里，看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項(xiàng)，有即證明開通成功，沒有則沒有開通成功。

3、開通成功后，點(diǎn)選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

4、淘寶專屬客服開通只有報(bào)名參加含有專屬客服的活動(dòng)中，入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開通。報(bào)名了含有專屬客服活動(dòng)的商家自行打開千牛頁(yè)面搜尋“客戶服務(wù)”查詢即可。

淘寶店鋪對(duì)接店鋪客服的方式很簡(jiǎn)單的，直接將客服的淘寶賬號(hào)綁定在店鋪后臺(tái)的客服中，這樣客服就能用自己的淘寶賬號(hào)來接待客戶了，另外商家也可以自己來提供客服賬號(hào)綁定，這樣就用不到客服的賬號(hào)了。

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