京東定制商品什么情況下可退貨？退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)？

如果在京東買東西，普通的商品一般是支持七天無理由退換的，這是鼓勵消費(fèi)者購買產(chǎn)品，為產(chǎn)品增加轉(zhuǎn)化。不過，如果是定制的商品，屬于特殊產(chǎn)品，一般是不能退貨的。

一、定制商品什么情況下可退貨?

若商品未生產(chǎn)或已生產(chǎn)的商品可二次銷售，一般是可以退款的，此外，如果京東定制商品和之前約定的不一樣，或者不符合詳情描述，或者產(chǎn)品質(zhì)量有問題，是可以退款的。

二、退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?

1、首先，要知道京東plus會員享有免運(yùn)費(fèi)的特權(quán)。 如果商品在質(zhì)量保證期內(nèi)，則所有退貨情況(出于任何理由退貨)都是免費(fèi)的。 也就是說，快遞和寄送是免費(fèi)的。

2、作為普通用戶的大多數(shù)人，只有在商品有質(zhì)量問題時(shí)才能享受雙重免費(fèi)服務(wù)。 或者，該商品有免費(fèi)的運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，只有人為購買運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，才能免除運(yùn)費(fèi)。

3、退貨運(yùn)費(fèi)免費(fèi)的，在京東提貨范圍內(nèi)，可以免費(fèi)上門提貨; 此外，客戶可以自行發(fā)貨，除付款外寄回京東。 如果京東因原因獲得售后服務(wù)，運(yùn)費(fèi)將通過京豆、優(yōu)惠券或余額方式返回。 另一種免費(fèi)優(yōu)惠是快遞的返還部分要收費(fèi)，京東重新寄送商品是免費(fèi)的，退貨是沒有退貨程序的，所以不接受這項(xiàng)服務(wù)。 另外，對于因個(gè)人原因退貨，京東不補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)。

京東也沒有理由7天退貨，是在實(shí)際收到商品之日起7天以內(nèi)。 但是，退貨商品在沒有任何問題的情況下必須退貨。 如果影響商品的二次銷售的話不能退貨。 所以，京東平臺的售后服務(wù)很好的退貨貨款將在京東收到退貨商品的24小時(shí)內(nèi)退還。

定制商品和普通的商品是不一樣的，因?yàn)楫a(chǎn)品的花色、尺寸等可能是根據(jù)客戶的需求特殊定制的，退回去之后，可能這個(gè)產(chǎn)品并不符合其他消費(fèi)者的需求，所以，大家在購買的時(shí)候要多留意。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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