教你玩轉(zhuǎn)淘搶購技巧,一套活動經(jīng)驗(yàn)分享

淘搶購-作為淘寶無線端今年才推出一大營銷“利器”，如今已經(jīng)很多商家的必爭之地了。

淘搶購活動的寶貝展示頁面就在手淘APP的首頁最顯眼的入口，因此它的流量也就可想而知。隨著無線端現(xiàn)在的發(fā)展，這個趨勢已經(jīng)越來越明顯了。而淘搶購絕對就是無線端大流量的一大標(biāo)志，學(xué)會玩轉(zhuǎn)淘搶購技巧意味我們這些商家能否在無線端獲得更好的收益。

下面來看看報(bào)名淘搶購活動的經(jīng)驗(yàn)：

1、淘搶購選品：

想要挑選有潛力且符合淘搶購活動的寶貝，需要向從個維度考慮：

A.店鋪維度，主推產(chǎn)品中是否有符合要求的產(chǎn)品

B.產(chǎn)品維度，是否應(yīng)季？店鋪對該產(chǎn)品的綜合運(yùn)營能力如何？

C.價格維度，產(chǎn)品參與活動后的折扣價格能否確保期望利潤

D.庫存維度，能否有足夠的庫存保證銷售不斷貨

E.收集并結(jié)合往期上線的品牌商品和商家綜合考量。

2、淘搶購報(bào)名：

相信對于很多中小賣家來說，想要成功報(bào)名淘搶購這類資源位很好的活動是比較難的。

具體手機(jī)活動-淘搶購的報(bào)名技巧

3、預(yù)熱階段：

A.結(jié)合活動內(nèi)容在手機(jī)店鋪?zhàn)隽讼鄳?yīng)的活動通知，以便一些關(guān)注店鋪的老客看到相應(yīng)的活動信息，產(chǎn)生購買意向。有資金的賣家可以同時結(jié)合鉆展做小規(guī)模的廣告投放，精準(zhǔn)投放給相應(yīng)消費(fèi)者。

B.客服倉儲準(zhǔn)備：客服部，提前做好短時間內(nèi)大量顧客咨詢的準(zhǔn)備工作，常用的短語提前設(shè)置好在快捷短語中，縮短顧客咨詢等待的時間；倉儲部，提前做好出庫打包等相關(guān)工作，以便第一時間將顧客拍下產(chǎn)品發(fā)送出去。以上是服務(wù)部門需要提前準(zhǔn)備的重點(diǎn)工作。

C.如果報(bào)名的寶貝設(shè)置了手機(jī)專享價，活動上線前一天一定要將其取消，不能修改一口價。這個是核心，沒有做好，可能活動也白報(bào)名。

4、淘搶購進(jìn)行階段：

A.活動正式上線后，相關(guān)運(yùn)營同事密切關(guān)注該寶貝的所有動向。包括庫存是否充足、訂單是否異常等等。主要注意一點(diǎn)，該活動報(bào)名后，手機(jī)端的寶貝詳情頁和庫存在活動期間是不可以隨意更改的，否者可能會被強(qiáng)制下線，所以在頁面鎖定前一定好準(zhǔn)備好充足的庫存和詳情頁要放置的內(nèi)容。

B.旺旺催付：整個活動在前2個小時進(jìn)行的都非常順利，但2個小時后，因?yàn)榈曛髻u的是男士內(nèi)褲，一般L碼以上的尺碼會更好賣，但是報(bào)名庫存剩余的一部分都是賣不動的M碼了，所以銷量增長呈現(xiàn)短時間的下降態(tài)勢。同時，拍下的訂單中又有一部分沒有完成付款，此時，我們緊急調(diào)整，安排客服同事對拍下后30min內(nèi)還未付款的顧客發(fā)送旺旺催付消息，15分鐘內(nèi)未完成付款訂單，聯(lián)系顧客，證實(shí)顧客確實(shí)不需要后取消訂單。此時，庫存回歸，銷量增長速度直線回升，最后沖到類目第10名。

C.短信催付：鑒于未付款訂單數(shù)量占一定比例，店主安排向這批顧客發(fā)送催付短信，短信到達(dá)時間更快。安排發(fā)送短信規(guī)則：1小時內(nèi)短信催付，然后17點(diǎn)還未付款的再次發(fā)送催付短信。

E.報(bào)名庫存在離活動結(jié)束20分鐘左右時售罄，我們將同類推薦第一個位置調(diào)整為之前選定好的同款內(nèi)褲的單件款，并安排客服對來咨詢的顧客統(tǒng)一推薦此單品。

注意：在這一活動階段主要注意庫存和未付款訂單的處理，避免出現(xiàn)缺貨部分想買顧客無貨可拍，另一波拍下顧客不付款的情況，影響整體活動效果。

5、淘搶購活動結(jié)束后

A.活動結(jié)束后乘勝追擊，將該單品寶貝海報(bào)在手機(jī)店鋪放在輪播第一屏，并推出優(yōu)惠券，對想?yún)⑴c活動但未來的及參與顧客給予優(yōu)惠，引導(dǎo)其購買。

B.推廣方面，源于此次活動的成功，我們加大了鉆展投放力度，接下來盡一切努力將此寶貝打造成爆款。

C.我們會把這部分客戶全部用CRM客戶關(guān)系分組，然后進(jìn)行單獨(dú)加好友邀請加入旺旺群分組，以便下次活動通知或者發(fā)送優(yōu)惠券活動等。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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