微商對(duì)客戶要怎么分類,成交率才更高?
2022-05-25|10:21|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:185
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很多時(shí)候回聽(tīng)到微商說(shuō),朋友圈有5000人,可是成交的客戶卻不足100人,這到底是為什么呢。成交量肯定是呈現(xiàn)一個(gè)漏斗形的,就算你朋友圈只有500,這些人也并不是說(shuō)只有成交客戶。這些人是很多類的,可能是潛在客戶、購(gòu)買過(guò)一次的客戶、已經(jīng)流失了的客戶、代理商、死粉等等。既然有這么多類別的客戶,那么就要對(duì)客戶定好標(biāo)簽。怎么給這些人定標(biāo)簽成交率才會(huì)更高呢,接下來(lái)說(shuō)說(shuō)。
1、微商把客戶按照消費(fèi)情況分
消費(fèi)情況有四種,分別是有沒(méi)有買過(guò)的、只買過(guò)一次的、買過(guò)2次以上的、買過(guò)且給你介紹過(guò)客戶的。從來(lái)沒(méi)有買過(guò)的客戶,這種基本是沒(méi)有什么用的,不過(guò)還是要通過(guò)活動(dòng)去深挖客戶的價(jià)值,這類客戶基本是不用花特別多精力去理睬。只買過(guò)一次的客戶,這種可能是產(chǎn)品沒(méi)用完、不好用、購(gòu)買送別人或者其他目的,對(duì)于這類客戶要多花心思去溝通。買過(guò)2次以上的客戶,這種客戶基本已經(jīng)信任了你的產(chǎn)品,這類客戶重視的是后續(xù)服務(wù)。買過(guò)且給你介紹過(guò)客戶,這類客戶一定是個(gè)熱心的人,而且能幫助你宣傳產(chǎn)品和增加粉絲量,如果溝通好可以發(fā)展為代理。
2、微商把客戶按照意向程度劃分
這個(gè)就是根據(jù)客戶的需求,也就是兩條線客戶想購(gòu)買產(chǎn)品還是想成為代理,這個(gè)就具體情況具體細(xì)分。
3、微商把客戶按照種類來(lái)分
種類就是說(shuō)客戶對(duì)于你來(lái)說(shuō)有沒(méi)有什么價(jià)值,分為有價(jià)值和沒(méi)有價(jià)值兩種。有價(jià)值的客戶,比如說(shuō)可以購(gòu)買產(chǎn)品、做代理、能為你宣傳等等。沒(méi)有價(jià)值的客戶,比如說(shuō)負(fù)能量滿滿、不認(rèn)可行業(yè)、直接把你拉黑等等情況。
4、微商把客戶按照客戶來(lái)源分
不同來(lái)源的客戶,對(duì)于需求也是不同的。比如說(shuō)轉(zhuǎn)介紹的客戶,這種客戶基本上已經(jīng)是信任了產(chǎn)品,主要就是對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷。如果說(shuō)這類客戶沒(méi)有成交,那么說(shuō)明你的營(yíng)銷策略沒(méi)有打動(dòng)他,要繼續(xù)努力。
如果說(shuō)客戶來(lái)源是被吸引的,那么這種可能是被干貨輸出、專業(yè)價(jià)值輸出給吸引過(guò)來(lái)的。這類用戶加你是想進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這時(shí)能做的就是及時(shí)解決對(duì)方問(wèn)題,增強(qiáng)信任。
如果說(shuō)客戶來(lái)源是主動(dòng)添加,這類客戶的需求就不好判斷,但是目的性極強(qiáng)。這類客戶,也許是為了更進(jìn)一步的了解和區(qū)別其他產(chǎn)品。
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