在整個(gè)店鋪的管理過(guò)程中，店鋪運(yùn)營(yíng)是最為重要的，不僅要做好選款、產(chǎn)品定位，還要做好店鋪布局、后續(xù)售后等管理。作為一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)，要有完整的運(yùn)營(yíng)思路才能將店鋪打理得井井有條。

一、產(chǎn)品

盲目選擇自己的類(lèi)目，盲目選擇自己的產(chǎn)品。殊不知你的無(wú)知會(huì)導(dǎo)致你后期發(fā)展困難，道道是坎!

1)先做產(chǎn)品類(lèi)目下的分析，分析的目的是：是為了了解產(chǎn)品在這個(gè)類(lèi)目下的市場(chǎng)占比，占到市場(chǎng)份額的多少，應(yīng)為市場(chǎng)份額越大就越好做。

2)分析產(chǎn)品每年的切入時(shí)間點(diǎn)

一旦在市場(chǎng)分析中確定好我們的類(lèi)目產(chǎn)品，就需要在通過(guò)表格分析出我們要切入的時(shí)間點(diǎn)，以女裝(T恤)為例，每年T恤都是在二月份開(kāi)始往上走趨勢(shì)四月份是最頂峰，五月份就開(kāi)始下滑期，所以建議那些沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的賣(mài)家，笨鳥(niǎo)先飛，先早打好基礎(chǔ)(如：銷(xiāo)量，評(píng)價(jià)等，，)。

不要等到三月份才開(kāi)始做，等到三月份時(shí)候才做的話，那競(jìng)爭(zhēng)就相當(dāng)大了!人家同款的都上千上萬(wàn)了你才開(kāi)始做，如何競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)人家!

2、定品

市場(chǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)可以分析淘寶所有類(lèi)目，市場(chǎng)需要什么求什么養(yǎng)的產(chǎn)品我么都可以分析出來(lái)!屬性，價(jià)格，品牌等等。

價(jià)格市場(chǎng)是關(guān)鍵(因?yàn)樘詫毜膫€(gè)性化主要是通過(guò)你消費(fèi)水平來(lái)推送產(chǎn)品給你的，舉例：你的消費(fèi)能力是100元以下的女裝，你在搜索女裝時(shí)就不會(huì)推送200元的產(chǎn)品給你，應(yīng)為你200元不會(huì)買(mǎi)，你不買(mǎi)淘寶還推送給你看那是浪費(fèi)資源，想通這點(diǎn)你就明白了。

3、人群分析

你的產(chǎn)品肯定是有特定的人群的，做好人群細(xì)分也能讓你的流量更為精準(zhǔn)，生意參謀都能講你的產(chǎn)品人群給列舉出來(lái)。

4、詳情頁(yè)

許多賣(mài)家仍然不重視這個(gè)部分，覺(jué)得大家都只是在看評(píng)價(jià);覺(jué)得其他人都沒(méi)有設(shè)計(jì)詳情頁(yè)，自己也不用過(guò)多擔(dān)心，殊不知，他的客戶(hù)并不是你的，現(xiàn)在倡導(dǎo)的個(gè)性化就是這樣子，你能針對(duì)你的特定人群制作解決痛點(diǎn)的詳情頁(yè)相信會(huì)很有吸引力，再與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，找到產(chǎn)品的差異化，相信這樣會(huì)有很不一樣的效果。

5、標(biāo)題與測(cè)款

下拉框：是淘寶推薦的關(guān)鍵詞，也是流量最大轉(zhuǎn)化最大的詞，尤其是手機(jī)端，打字不方便，手機(jī)端搜索T恤女下拉框一大堆關(guān)鍵詞出來(lái)了，選擇符合你的關(guān)鍵詞在到生意參謀查詢(xún)一下所有的數(shù)據(jù)都出來(lái)了，或者到直通車(chē)流量解析里面看一下，選著轉(zhuǎn)化好，點(diǎn)擊好，展現(xiàn)大，競(jìng)爭(zhēng)小的詞，組合標(biāo)題就好。

作為一個(gè)合格的店鋪運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該有完整的運(yùn)營(yíng)思路，上述就是一個(gè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該考慮的問(wèn)題。只有按照自己的思路來(lái)布局，才能提高效率，否則只會(huì)終日瞎忙乎，浪費(fèi)時(shí)間卻不見(jiàn)任何效率。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)如何分工？各自負(fù)責(zé)什么？

要做好淘寶店鋪，光是靠一個(gè)人是不行的，我們需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)打理店鋪，才能讓店鋪蒸蒸日上。那么，團(tuán)隊(duì)人員要怎么分工呢?一起來(lái)看看各個(gè)人員負(fù)責(zé)哪塊吧。

這個(gè)與店鋪性質(zhì)有關(guān)，C店和商城的店鋪肯定也會(huì)有區(qū)別;

淘寶商城的店鋪，目前淘寶商城的旗艦店一多半都是由電子商務(wù)服務(wù)公司代理品牌商運(yùn)營(yíng);

淘寶客服：旗艦店的客服人數(shù)與每日接待人數(shù)有很大關(guān)系，較多的是售前客服3到4人，售后客服2人。比如說(shuō)維思諾(男鞋品牌，天貓旗艦店由廣東一公司運(yùn)營(yíng))，他的售前客服有三個(gè)，售后客服有2個(gè)。但是很多時(shí)候每天并沒(méi)有那么多的買(mǎi)家前來(lái)咨詢(xún)，這樣就導(dǎo)致售前和售后客服在一些時(shí)間段上屬于空閑狀態(tài)。

一般情況下，這些電商代理服務(wù)公司會(huì)讓一個(gè)客服同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)旗艦店的客服工作，比如說(shuō)維思諾的客服XX可能還會(huì)負(fù)責(zé)skap、ceen的客服工作。

厲害的客服可以同時(shí)負(fù)責(zé)5、6個(gè)店鋪，而且都能夠很好地保證平均回復(fù)時(shí)間和轉(zhuǎn)換率，但是客服很多都是短期實(shí)習(xí)生，離職率也很高，一般的客服也就負(fù)責(zé)2到3個(gè)店鋪的客服工作;

運(yùn)營(yíng)：目前很多電商服務(wù)代理公司都是實(shí)行一個(gè)店鋪對(duì)應(yīng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)，這個(gè)運(yùn)營(yíng)人員相當(dāng)于只負(fù)責(zé)這一個(gè)店鋪，不過(guò)工作量還是很大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設(shè)立兩個(gè))

分銷(xiāo)：分銷(xiāo)這一塊也差不多是一對(duì)一的關(guān)系，也是只負(fù)責(zé)這一個(gè)店鋪，工作量也比較大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設(shè)立兩個(gè))

UI：做淘寶美工這一塊的一般和客服類(lèi)似，也是身兼幾個(gè)店鋪的工作，一到兩個(gè)就OK;

最后就是店長(zhǎng)了。

如果是電商代理的旗艦店，那么還會(huì)有一個(gè)跟進(jìn)的BD統(tǒng)籌全局和聯(lián)系品牌商。

上面就是店鋪分工的問(wèn)題，要將淘寶店鋪?zhàn)龊?，最好是按照這個(gè)來(lái)分工，分工明細(xì)，大家各自管好自己的事情，齊心協(xié)力就可以將店鋪?zhàn)銎饋?lái)。當(dāng)然，如果資金不夠，可以適當(dāng)節(jié)省一些人員成本。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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