小紅書店鋪評(píng)分過低會(huì)有什么影響？

小紅書作為現(xiàn)在的熱門的內(nèi)容分享平臺(tái)之一，是吸引了不少商家入駐開店。在小紅書開店，平臺(tái)同樣是會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行考核的，主要從店鋪綜合分中體現(xiàn)。那么小紅書店鋪綜合分由哪些方面組成？評(píng)分太低有什么影響呢？

1、小紅書店鋪評(píng)分主要考核哪些？

小紅書店鋪評(píng)分主要考核商品分（35%）、物流分（35%）、服務(wù)分（30%）。若商家未開通自主客服，則不記錄服務(wù)分，店鋪綜合分=商品分*50%+物流分*50%。

2、店鋪評(píng)分多久更新一次？

小紅書店鋪評(píng)分統(tǒng)計(jì)周期為90天，滾動(dòng)計(jì)算，且各項(xiàng)比重會(huì)根據(jù)平臺(tái)整體商家服務(wù)情況作出不定期調(diào)整。

3、怎么查看店鋪評(píng)分？

在【ARK系統(tǒng)-數(shù)據(jù)中心-店鋪分】中，可看到店鋪的綜合得分、各單項(xiàng)得分及各單項(xiàng)組成部分和平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比。

4、店鋪分過低會(huì)有什么影響？

1）店鋪分參與C端流量分發(fā)計(jì)算，分?jǐn)?shù)過低在各流量入口中會(huì)受較大影響；

2）店鋪分參與活動(dòng)資源位分配，店鋪分低的賣家無(wú)報(bào)名資格：

任一單項(xiàng)分低于3分無(wú)提報(bào)活動(dòng)資格；

任一單項(xiàng)分低于3分或綜合分低于3.5分無(wú)法提報(bào)限時(shí)購(gòu)活動(dòng)。

5、如何優(yōu)化店鋪分？

1）商品分優(yōu)化

在商品圖文、文描及詳情頁(yè)中如實(shí)描述商品，做好常見問題及售前預(yù)警；配合客服積極處理投訴問題；定期復(fù)盤，總結(jié)原因，避免重復(fù)發(fā)生；建立商品定價(jià)機(jī)制，參與7天保價(jià)政策。

2）物流分優(yōu)化

確保所有訂單能按照要求時(shí)效發(fā)貨，對(duì)異常問題要及時(shí)排查，第一時(shí)間解決；選擇靠譜的物流合作，選用專業(yè)的包材包裹商品；如遇破損、丟失、投遞錯(cuò)誤等要積極溝通解決；可先做退換貨處理，再跟進(jìn)解決。

3）服務(wù)分優(yōu)化

嚴(yán)格遵守平臺(tái)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行服務(wù)，悉知小紅書的自主客服管理；如遇突發(fā)情況，及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)人員解決；切忌消極對(duì)待或情緒化處理。

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