淘小鋪境內(nèi)供貨商交易超時(shí)規(guī)則

淘小鋪采取會(huì)員推廣完成銷(xiāo)售，供貨商也有分為境內(nèi)和跨境兩類(lèi)。若是在交易過(guò)程中出現(xiàn)超時(shí)情況，那么就會(huì)出現(xiàn)退款、退款情況。為避免這一情況發(fā)生，淘小鋪境內(nèi)供貨商來(lái)詳細(xì)看看平臺(tái)交易超時(shí)規(guī)則。

一、淘小鋪平臺(tái)交易超時(shí)

當(dāng)淘小鋪買(mǎi)家在24小時(shí)內(nèi)未付款，交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。若買(mǎi)家付款后供貨商已發(fā)貨，交易約定最遲在30天內(nèi)完成，快遞、EMS及不需要物流的商品需要10天內(nèi)完成交易。

二、淘小鋪平臺(tái)退款超時(shí)

若買(mǎi)家申請(qǐng)退款2天內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨，那款會(huì)自動(dòng)退回給買(mǎi)家。若2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。供貨商已發(fā)貨但買(mǎi)家未收到貨，那在供貨商自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?天內(nèi)，不響應(yīng)退款申請(qǐng)的，默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家。

三、淘小鋪平臺(tái)售后超時(shí)

若買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款，供貨商需在提交申請(qǐng)7日內(nèi)響起申請(qǐng)。若淘小鋪供貨商不做響應(yīng)，則會(huì)默認(rèn)達(dá)成售后申請(qǐng)，自動(dòng)完成并退款。

四、淘小鋪超時(shí)時(shí)間變更

1、在以下情形中，買(mǎi)賣(mài)雙方可對(duì)交易超時(shí)做延長(zhǎng)操作：

（1）買(mǎi)家

交易狀態(tài)為“供貨商已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”，離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩3天時(shí)(包括：快遞、平郵、EMS、無(wú)需快遞)，買(mǎi)家可以延長(zhǎng)收貨超時(shí)。延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次，超時(shí)延長(zhǎng)天數(shù)可申請(qǐng)3天。

（2）供貨商

A、當(dāng)交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款，等待供貨商發(fā)貨”時(shí)，且距離供貨商發(fā)貨超時(shí)結(jié)束的10天內(nèi)，供貨商都可延長(zhǎng)一次發(fā)貨超時(shí)時(shí)間。每次延長(zhǎng)，發(fā)貨超時(shí)增加10天。

B、當(dāng)交易狀態(tài)為“供貨商已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”時(shí)，供貨商可以延長(zhǎng)交易超時(shí)；延長(zhǎng)時(shí)間可以選擇為3天或5天或7天或10天，延長(zhǎng)次數(shù)不限。一旦買(mǎi)家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，此時(shí)供貨商無(wú)法延長(zhǎng)交易超時(shí)。

2、買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款，若買(mǎi)家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，交易超時(shí)將會(huì)暫停；若退款流程關(guān)閉，則交易正常進(jìn)行，交易超時(shí)繼續(xù)。

3、一旦買(mǎi)賣(mài)雙方任何一方點(diǎn)擊申請(qǐng)客服介入按鈕，則退款超時(shí)暫停。

4、當(dāng)淘寶交易因賬戶被盜等原因被暫停時(shí)，交易超時(shí)和退款超時(shí)都會(huì)中止；一旦交易暫停狀態(tài)取消，則交易超時(shí)和退款超時(shí)將繼續(xù)計(jì)算。

5、當(dāng)賬戶由于發(fā)生危及交易安全或淘寶賬戶安全等行為而被淘寶進(jìn)行臨時(shí)性的市場(chǎng)管控后，該賬戶中未完結(jié)交易的收貨超時(shí)時(shí)間將做延長(zhǎng)30天處理。

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