哪些方面會(huì)影響到淘寶轉(zhuǎn)化率?
2022-12-08 | 11:53 | 發(fā)布在分類 / 店鋪裝修 | 閱讀:134
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大家好,我是三毛。經(jīng)常會(huì)聽到一種問題:我的流量不差,可是轉(zhuǎn)化太低了,每天入不敷出,不知道該怎么辦了?
該怎么辦,今天我就好好跟你們說一下。
首先我們來分析一下轉(zhuǎn)化跟哪些部分有關(guān),比較直觀的就是:圖片,詳情頁,評(píng)價(jià),銷量。比較抽象的就是:客服,售后。
我盡量不說廢話,以保證文章比較干,也希望你們能認(rèn)真看。
1.圖片
首圖一般而言第一影響的是點(diǎn)擊率,但其實(shí)代表的也是第一眼的印象,除了那種博人眼球的所謂神圖,正常來說買家都是憑據(jù)自己的需求來查看寶貝,點(diǎn)擊說明你的產(chǎn)品第一印象是符合他的要求的,這里有幾個(gè)點(diǎn)是戳中買家心理的關(guān)鍵,可能是產(chǎn)品你表明的款式,可能是圖片中的文字,做圖片要把握:非標(biāo)品款式>文字,標(biāo)品文字>款式。既然你的首圖成功的引起了買家的注意,你的其他圖片就不要跟首圖的差異太大,一定要讓買家心里有種感覺,這款產(chǎn)品確實(shí)是符合我需要的。服裝鞋褲,幾張圖片完整反映產(chǎn)品的款式;標(biāo)品,幾張圖片,帶有產(chǎn)品關(guān)鍵屬性的不同文字,能夠憑借幾張圖片讓買家大致了解你的產(chǎn)品形象和定位,那你這部分就做好了,更多的事情交給后面的部分來完成。看兩款例子,非標(biāo)品和標(biāo)品,結(jié)合我前面說的把握點(diǎn)黑體部分理解。
2.詳情頁
詳情頁是圖片和文案的合體,走到這個(gè)流程的買家,可以稱為意向客戶了。經(jīng)??梢钥吹揭恍┓b寶貝的詳情頁充滿了產(chǎn)品圖,恨不得把找模特拍的圖都用上,不然就對(duì)不起花的錢似的。現(xiàn)在的買家購物節(jié)奏很快,沒有時(shí)間一張一張看你的圖片,所以詳情頁的產(chǎn)品圖片一定要是承上啟下,盡量簡潔大方,多留點(diǎn)空間給文案,一個(gè)優(yōu)秀的能夠讓客戶看下去的文案勝過千百張圖,即使沒有那么好的創(chuàng)意,我們也一定要展示出:質(zhì)量,售后服務(wù),產(chǎn)品介紹,買家福利這幾點(diǎn)。質(zhì)量可以是質(zhì)檢證書,材質(zhì)檢查證明等等,售后服務(wù)和買家福利可以在參數(shù)下面優(yōu)先展示,什么七天退換,全國保修等等,聯(lián)系客服隨機(jī)減免10-50元,聯(lián)系客服領(lǐng)取禮包等等。一定要顯眼,但不要low,再廉價(jià)的產(chǎn)品都拒絕low,這是我的準(zhǔn)則,希望也是你們的。
3.評(píng)價(jià)和銷量
這兩者對(duì)于轉(zhuǎn)化起到錦上添花的重要作用,但不是決定性作用。所以我不希望商家過于看重銷量和評(píng)價(jià)數(shù)量,更何況現(xiàn)在**舉步維艱,很多人甚至認(rèn)為新店不用做了,這都是謬論?;A(chǔ)銷量20單對(duì)于新店新品來說,做任何的推廣都足夠了。買家知道你是新品新店,不會(huì)對(duì)你的銷量和評(píng)價(jià)要求過高,更何況你還有客服,一個(gè)好的店鋪進(jìn)來100個(gè)意向客戶,應(yīng)該做到讓80個(gè)以上有問題要找客服咨詢。當(dāng)然你的寶貝推廣多久,你應(yīng)該始終讓你的評(píng)價(jià)和銷量在穩(wěn)定增長,能夠參加的活動(dòng)盡量參加,應(yīng)該走淘客的就走淘客,這些比之**安全而高效,但是名堂和學(xué)問也不少,你得分析是否對(duì)自己的寶貝和店鋪利大于弊。再就是評(píng)價(jià)里面的買家秀真的要做起來,如果你的產(chǎn)品有很多買家秀確實(shí)跟賣家秀差距太大,這就回到產(chǎn)品自身的原因上了,你的轉(zhuǎn)化會(huì)從慢慢提高再回到慢慢降低,產(chǎn)品足夠好,永遠(yuǎn)是保證長久盈利的前提!
4.客服和售后
前面好幾步都提到了客服,是因?yàn)槲艺J(rèn)為客服對(duì)于轉(zhuǎn)化的提高真的可以起到?jīng)Q定性的作用,買家能夠來咨詢你,就是希望你能給他一劑定心針。福利?給。了解產(chǎn)品?好。物流?快。一個(gè)店鋪,你的售后客服能夠跟你的售前一樣優(yōu)質(zhì)迅速,不管怎么樣,你這個(gè)老板能成大事,即使這個(gè)產(chǎn)品這個(gè)店鋪不行,下個(gè)產(chǎn)品下個(gè)店鋪你一定行,這是我三毛說的!售后還有一部分就是如何讓客戶變粉,現(xiàn)在比較多的形式是小卡片掃二維碼加好友加群返現(xiàn)送福利,微信養(yǎng)粉確實(shí)是個(gè)非常有利于店鋪發(fā)展的事情,但是一定要活躍,不要讓客戶拿了一次返現(xiàn)就忍不住刪了你,那么你能得到的無非是一次的好評(píng)和買家秀。你可以讓客戶關(guān)注你的寶貝和店鋪,拉他進(jìn)群,名義是紅包雨,群里每天發(fā)十塊錢的紅包,噓寒問暖,逢時(shí)過節(jié)更送上暖心點(diǎn)的祝福和優(yōu)惠活動(dòng),每次上新優(yōu)先抽取粉絲贈(zèng)送體驗(yàn),你想想,你的回購率和基礎(chǔ)銷量評(píng)價(jià)還會(huì)是問題嗎?這只是一種方法,我相信還會(huì)有很多的方法,這比之有些人花幾千上萬去學(xué)習(xí)所謂的課程技術(shù),哪種更實(shí)際呢?
轉(zhuǎn)化的我就說這么些,其他的就由你們自己延伸和琢磨。做任何事情都離不開用心和專注,世上無難事,只怕有心人。做電商的日子,如人飲水,冷暖自知,希望我的分享能夠?yàn)槟銈儙頎I養(yǎng)和力量。如果有,收藏分享評(píng)論,選哪個(gè),您隨意。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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