天貓商家會員招募規(guī)則升級說明

天貓/淘寶會員的精準(zhǔn)招募對于提升會員質(zhì)量最為重要，商家會員招募規(guī)則旨在提升商家會員招募的投入產(chǎn)出比，助力商家在淘系更好的進(jìn)行高價值人群的運(yùn)營和沉淀，形成會員運(yùn)營的良性循環(huán)。核心變化如下：

一、會員首購轉(zhuǎn)化產(chǎn)品能力升級。

針對商家入會15天內(nèi)的會員，平臺將提供首購轉(zhuǎn)化策略產(chǎn)品，助力商家針對新會員進(jìn)行針對性運(yùn)營轉(zhuǎn)化。商家可獲得平臺提供人群包、權(quán)益工具（會員首單禮金）、主動運(yùn)營觸達(dá)（短信/專屬客服）、公域召回（淘寶首頁猜你喜歡信息流）的首購運(yùn)營策略產(chǎn)品使用權(quán)限。

同時，針對入會15天內(nèi)的轉(zhuǎn)化，根據(jù)各行業(yè)的轉(zhuǎn)化情況，針對連續(xù)考核未達(dá)標(biāo)的商家，在部分招募渠道的功能會受到限制。包括：在天貓u先僅可定投精準(zhǔn)人群包派樣招募、商家自播間主播彈屏入會功能不可用、三方互動小程序招募部分功能受限。

二、適用商家范圍

會員運(yùn)營優(yōu)質(zhì)商家

附：優(yōu)質(zhì)商家規(guī)則

https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/smt5un?spm=a21dvs.0.0.0.4bf4645epnSTus

三、詳細(xì)規(guī)則

1、入會轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)看板及指標(biāo)參考

新會員入會15天轉(zhuǎn)化率。（15天招募會員轉(zhuǎn)化人數(shù)/15天會員招募量）

產(chǎn)品后臺給出更直觀數(shù)據(jù)，可視化監(jiān)測首購轉(zhuǎn)化情況，及時做出策略調(diào)整。（只有會員運(yùn)營優(yōu)質(zhì)商家可以看到相應(yīng)看板）

CRM后臺商家數(shù)據(jù)看板：https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/index.html#/dashboard2

所有的考核從4月1日從0開始積累數(shù)據(jù)，優(yōu)質(zhì)商家4月2日會在后臺看到如下狀態(tài)（數(shù)據(jù)t+1更新）：

2、分行業(yè)轉(zhuǎn)化率標(biāo)準(zhǔn)參考：

（附：隨著商家首購轉(zhuǎn)化的持續(xù)運(yùn)營和提升，平臺會根據(jù)行業(yè)運(yùn)營狀況調(diào)整轉(zhuǎn)化率標(biāo)準(zhǔn)）

會員招募質(zhì)量【優(yōu)秀】：最近一個考核周期達(dá)標(biāo)，則狀態(tài)為優(yōu)秀，招募功能正常。

會員招募質(zhì)量【待提升】：最近一個考核周期不達(dá)標(biāo)，則為待提升；且當(dāng)前周期若繼續(xù)不達(dá)標(biāo)，則下一周期開始部分招募功能受限。

會員招募質(zhì)量【不達(dá)標(biāo)】：最近連續(xù)兩個考核周期不達(dá)標(biāo)，則當(dāng)前狀態(tài)為不達(dá)標(biāo)，且當(dāng)前周期招募功能受限中；若當(dāng)前周期達(dá)標(biāo)，則下一周期招募狀態(tài)恢復(fù)正常。

（例：1月1-15日考核不達(dá)標(biāo)，1月16-30日正常招募，若1月16-31日仍考核不達(dá)標(biāo)，則2月1-2月15日招募部分功能受限；若2月1-15日招募部分功能受限，2月1-15日考核結(jié)果達(dá)標(biāo)，則2月16日重新恢復(fù)正常招募）

ps：每月1日、16日考核狀態(tài)更新的數(shù)據(jù)一般是下午產(chǎn)出，若是上午會存在【計算中】的狀態(tài)

3、周期計算方式

①考核周期與優(yōu)質(zhì)商家考核周期一致，為15天；數(shù)據(jù)結(jié)果公布為每月的1號和16號。

②大促保護(hù)期：為了保障商家在大促期間的正常招募，本規(guī)則適用于日常，大促期間具體規(guī)則另行公布。

附：三個渠道招募功能受限說明：

天貓u先：天貓U先報名參與派樣活動時，會自動被分配精準(zhǔn)定投招募的招商鏈接，派樣人群僅可選擇店鋪高潛人群可見入會任務(wù)做精準(zhǔn)派樣。

淘寶直播：主播主動給用戶彈入會邀請功能不可用

主播后臺截圖：

消費(fèi)者端樣式：彈窗只對已入會用戶出，已入會會員依然可領(lǐng)券；不達(dá)標(biāo)商家限流周期內(nèi)非會員不可見。

三方互動：

若2021年1月1日已開通三方互動會員招募的，招募總量限制以上一年度該渠道平均15天招募量為基準(zhǔn)（后臺可見具體數(shù)值）

若2021年1月1日未開通三方互動會員招募的，則15天招募總量不超過2000。

規(guī)則上線時間：【請重點關(guān)注】

Q&A：

1、 在哪里可以看到本店的首購轉(zhuǎn)化率？

產(chǎn)品上線后，商家可在【用戶運(yùn)營中心】-【會員數(shù)據(jù)中心】查看自己當(dāng)前的首購轉(zhuǎn)化率以及當(dāng)周期的標(biāo)準(zhǔn)線。

后臺地址：https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/index.html#/dashboard2

2、如果是“待提升”或者“不達(dá)標(biāo)”狀態(tài)，如何提高首購轉(zhuǎn)化率？

參照平臺的首購策略sop：

https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/gbckpn，對相應(yīng)人群做召回，能有效提升首購轉(zhuǎn)化率

3、 如果一個周期不達(dá)標(biāo)，下個周期達(dá)標(biāo)了，招募功能還會受影響嗎？

不會，連續(xù)不達(dá)標(biāo)兩次才會在第三個周期被限流

4、這個規(guī)則影響店鋪總會員招募量嘛？

在后臺標(biāo)注的渠道會有一定影響。

5、每次招募功能受限會持續(xù)多久？

限制時間為15天，若多次連續(xù)不達(dá)標(biāo)則會連續(xù)被限制，只要有一次達(dá)標(biāo)則限制解除

6、如何查所有渠道的入會量和轉(zhuǎn)化率？

用戶運(yùn)營平臺會展示top10渠道入會量，另外還有官方推薦高質(zhì)量入會渠道供您參考，如會員中心、會員權(quán)益詳情、支付成功頁等。后續(xù)會更新上線更多轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)。

7、招募狀態(tài)多久更新？

15天為一個周期，每月1日和16日更新狀態(tài)。

8、招募質(zhì)量“待提升”/“不達(dá)標(biāo)”是否影響我的優(yōu)質(zhì)商家等級？

不影響，只影響您的會員招募。

更多推薦：

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