當(dāng)前受疫情影響，各地快遞可能會(huì)受到不同程度延誤，小紅書平臺(tái)十分理解您在此期間的發(fā)貨困難，因此作出了部分調(diào)整(詳見文末)。同時(shí)，小紅書建議商家在此期間，持續(xù)做好如下事項(xiàng)，以確保消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)：

1、請(qǐng)?jiān)诘赇來摶蛏淘旐撁嬖O(shè)置 物流受疫情影響的通知，可以參考如下文案：“尊敬的用戶，受疫情影響，部分區(qū)域可能會(huì)出現(xiàn)不同程度的發(fā)貨及配送延遲，如有任何問題，建議您及時(shí)咨詢客服。敬請(qǐng)諒解。”

2、對(duì)于部分影響嚴(yán)重的地區(qū)可以設(shè)置不配送區(qū)域;路徑為：ark后臺(tái)→物流工具→不配送區(qū)域。

3、與消費(fèi)者及時(shí)溝通，如確實(shí)無法履約，請(qǐng)與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商退貨退款;

4、不受影響的地區(qū)，請(qǐng)按時(shí)履約，平臺(tái)會(huì)繼續(xù)按照規(guī)則考核發(fā)貨時(shí)效，并按照賠付規(guī)則執(zhí)行對(duì)消費(fèi)者的賠付;

小紅書平臺(tái)側(cè)考核規(guī)則調(diào)整：

平臺(tái)2022年3月14日起針對(duì)發(fā)往及發(fā)自長(zhǎng)春和深圳的包裹在原履約時(shí)效基礎(chǔ)上延長(zhǎng)7個(gè)自然日，您無需進(jìn)行報(bào)備;其他區(qū)域，請(qǐng)商家根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，查看如何報(bào)備school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d68f4f40000000000000000/617f9d2b752f4000155ed133。

小紅書將持續(xù)根據(jù)實(shí)際情況作出進(jìn)一步調(diào)整。如有任何問題，請(qǐng)及時(shí)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

小紅書專業(yè)號(hào)抽獎(jiǎng)活動(dòng)管理規(guī)范

為維護(hù)小紅書平臺(tái)秩序，規(guī)范抽獎(jiǎng)活動(dòng)發(fā)起行為，小紅書根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及《小紅書社區(qū)規(guī)范》、《小紅書社區(qū)公約》、《專業(yè)號(hào)社區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》等制定本規(guī)范。

第一章 基本管理規(guī)范

第一條 所有抽獎(jiǎng)活動(dòng)發(fā)起者須保證活動(dòng)的真實(shí)性，所發(fā)起的活動(dòng)須按照本規(guī)范中相關(guān)條款發(fā)起：

(1) 活動(dòng)發(fā)起者需在專業(yè)號(hào)平臺(tái)開通抽獎(jiǎng)功能后在專業(yè)號(hào)平臺(tái)創(chuàng)建抽獎(jiǎng)活動(dòng);

(2) 活動(dòng)發(fā)起者在創(chuàng)建抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)，必須根據(jù)頁面要求填寫相關(guān)抽獎(jiǎng)活動(dòng)必需的信息。

第二條 企業(yè)身份(含個(gè)體身份)專業(yè)號(hào)每月可創(chuàng)建3次抽獎(jiǎng)活動(dòng)，個(gè)人身份專業(yè)號(hào)每月可創(chuàng)建1次抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

第三條 活動(dòng)發(fā)起者發(fā)起活動(dòng)時(shí)，必須準(zhǔn)確、清楚描述活動(dòng)規(guī)則、活動(dòng)獎(jiǎng)品、開獎(jiǎng)時(shí)間，并且在開獎(jiǎng)后一次性將獎(jiǎng)品發(fā)放給中獎(jiǎng)用戶。

第四條 活動(dòng)發(fā)起者在以下情況下有權(quán)取消中獎(jiǎng)用戶中獎(jiǎng)資格：

(1) 中獎(jiǎng)用戶未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交收貨信息;

(2) 經(jīng)官方核實(shí)確認(rèn)，中獎(jiǎng)用戶存在惡意*獎(jiǎng)行為。

第五條 活動(dòng)發(fā)起者應(yīng)當(dāng)保證獲獎(jiǎng)用戶提交的相關(guān)個(gè)人信息的安全，禁止發(fā)布惡意、違反國(guó)家法律、危害站方利益、不可達(dá)成的活動(dòng)。

第六條 活動(dòng)發(fā)起者有權(quán)根據(jù)活動(dòng)需要設(shè)定活動(dòng)發(fā)獎(jiǎng)期限，但最高不能超過30天，小紅書會(huì)在活動(dòng)開獎(jiǎng)后的14天內(nèi)提醒活動(dòng)發(fā)起者填寫發(fā)貨快遞單號(hào)。

第二章 違規(guī)活動(dòng)界定

第七條 活動(dòng)發(fā)起者未在專業(yè)號(hào)平臺(tái)創(chuàng)建抽獎(jiǎng)活動(dòng)，未按要求填寫抽獎(jiǎng)活動(dòng)必需的信息，或在抽獎(jiǎng)活動(dòng)發(fā)布后，修改活動(dòng)規(guī)則將被視作違規(guī)修改活動(dòng)規(guī)則。

第八條 活動(dòng)獎(jiǎng)品要求

(1) 明確獎(jiǎng)品的企業(yè)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量。 單個(gè)獎(jiǎng)品或某一中獎(jiǎng)用戶在單次抽獎(jiǎng)活動(dòng)中得到的獎(jiǎng)品價(jià)值不得大于人民幣50000元。

(2) 僅支持實(shí)物獎(jiǎng)品，不支持以現(xiàn)金或現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬作為獎(jiǎng)品的有獎(jiǎng)活動(dòng)， 該類活動(dòng)將視為違規(guī)活動(dòng)。

(3) 酒類、藥品、彩票等不符合廣告法推廣的商品不得作為獎(jiǎng)品或者禮品出現(xiàn)。

(4) 如活動(dòng)獎(jiǎng)品為醫(yī)療器械的，活動(dòng)發(fā)起者必須確保：

a) 獎(jiǎng)品已通過醫(yī)療器械注冊(cè)或備案;

b) 必須在抽獎(jiǎng)筆記中顯著提示用戶“請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書或者在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下購(gòu)買和使用“及“禁忌內(nèi)容或者注意事項(xiàng)詳見說明書”;

c) 抽獎(jiǎng)筆記如涉及醫(yī)療器械名稱、適用范圍、作用機(jī)理或者結(jié)構(gòu)及組成等內(nèi)容的，不得超出注冊(cè)證書或者備案憑證、注冊(cè)或者備案的產(chǎn)品說明書范圍。

(5) 如活動(dòng)獎(jiǎng)品為保健食品的，動(dòng)發(fā)起者必須確保：

a) 獎(jiǎng)品已通過保健食品注冊(cè)或備案;

b) 必須在抽獎(jiǎng)筆記中顯著提示用戶“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”;

c) 必須在抽獎(jiǎng)筆記中顯著標(biāo)明保健食品標(biāo)志、適宜人群和不適宜人群;

d) 不得涉及疾病預(yù)防、治療功能;

e) 抽獎(jiǎng)筆記如涉及保健功能、產(chǎn)品功效成分或者標(biāo)志性成分及含量、適宜人群或者食用量等內(nèi)容的，不得超出注冊(cè)證書或者備案憑證、注冊(cè)或者備案的產(chǎn)品說明書范圍。

第九條 活動(dòng)發(fā)起者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用專業(yè)號(hào)平臺(tái)完成抽獎(jiǎng)并公示，或公示信息中獎(jiǎng)品內(nèi)容、抽獎(jiǎng)條件與創(chuàng)建抽獎(jiǎng)活動(dòng)頁面中相關(guān)內(nèi)容不一致，均被視作違規(guī)抽獎(jiǎng)。

第十條 活動(dòng)發(fā)起者須公示其抽獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則，并嚴(yán)格執(zhí)行公示的抽獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則，禁止隨意修改活動(dòng)規(guī)則、增加附加條件?；顒?dòng)發(fā)起者的抽獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則及抽獎(jiǎng)筆記正文禁止包含“解釋權(quán)、最高解釋權(quán)、最終解釋權(quán)”的表述。

第十一條 活動(dòng)發(fā)起者在先未說明的情況下不得以任何理由收取獲獎(jiǎng)用戶額外費(fèi)用(如郵費(fèi)、稅費(fèi)、優(yōu)惠使用費(fèi))。

在活動(dòng)規(guī)則中關(guān)于獎(jiǎng)品評(píng)定和領(lǐng)取相關(guān)的描述，禁止帶有歧義，誤導(dǎo)類文字。對(duì)于獎(jiǎng)品評(píng)定和領(lǐng)取描述不清和擅自收取領(lǐng)獎(jiǎng)人費(fèi)用的 行為將被視作違規(guī)附加領(lǐng)獎(jiǎng)條件。

第十二條 活動(dòng)發(fā)起者在開獎(jiǎng)后30天內(nèi)未上傳發(fā)貨信息的，將被視作發(fā)貨違規(guī)，將對(duì)該活動(dòng)發(fā)起者進(jìn)行禁用抽獎(jiǎng)功能一個(gè)月的處罰。

第十三條 活動(dòng)所發(fā)放的獎(jiǎng)品須與活動(dòng)發(fā)布時(shí)描述的獎(jiǎng)品一致，不得私自替換獎(jiǎng)品。

第十四條 活動(dòng)發(fā)起者不得泄露任何用戶個(gè)人隱私信息，擅自將用戶個(gè)人隱私信息(包括但不限于電話、住址、姓名等) 公布，或提供給第三方都將被視作違規(guī)泄露用戶隱私。

第十五條 活動(dòng)發(fā)起者不得利用虛假抽獎(jiǎng)圖片誘導(dǎo)用戶填寫，如圖片中展示“填寫抽獎(jiǎng)”誘導(dǎo)用戶填寫個(gè)人信息。

第十六條 活動(dòng)發(fā)起者不得發(fā)布帶有向第三方平臺(tái)的引流推廣內(nèi)容的活動(dòng);不得發(fā)布可能損傷他方利益的、或帶有人身及名譽(yù)攻擊目的的活動(dòng);

不得發(fā)布危害國(guó)家安全，違反國(guó)家法律的活動(dòng);不得發(fā)布危害用戶財(cái)產(chǎn)安全，涉及用戶欺詐，可能造成用戶經(jīng)濟(jì)利益損失的活動(dòng);不得發(fā)布危害小紅書利益的活動(dòng);

不得發(fā)布帶有戲謔、惡性的、具有針對(duì)性的非善意活動(dòng);不得發(fā)布帶有不正常競(jìng)爭(zhēng)目的的活動(dòng)。發(fā)布上述(包括但不限于)提到的非善意的不當(dāng)活動(dòng)當(dāng)被視作發(fā)布惡性活動(dòng)。

第十七條 參與活動(dòng)的用戶需遵守《小紅書社區(qū)規(guī)范》、《小紅書社區(qū)公約》。

第十八條 每次抽獎(jiǎng)活動(dòng)中，每個(gè)用戶(包括但不限于同一小紅書賬戶、手機(jī)設(shè)備、IP地址、收貨地址等)只能參與和中獎(jiǎng)一次，否則視為無效。

若中獎(jiǎng)用戶經(jīng)小紅書核實(shí)為作弊用戶，出現(xiàn)包含但不僅限于下列任何一種行為或情況，則小紅書有權(quán)取消用戶的中獎(jiǎng)資格并重新抽取非作弊中獎(jiǎng)?wù)摺?必要時(shí)，小紅書將追究用戶的法律責(zé)任)：

(1) 用戶一個(gè)設(shè)備上登錄多個(gè)小紅書賬號(hào)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng);

(2) 任何使用機(jī)器模擬快速切換賬號(hào)、模擬互動(dòng)、批量注冊(cè)的行為;

(3) 虛假交易或惡意破壞活動(dòng);

(4) 利用抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行洗錢、套現(xiàn)、詐騙等違法犯罪的行為;

(5) 曾經(jīng)存在違背誠(chéng)實(shí)信用原則的行為。

第十九條 若用戶參與活動(dòng)，存在作弊、虛假等不符合《小紅書社區(qū)規(guī)范》、《小紅書社區(qū)公約》的，小紅書平臺(tái)將有權(quán)駁回其中獎(jiǎng)資格。

第二十條 參與活動(dòng)的用戶應(yīng)及時(shí)關(guān)注抽獎(jiǎng)頁面的抽獎(jiǎng)結(jié)果，同時(shí)小紅書也將通過APP私信推送的方式通知中獎(jiǎng)用戶。

第二十一條 開獎(jiǎng)后，中獎(jiǎng)用戶須在7個(gè)自然日內(nèi)完成領(lǐng)獎(jiǎng)并填寫有效收貨地址，否則視為用戶自動(dòng)放棄中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)及獎(jiǎng)品。中獎(jiǎng)用戶的獎(jiǎng)品收貨地址僅限于中國(guó)大陸地區(qū)。

第三章 違規(guī)活動(dòng)的處理

第二十二條 活動(dòng)發(fā)起者發(fā)起違規(guī)活動(dòng)的，違規(guī)活動(dòng)情節(jié)惡劣、后果嚴(yán)重的，將采取對(duì)帳號(hào)抽獎(jiǎng)功能進(jìn)行封禁、對(duì)抽獎(jiǎng)活動(dòng)筆記進(jìn)行屏蔽等處罰;情節(jié)嚴(yán)重者將采取平臺(tái)公示、抽獎(jiǎng)功能永久封禁、取消專業(yè)號(hào)身份、封號(hào)等處罰。

第二十三條 活動(dòng)糾紛處理追溯期為自活動(dòng)結(jié)束后90天內(nèi)，超過90天的活動(dòng)糾紛小紅書將不予受理。

第四章 附則

第二十四條 小紅書將根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要或依據(jù)法律法規(guī)的要求定期更新《抽獎(jiǎng)活動(dòng)管理規(guī)范》，以最新前臺(tái)公示為準(zhǔn)。

第二十五條 活動(dòng)勞務(wù)費(fèi)和禮品發(fā)放涉及的稅金由活動(dòng)發(fā)起者代扣代繳，站方不收取及支付相關(guān)費(fèi)用。

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