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    小二透露:做淘寶搜索必知的“消費(fèi)者行為投票”

    2022-06-22|11:00|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:111

    簡(jiǎn)單介紹下“消費(fèi)者行為投票”,其實(shí)這并不是淘寶搜索部門(mén)發(fā)明的,而是谷歌搜索的功勞。在谷歌很早的時(shí)候,被美國(guó)的法院要求屏蔽色情圖片顯示,但是呢,他們的技術(shù)部門(mén)在制定屏蔽算法的時(shí)候,覺(jué)得特別難,因?yàn)闄C(jī)器算法無(wú)法識(shí)別圖片內(nèi)容是否是色情,還是藝術(shù),或者是醫(yī)學(xué)圖片。

    谷歌的“文化”是如果有問(wèn)題解決不了,就貼門(mén)口征集大家意見(jiàn),當(dāng)時(shí)就有個(gè)其他部門(mén)的員工看到問(wèn)題后找到技術(shù),說(shuō)能解決這個(gè)問(wèn)題,方法是把圖片點(diǎn)擊率特別高的篩選出來(lái),并且把停留時(shí)間特別低的去掉,剩下的大概就是色情圖片了。

    我估計(jì),他能想到這個(gè)的原因,大概分析了自己瀏覽色情圖片的行為特點(diǎn):看到裸體的時(shí)候點(diǎn)擊欲望特別高(點(diǎn)擊率高),但縮略圖時(shí)候以為是色情,點(diǎn)開(kāi)之后發(fā)現(xiàn)是醫(yī)學(xué)解剖圖片就會(huì)快速叉掉(停留時(shí)間短),然后尋找下一張。

    后來(lái)這個(gè)技術(shù),谷歌不僅用在了屏蔽色情圖片上,還用在了新的圖片搜索上,基于用戶的行為來(lái)找出符合用戶需求的圖片,當(dāng)用戶搜索量越大,最后的結(jié)果就越準(zhǔn)確。

    而現(xiàn)在的淘寶商品搜索,也應(yīng)用了這個(gè)規(guī)則。從“色情圖片屏蔽規(guī)則”來(lái)看,很多的淘寶掌柜使用一些“欺騙性”圖片去騙點(diǎn)擊率,其實(shí)是無(wú)效的。比如,你雖然用一個(gè)牛皮癬的主圖寫(xiě)上類(lèi)似“老板娘跑了”吸引到用戶點(diǎn)擊,但是基于用戶的點(diǎn)擊只是獵奇,停留時(shí)間很短,所以淘寶搜索能夠判斷出這樣的點(diǎn)擊是無(wú)效的。

    這個(gè)規(guī)則真正的讓淘寶搜索回歸到“人性化”,舉例說(shuō)明,之前顧客在淘寶搜索“韓版 t恤”的時(shí)候,排在前面的寶貝大概基于人氣分,搜索只能根據(jù)文本相關(guān)性來(lái)粗略判斷這個(gè)爆款的t恤到底是不是“韓版”;

    而現(xiàn)在顧客在淘寶搜索“韓版 t恤”,淘寶會(huì)基于顧客的點(diǎn)擊和停留時(shí)間來(lái)判斷商品是不是“韓版”,雖然爆款展示在前面,但是當(dāng)搜索關(guān)鍵詞的顧客不認(rèn)為主圖展示的商品是“韓版”,就很少會(huì)點(diǎn)擊,而后面的某個(gè)寶貝如果是真的“韓版”反而會(huì)點(diǎn)擊率更高,隨著更多的顧客有類(lèi)似的行為,淘寶就會(huì)基于“消費(fèi)者行為投票”把真正的韓版t恤排名提高。

    好,講到這里,我要說(shuō)一點(diǎn),很多的賣(mài)家都想知道搜索排序的規(guī)則權(quán)重,但是呢,如果僅限知道權(quán)重并沒(méi)什么用。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),比起“知道”更重要的是如何“利用”規(guī)則。

    第一批了解這個(gè)規(guī)則賣(mài)家,做了一些投機(jī)的技巧,比如“*點(diǎn)擊”,做法大概是不停的用不同的用戶搜索同一個(gè)關(guān)鍵詞,然后點(diǎn)擊自己的寶貝,并保證停留時(shí)間,以此來(lái)欺騙淘寶搜索的“消費(fèi)者行為投票”算法。

    這種做法短期確實(shí)有效,但是很不穩(wěn)定,原因是排名和“消費(fèi)者行為投票”并不是固定不變的,而是動(dòng)態(tài)變化的。也就說(shuō),通過(guò)*點(diǎn)擊確實(shí)可以短期提升排名,但是如果你持續(xù)維持不了高點(diǎn)擊率,排名也會(huì)基于用戶點(diǎn)擊行為快速下降。

    所以其實(shí)真正能利用“消費(fèi)者行為投票”的方法是:讓用戶長(zhǎng)期幫我們“*點(diǎn)擊”。而能夠做到這點(diǎn)的方法,就是讓產(chǎn)品精準(zhǔn)匹配顧客搜索詞,而要做到精準(zhǔn)匹配,需要產(chǎn)品從原來(lái)的“全功能爆款”轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的“單賣(mài)點(diǎn)神器”。

    舉例說(shuō)明,幾乎每個(gè)面膜產(chǎn)品都具備美白,保濕,補(bǔ)水,曬后修復(fù)等功能,所以為了做爆款,覆蓋更多的用戶,很多賣(mài)家會(huì)選擇把所有的賣(mài)點(diǎn)在一個(gè)商品上羅列。

    但是從顧客的搜索關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),需求都是單一的,比如她們只會(huì)搜索“美白面膜”,很少搜“美白保濕補(bǔ)水曬后修復(fù)面膜”,而這時(shí)候,如果一堆產(chǎn)品供顧客選擇,那個(gè)只說(shuō)自己“美白”的面膜反而更能贏得顧客的信任,獲取到點(diǎn)擊。

    就像我們看到市面上的成功品牌,往往也都是單賣(mài)點(diǎn)的,比如:怕上火就喝王老吉,送禮就送腦白金,美的空調(diào)一晚上只用一度電等等。

    也就是說(shuō),如果我們列舉出來(lái)產(chǎn)品有n個(gè)賣(mài)點(diǎn)需求或者人群需求,要做的并不是全部用一個(gè)產(chǎn)品來(lái)滿足,而是分給n個(gè)產(chǎn)品。找到最適合這個(gè)單賣(mài)點(diǎn)的商品,然后整個(gè)店鋪組成一個(gè)“產(chǎn)品戰(zhàn)隊(duì)”,八仙過(guò)海,各顯神通。具體操作的方法可以參照我以前寫(xiě)的文字:主圖決定搜索流量。

    換句話說(shuō),“消費(fèi)者行為投票”推動(dòng)了運(yùn)營(yíng)方向的變化,讓掌柜從原來(lái)的“單爆款”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向了“群爆款”戰(zhàn)略。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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