抖音平臺優(yōu)惠券券，可以在訂單轉(zhuǎn)化、客單價提升等方面給予商家一定的幫助。其中，平臺券的優(yōu)惠金額可分為平臺承擔、商家承擔、或平臺和商家共同承擔三種方式;

如由商家或平臺和商家共同承擔，商家需通過報名參與相應(yīng)優(yōu)惠活動(具體的優(yōu)惠分攤比例以商家具體報為準)。平臺優(yōu)惠券商家出資或商家&平臺共同出資玩法通過招商實現(xiàn)，支持消費者領(lǐng)券后用于跨店湊單滿減的優(yōu)惠抵扣。

一、活動參與方式

該玩法僅限商家通過平臺活動招商報名的方式參與，報名完成且審核通過確認后參與該活動。

路徑：PC抖店后臺-平臺招商中心-平臺活動報名-具體活動頁面。

二、消費者側(cè)營銷表達展示(具體情況以線上頁面為準)

商品詳情頁：

湊單頁(卡券包-券-去使用)：

三、優(yōu)惠分攤說明

該玩法以平臺優(yōu)惠券為載體，在湊單滿減的場景下會按訂單金額比例把對應(yīng)比例的優(yōu)惠金額分攤至對應(yīng)的子訂單(同普通平臺優(yōu)惠券邏輯);子訂單維度中分擔到的優(yōu)惠金額平臺&商家按招商活動設(shè)置的比例分攤營銷成本。

PS：如招商活動中設(shè)置商家出資比例為100%，則優(yōu)惠成本由商家全部承擔!!!

四、優(yōu)惠疊加說明

該活動為平臺優(yōu)惠券相關(guān)活動，可以與單品優(yōu)惠(活動價、限時特賣等)、店鋪優(yōu)惠(店鋪優(yōu)惠券、滿減等)、達人優(yōu)惠(達人優(yōu)惠券、紅包等)以及平臺優(yōu)惠(購物紅包等)進行優(yōu)惠疊加，詳情如下。

請商家謹慎合理計算優(yōu)惠折扣力度，避免破價與營銷資損!!!

五、退券規(guī)則說明

平臺優(yōu)惠券分攤的訂單全部退款的場景下，且券仍在使用期限內(nèi)平臺優(yōu)惠券可退回，超售后期場景不退券。

六、訂單優(yōu)惠信息查詢

消費者側(cè)-訂單詳情

商家側(cè)-訂單詳情

七、訂單結(jié)算規(guī)則說明

混合出資平臺優(yōu)惠券訂單結(jié)算規(guī)則同平臺統(tǒng)一的結(jié)算規(guī)則，暫無更新。

結(jié)算賬單頁面展示，路徑：抖店后臺-資產(chǎn)-結(jié)算賬單。

八、商家開票規(guī)則說明

商家給消費者開票:商家需要給消費者開具實付金額的發(fā)票

商家給平臺開票：商家需要針對平臺補貼部分金額開發(fā)票給平臺

九、注意事項

Q:定金預(yù)售商品可以參與混合出資項目嗎?如何進行優(yōu)惠券減免?

A:是否可參與需要按照活動定制，如定金預(yù)售商品報名參與混合出資活動，那么預(yù)售商品的尾款部分可以參與混合出資的優(yōu)惠券分攤，不可使用在定金部分。

Q:為什么有的訂單沒有生效混資券的優(yōu)惠。

A:只有提報活動的商品訂單才能生效優(yōu)惠，請您核實。如該訂單符合情況，請您聯(lián)系商服反饋。

Q：跨店滿減券會影響30天最低價嗎?

A：不記錄最低價。

抖音平臺客服在哪里？抖音平臺在哪里咨詢客服？

在抖音上無論是買東西遇到了交易糾紛，還是平臺的使用有問題等，都可以找到抖音平臺客服尋求幫助，抖音平臺客服一般人是比較難找到的，所以很多人在問，抖音平臺客服在哪里聯(lián)系，下面具體說說吧。

抖音平臺客服在哪里?

1、首先我們打開手機上面的抖音APP，接著點擊右下角的【我】選項。

2、接著點擊右上角【…】。

3、接下來，我們點擊這里的【反饋與幫助】。

4、最后點擊右上角的【我的反饋】，輸入你要反饋的內(nèi)容及截圖，留下聯(lián)系方式，工作人員就會與你取得聯(lián)系。

抖音平臺在哪里咨詢客服?

1、處理時間段：

(1)平臺客服發(fā)送服務(wù)單時間段為 09:00-21:00;

(2)若處理時效結(jié)束時間晚于21：00，則處理時間順延至次日09：00后;

舉例，若商家20：00收到服務(wù)請求，平臺要求處理時效12小時，則商家處理時效次日9：00后仍有11個小時時間處理，即次日20點前處理即可。

2、處理時效：

(1)售后處理類：換貨、商品相關(guān)、協(xié)商退款---12h;

(2)售后處理類：退款、訂單操作--2h;

(3)投訴類：快遞問題、商家服務(wù)/違規(guī)--12h;

(4)投訴類：二次投訴、卡券類產(chǎn)品預(yù)約/使用問題、風(fēng)險商品--2h;

(5)投訴類：快遞相關(guān)--24h;

(6)與商家約定--根據(jù)與平臺客服溝通場景由平臺客服定義回復(fù)時效，2h起。

注意以上時效僅供參考，以具體后臺顯示時效為準。

抖音平臺官方客服有幾種聯(lián)系方式，分別是線上聯(lián)系，電話聯(lián)系等等，如果事情比較急的情況下，建議直接通過電話聯(lián)系，處理的速度會比較快，如果是線上聯(lián)系的話，可能很久沒有人回應(yīng)你。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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