抖音平臺(tái)優(yōu)惠券券，可以在訂單轉(zhuǎn)化、客單價(jià)提升等方面給予商家一定的幫助。其中，平臺(tái)券的優(yōu)惠金額可分為平臺(tái)承擔(dān)、商家承擔(dān)、或平臺(tái)和商家共同承擔(dān)三種方式;

如由商家或平臺(tái)和商家共同承擔(dān)，商家需通過報(bào)名參與相應(yīng)優(yōu)惠活動(dòng)(具體的優(yōu)惠分?jǐn)偙壤陨碳揖唧w報(bào)為準(zhǔn))。平臺(tái)優(yōu)惠券商家出資或商家&平臺(tái)共同出資玩法通過招商實(shí)現(xiàn)，支持消費(fèi)者領(lǐng)券后用于跨店湊單滿減的優(yōu)惠抵扣。

一、活動(dòng)參與方式

該玩法僅限商家通過平臺(tái)活動(dòng)招商報(bào)名的方式參與，報(bào)名完成且審核通過確認(rèn)后參與該活動(dòng)。

路徑：PC抖店后臺(tái)-平臺(tái)招商中心-平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名-具體活動(dòng)頁面。

二、消費(fèi)者側(cè)營銷表達(dá)展示(具體情況以線上頁面為準(zhǔn))

商品詳情頁：

湊單頁(卡券包-券-去使用)：

三、優(yōu)惠分?jǐn)傉f明

該玩法以平臺(tái)優(yōu)惠券為載體，在湊單滿減的場景下會(huì)按訂單金額比例把對(duì)應(yīng)比例的優(yōu)惠金額分?jǐn)傊翆?duì)應(yīng)的子訂單(同普通平臺(tái)優(yōu)惠券邏輯);子訂單維度中分擔(dān)到的優(yōu)惠金額平臺(tái)&商家按招商活動(dòng)設(shè)置的比例分?jǐn)偁I銷成本。

PS：如招商活動(dòng)中設(shè)置商家出資比例為100%，則優(yōu)惠成本由商家全部承擔(dān)!!!

四、優(yōu)惠疊加說明

該活動(dòng)為平臺(tái)優(yōu)惠券相關(guān)活動(dòng)，可以與單品優(yōu)惠(活動(dòng)價(jià)、限時(shí)特賣等)、店鋪優(yōu)惠(店鋪優(yōu)惠券、滿減等)、達(dá)人優(yōu)惠(達(dá)人優(yōu)惠券、紅包等)以及平臺(tái)優(yōu)惠(購物紅包等)進(jìn)行優(yōu)惠疊加，詳情如下。

請(qǐng)商家謹(jǐn)慎合理計(jì)算優(yōu)惠折扣力度，避免破價(jià)與營銷資損!!!

五、退券規(guī)則說明

平臺(tái)優(yōu)惠券分?jǐn)偟挠唵稳客丝畹膱鼍跋?，且券仍在使用期限?nèi)平臺(tái)優(yōu)惠券可退回，超售后期場景不退券。

六、訂單優(yōu)惠信息查詢

消費(fèi)者側(cè)-訂單詳情

商家側(cè)-訂單詳情

七、訂單結(jié)算規(guī)則說明

混合出資平臺(tái)優(yōu)惠券訂單結(jié)算規(guī)則同平臺(tái)統(tǒng)一的結(jié)算規(guī)則，暫無更新。

結(jié)算賬單頁面展示，路徑：抖店后臺(tái)-資產(chǎn)-結(jié)算賬單。

八、商家開票規(guī)則說明

商家給消費(fèi)者開票:商家需要給消費(fèi)者開具實(shí)付金額的發(fā)票

商家給平臺(tái)開票：商家需要針對(duì)平臺(tái)補(bǔ)貼部分金額開發(fā)票給平臺(tái)

九、注意事項(xiàng)

Q:定金預(yù)售商品可以參與混合出資項(xiàng)目嗎?如何進(jìn)行優(yōu)惠券減免?

A:是否可參與需要按照活動(dòng)定制，如定金預(yù)售商品報(bào)名參與混合出資活動(dòng)，那么預(yù)售商品的尾款部分可以參與混合出資的優(yōu)惠券分?jǐn)?，不可使用在定金部分?/p>

Q:為什么有的訂單沒有生效混資券的優(yōu)惠。

A:只有提報(bào)活動(dòng)的商品訂單才能生效優(yōu)惠，請(qǐng)您核實(shí)。如該訂單符合情況，請(qǐng)您聯(lián)系商服反饋。

Q：跨店滿減券會(huì)影響30天最低價(jià)嗎?

A：不記錄最低價(jià)。

抖音平臺(tái)客服在哪里？抖音平臺(tái)在哪里咨詢客服？

在抖音上無論是買東西遇到了交易糾紛，還是平臺(tái)的使用有問題等，都可以找到抖音平臺(tái)客服尋求幫助，抖音平臺(tái)客服一般人是比較難找到的，所以很多人在問，抖音平臺(tái)客服在哪里聯(lián)系，下面具體說說吧。

抖音平臺(tái)客服在哪里?

1、首先我們打開手機(jī)上面的抖音APP，接著點(diǎn)擊右下角的【我】選項(xiàng)。

2、接著點(diǎn)擊右上角【…】。

3、接下來，我們點(diǎn)擊這里的【反饋與幫助】。

4、最后點(diǎn)擊右上角的【我的反饋】，輸入你要反饋的內(nèi)容及截圖，留下聯(lián)系方式，工作人員就會(huì)與你取得聯(lián)系。

抖音平臺(tái)在哪里咨詢客服?

1、處理時(shí)間段：

(1)平臺(tái)客服發(fā)送服務(wù)單時(shí)間段為 09:00-21:00;

(2)若處理時(shí)效結(jié)束時(shí)間晚于21：00，則處理時(shí)間順延至次日09：00后;

舉例，若商家20：00收到服務(wù)請(qǐng)求，平臺(tái)要求處理時(shí)效12小時(shí)，則商家處理時(shí)效次日9：00后仍有11個(gè)小時(shí)時(shí)間處理，即次日20點(diǎn)前處理即可。

2、處理時(shí)效：

(1)售后處理類：換貨、商品相關(guān)、協(xié)商退款---12h;

(2)售后處理類：退款、訂單操作--2h;

(3)投訴類：快遞問題、商家服務(wù)/違規(guī)--12h;

(4)投訴類：二次投訴、卡券類產(chǎn)品預(yù)約/使用問題、風(fēng)險(xiǎn)商品--2h;

(5)投訴類：快遞相關(guān)--24h;

(6)與商家約定--根據(jù)與平臺(tái)客服溝通場景由平臺(tái)客服定義回復(fù)時(shí)效，2h起。

注意以上時(shí)效僅供參考，以具體后臺(tái)顯示時(shí)效為準(zhǔn)。

抖音平臺(tái)官方客服有幾種聯(lián)系方式，分別是線上聯(lián)系，電話聯(lián)系等等，如果事情比較急的情況下，建議直接通過電話聯(lián)系，處理的速度會(huì)比較快，如果是線上聯(lián)系的話，可能很久沒有人回應(yīng)你。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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