抖音在今日發(fā)布貨款結算規(guī)則、平臺優(yōu)惠券規(guī)則(修訂)公示。該規(guī)則于2022年3月10日進行公示，將于2022年3月17日生效執(zhí)行。具體內容如下所示：

公示指出，此次修訂主要涉及平臺優(yōu)惠券規(guī)則，更新平臺優(yōu)惠券的定義;貨款結算規(guī)則，關于計算基數(shù)金額，需要扣除平臺優(yōu)惠券商家出資讓利部分;【商家貨款結算日期】實施細則，調整如何判斷訂單結算時間的示例。

對于平臺優(yōu)惠券規(guī)則，抖音官方指出，抖音平臺券的優(yōu)惠券金額由平臺、商家或平臺和商家共同承擔(具體的優(yōu)惠分攤比例以商家具體報名活動為準)，商家應就已核銷的平臺分擔金額部分向平臺開具對應金額的發(fā)票。這樣就很好的做好了賬單。

對于【商家貨款結算日期】實施細則中調整了如何判斷訂單結算時間的示例。具體步驟如下：

第一步：判斷訂單支付時，店鋪“前日”是否為新手期店鋪(是-結算時間為確認收貨的10天后，否-第二步)。

第二步：判斷訂單支付時，店鋪“前日”的體驗分是否低于4.4(是-結算時間為確認收貨的10天后，否-確認收貨的4天后)。

值得一提的是，抖音今日還發(fā)布短視頻推薦商品分傭上線通知。據(jù)了解，當消費者瀏覽視頻，點擊-購物車-“你可能還會喜歡”模塊的商品成交時，若成交商品為有傭金的聯(lián)盟商品，你可以獲得相應的傭金收入。

如果各位想要運營好抖音平臺，那肯定也需要對以上的這些規(guī)則了如指掌，這樣才能夠幫助各位更好的做好活動以及收款工作。

抖音平臺最怕什么投訴？抖店運營要注意哪些？

在抖音上有很多用戶可能都吃過虧，比如在抖音上買東西的時候遇到質量不好的商品，賣家不給你退，這種情況下買家是很難有辦法去投訴的，不過真的想要維護權益還是可以找到投訴的地方的，下面說說抖音最怕什么投訴。

抖音平臺最怕什么投訴?

在抖音里面投訴大多是不管用的，還是像12315投訴靠譜。

抖店運營要注意哪些?

1、商品發(fā)布規(guī)則

在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺規(guī)定，不準發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時必須做到真實、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺的消息。

2、售假行為

小店為了保護消費者和品牌方的權益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進行投訴。

如平臺認定商家出售假貨的情況屬實，商家應積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機關處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問題

商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時設置發(fā)貨時效，但在設置了發(fā)貨時效后，商家應在承諾發(fā)貨時效內完成發(fā)貨，并在該時效內上傳真實有效物流單號。

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時發(fā)貨，又未與消費者達成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。

在超時的24小時后，會再次被識別判定發(fā)貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術服務費

商家在售賣商品時需要繳納一定的技術服務費，如商家存在欠繳技術服務費的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術服務費低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時性

商家需要及時并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺將會扣除小店一部分保證金，平臺甚至會隨機電話抽查，如24小時內的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

6、抽查質檢，商品質量問題

平臺會定期對店鋪中的商品進行隨機抽檢，工作人員會以普通消費者身份進行購買，并送到第三方檢測機構，如商品發(fā)現(xiàn)問題，平臺可能會直接對商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。

在抖音上買東西的時候如果覺得商品質量不好想要退貨或者其他的問題，那么可以找抖音官方客服反映，如果抖音平臺不管的話就可以去打12315來投訴，另外反應給商家當?shù)氐馁|量監(jiān)督管理部門也是可以的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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