為進一步提升消費者購買體驗，提升直播間效率和支付轉(zhuǎn)化，快手電商上線了行業(yè)首個“直播間尺碼助手”功能，利用算法快速鏈接客戶問題和尺碼配置，實現(xiàn)秒速響應(yīng)。

商家可以登錄客服機器人工作臺添加尺碼表進行開通并關(guān)聯(lián)商品。開通后，當(dāng)消費者在直播間咨詢尺碼相關(guān)問題時，系統(tǒng)將彈送尺碼表。

據(jù)了解，除快手電商外，此前，為進一步完善消費者的購買體驗，天貓奢品聯(lián)合品牌推出的“視頻顧問”新服務(wù)也正式上線，該服務(wù)面向所有消費者開放，覆蓋腕表、飾品、成衣等多類貨品。

具體來看，該項服務(wù)相當(dāng)于把奢侈品門店的VIP Room搬到線上，專業(yè)導(dǎo)購與顧客可實時直播連線、1對1講解產(chǎn)品知識、試穿試戴展示。首批奢侈品品牌卡地亞Cartier、博柏利Burberry率先啟用該服務(wù)。

一位預(yù)約過該服務(wù)的用戶介紹，進入品牌天貓旗艦店，點擊旺旺客服，就能收到“1v1視頻顧問服務(wù)”提醒，最快30分鐘接入。另據(jù)天貓奢品介紹，該服務(wù)2月中旬試運行以來，已經(jīng)有幾百名消費者預(yù)約直播。

值得一提的是，為更好地保護用戶的購物隱私，在“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，個人隱私保護跨出一大步。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至3月15日，抖音、今日頭條、微信、淘寶、百度、大眾點評、微博、小紅書等App均已上線算法關(guān)閉鍵，允許用戶在后臺一鍵關(guān)閉“個性化推薦”。

眾所周知，大量的尺碼咨詢是服飾類直播間的一大場景痛點。而快手電商直播間尺碼助手就能夠很好的幫助各位達人賣家們解決這一問題。

快手電商整治憋單、不友善內(nèi)容公告

今日，快手電商發(fā)布關(guān)于憋單、不友善內(nèi)容的專項治理公告。

據(jù)介紹，憋單是指在直播間向用戶長時間宣傳優(yōu)惠信息誘導(dǎo)互動但商品遲遲不上架的情形。不友善內(nèi)容是指帶貨達人在直播/短視頻進行商品推廣營銷過程中，出現(xiàn)侮辱、謾罵、詛咒、污蔑、歧視或攻擊他人的語言或行為。

快手電商表示，帶貨達人在直播間與其他工作人員溝通中使用不文明用語，破壞直播間生態(tài)，屬于騷擾他人-引起他人不滿的情形。主播與其他達人溝通互動中使用不文明用語，破壞直播間生態(tài)，屬于騷擾他人-言語騷擾。

快手電商提醒帶貨達人遵守平臺規(guī)則，文明帶貨。如在經(jīng)營快手小店的過程中出現(xiàn)上述違規(guī)情形的，平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，處扣分、暫停使用購物車、支付違約金、封禁快手賬號等處理措施，直至清除平臺、終止合作。

詳細的違規(guī)處理措施，參見《【不正當(dāng)營銷】實施細則(營銷)》、《【騷擾他人】實施細則(營銷)》。

值得一提的是，近日，快手電商發(fā)布珠寶玉石商戶/帶貨達人違規(guī)公示(第一期)。

快手電商表示，為維護珠寶玉石類商品的經(jīng)營秩序，保障廣大用戶的合法利益，快手電商平臺根據(jù)《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》規(guī)定;

對商戶/帶貨達人材質(zhì)造假、發(fā)布超范圍商品、發(fā)布虛假夸大信息、類目錯掛等違規(guī)行為進行嚴厲處置，并予以公示，嚴格規(guī)范電商售賣行為，對違規(guī)行為零容忍。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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