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拼多多退店退款總額少了是怎么回事?款項(xiàng)會(huì)退到哪里?

2023-09-15|21:03|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：26

并且，除了上述問題，還有賣家表示，自己完成退店之后，一盤點(diǎn)核算才發(fā)現(xiàn)，自己的拼多多退店退款總額少了，這是怎么回事呢?

官方給出的解說如下所示：1、未成團(tuán)：未成團(tuán)的訂單目前是無法請(qǐng)求退款的，可以等24小時(shí)自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后在請(qǐng)求退款，主張和買家解說清楚;2、已成團(tuán)未發(fā)貨：現(xiàn)在部分買家是可以直接在拼多多客商城戶端請(qǐng)求退款的，商家贊同即可。

現(xiàn)在該功能是灰度測試中，后面會(huì)逐步對(duì)所有買家開放的。

3、已發(fā)貨退款：假如快遞在途中，追回快遞后贊同退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家請(qǐng)求退款，這個(gè)就需要和買家去聯(lián)絡(luò)，讓買家吊銷退款請(qǐng)求，不吊銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家請(qǐng)求。

假如已簽收，買家上傳的物流單號(hào)一定要核實(shí)好。

那么，款項(xiàng)會(huì)退到什么地方呢?

1、打開拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里挑選需要請(qǐng)求售后的產(chǎn)品，點(diǎn)擊請(qǐng)求售后，挑選“退貨退款”;2、填寫退款金額及退款原因，并盡量供給相關(guān)憑據(jù)圖片，點(diǎn)擊提交請(qǐng)求。

最大可退金額為您的實(shí)付金額;若包裹含有郵費(fèi)，包裹內(nèi)最后一個(gè)產(chǎn)品提交退款請(qǐng)求，其最大可退金額包括郵費(fèi);3、退款請(qǐng)求提交后，需要等候商家處理。

商家贊同退款后，需要您將退貨產(chǎn)品寄回商家所供給的退貨地址，并填寫物流公司及物流單號(hào);假如商家回絕退款請(qǐng)求，請(qǐng)修正請(qǐng)求或與在線客服取得聯(lián)絡(luò)交流退款請(qǐng)求;4、退貨物流信息提交后，請(qǐng)等候商家承認(rèn)收貨。

商家承認(rèn)收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款;假如商家回絕退款請(qǐng)求，請(qǐng)修正請(qǐng)求或與在線客服取得聯(lián)絡(luò)交流退款請(qǐng)求。

假如很長時(shí)刻都沒有收到退款又該怎么辦呢?

1、請(qǐng)求客服介入是的，拼多多也是有客服的，就淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助顧客維權(quán)的手法，假如賣家強(qiáng)硬回絕，協(xié)商不成，咱們可以采取這種手法;2、官方投訴將相關(guān)依據(jù)、信息進(jìn)行提交，對(duì)賣家進(jìn)行投訴，渠道相關(guān)工作人員一般會(huì)進(jìn)行妥善處理，并且功率也還不錯(cuò)。

3、315投訴可以投訴的渠道也不少，比方說315官方、中國顧客權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，乃至公安、人民法院等，都是咱們保護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

總歸，咱們?cè)谡秸?qǐng)求退店之前，一定要把相關(guān)的規(guī)則了解清楚，盡量不要觸犯一些規(guī)則，因?yàn)檎f真的，關(guān)于這種管理還不是特別規(guī)范的渠道，或許確實(shí)存在著一些不能見光的潛規(guī)則，比如說隨意克扣賣家的資金等等，咱們還是要多家當(dāng)心，不能讓自己被套路了。

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