京東先享后付年卡要錢嗎?plus會員咋開?
2022-05-17|16:41|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:1214
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雖然現(xiàn)在的網(wǎng)購很發(fā)達(dá)了,不過很多人對于網(wǎng)購的商品還是有一些顧慮的,有的買家怕買到的產(chǎn)品不喜歡,又不能退。所以京東針對一些信譽比較好的買家就設(shè)置了先享后付的待遇,那么京東先享后付年卡要錢嗎?plus會員咋開?
京東先享后付年卡要錢嗎?
不要錢的,不過京東買家想要享受先享后付,就必須開通京東plus會員的,當(dāng)然這個京東plus會員又0元試用30天的,也有需要交299年費的,看買家自己申請了。
京東plus會員咋開?
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1.首先要在手機上打開京東APP,然后點擊我的,進(jìn)入到個人中心界面,找到【plus會員免費試用30天】;
2.點擊plus會員免費試用30天后,就進(jìn)入PLUS會員界面,找到【免費試用30天】;
3.點擊免費試用30天,就進(jìn)入試用京東PLUS會員界面,選擇0元試用30天;
4.點擊0元試用30天,就能進(jìn)入開通自動扣款服務(wù)界面,勾選同意京東支付代扣服務(wù)協(xié)議,然后選擇【確認(rèn)開通】;
5.點擊確認(rèn)開通后,會彈出輸入數(shù)字支付密碼對話窗口;
6.在正確輸入的支付密碼后,即可開通0元試用30天京東PLUS會員了。
二、299/年開通京東plus會員方法:
1、首先,我們打開手機京東客戶端,然后到我的頁面,點擊選擇 自己的頭 像,如圖所示;
2、在賬戶管理頁面,我們可以看到有 會員PLUS 選項了,點擊將其打開;
3、最后點擊立即購買即可開通了。
京東會員PLUS也是京東推出的付費會員,開通后可享有的特權(quán)非常多。對于經(jīng)常使用京東購物的網(wǎng)友們來說,開通京東PLUS還是非常實惠的了,因為先享后付只是其中的一項權(quán)益哦。
京東開放平臺為了實現(xiàn)京東重點行業(yè)客戶合作供應(yīng)商規(guī)范化運營,制定并發(fā)布了京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點行業(yè)客戶合作供應(yīng)商違規(guī)管理規(guī)則,規(guī)則正文如下:
第一章概述
第一條目的
京東企業(yè)業(yè)務(wù)是京東集團(tuán)服務(wù)企業(yè)客戶的重要窗口,憑借京東扎實的基礎(chǔ)設(shè)施、高效的數(shù)智化社會供應(yīng)鏈、創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)能力,為企業(yè)提供以采購管理為主的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級服務(wù)。
京東企業(yè)業(yè)務(wù)大中型客戶業(yè)務(wù)助力中大型企業(yè)的采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級,定位于國內(nèi)最大最專業(yè)的企業(yè)采購綜合解決方案提供商,實現(xiàn)企業(yè)采購的陽光、高效和低成本。
為實現(xiàn)京東重點行業(yè)客戶合作供應(yīng)商的規(guī)范化運營,提升京東重點行業(yè)客戶商品品質(zhì)競爭力,根據(jù)國家法律法規(guī)、《產(chǎn)品購銷協(xié)議》及《自營供應(yīng)商違規(guī)管理規(guī)則》、《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)定制定本規(guī)則。
第二條適用范圍
(一)本規(guī)則是在平臺現(xiàn)有規(guī)則基礎(chǔ)上的補充規(guī)則,適用于為京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點行業(yè)客戶提供商品及服務(wù)的供應(yīng)商、商家(后文統(tǒng)稱為合作供應(yīng)商),具體以經(jīng)審核通過進(jìn)入重點行業(yè)客戶合作供應(yīng)商池的合作商。
合作供應(yīng)商需要在滿足平臺已發(fā)布的相應(yīng)模式管理規(guī)則基礎(chǔ)上,同時符合此規(guī)則要求,涉及管理違規(guī)處理部分從嚴(yán)適用。
(二)京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點行業(yè)客戶合作供應(yīng)商應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。
對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用本規(guī)則;本規(guī)則尚無規(guī)定的,京東有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、平臺其它規(guī)則進(jìn)行管理,但京東對合作供應(yīng)商的處理不免除合作供應(yīng)商因違法、違約等行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。
(二)違規(guī)行為的認(rèn)定與處理,京東將基于法律法規(guī)的規(guī)定、協(xié)議的約定、企業(yè)客戶及其終端消費者和合作供應(yīng)商提供的證據(jù)材料以及平臺記錄的相關(guān)信息等做出判斷并依據(jù)相關(guān)規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行。
合作供應(yīng)商合作供應(yīng)商在京東平臺的任何行為,應(yīng)遵守與京東所簽訂的各項協(xié)議及規(guī)則,同時應(yīng)遵守《反商業(yè)賄賂協(xié)議》,不得采用不正當(dāng)手段牟取利益。
第二章京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點行業(yè)客戶合作供應(yīng)商入池規(guī)則
第三條京東將定向選取表現(xiàn)良好,且符合行業(yè)要求的合作供應(yīng)商進(jìn)入重點行業(yè)客戶合作供應(yīng)商池。合作供應(yīng)商需在滿足平臺相應(yīng)模式、品類招商入駐規(guī)則基礎(chǔ)上,簽署京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點行業(yè)客戶履約服務(wù)補充協(xié)議(如協(xié)議終止簡稱“終止合作”),并補充繳納補充協(xié)議約定的重點行業(yè)客戶履約保證金后獲取入池資格。
第四條為更好滿足客戶要求,重點行業(yè)客戶供應(yīng)商池建立補充招商要求,包括但不限于:新增合作供應(yīng)商歷史從事相關(guān)重點行業(yè)經(jīng)營合作經(jīng)驗至少一年;合作供應(yīng)商需通過相關(guān)行業(yè)要求體系認(rèn)證或京東驗廠審核(如聯(lián)保物資品類,需要通過國軍標(biāo)管理體系認(rèn)證);
對應(yīng)品牌授權(quán)鏈不超過3級,無授權(quán)產(chǎn)品不可進(jìn)入;合作供應(yīng)商需使用可識別、可追蹤的物流方式等,前端無店鋪或個人店鋪禁止進(jìn)池。
第五條京東將根據(jù)重點行業(yè)客戶管理要求及平臺管理規(guī)則,建立重點行業(yè)客戶合作黑名單,在黑名單內(nèi)的供應(yīng)商、商家將禁止入池。重點行業(yè)客戶黑名單包括但不限于行業(yè)內(nèi)部發(fā)布的限制采購名錄、合作供應(yīng)商及關(guān)聯(lián)店鋪歷史出現(xiàn)紅線違規(guī)問題。
第三章京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點行業(yè)客戶合作供應(yīng)商違規(guī)管理規(guī)則
第一節(jié)違規(guī)管理總則
第六條京東根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度,將合作供應(yīng)商違規(guī)分為“A類違規(guī)(紅線違規(guī))”、“B類違規(guī)(特別嚴(yán)重違規(guī))”、“C類違規(guī)(嚴(yán)重違規(guī))”、“D類違規(guī)(一般違規(guī))”。
重點行業(yè)客戶合作供應(yīng)商出現(xiàn)本規(guī)則涉及違規(guī)情形時,優(yōu)先以本規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)違規(guī)處理,如合作供應(yīng)商存在假貨等嚴(yán)重違規(guī)情形的,除取消重點行業(yè)合作外,平臺將依據(jù)平臺規(guī)則從重進(jìn)行處理。本規(guī)則未涉及的依據(jù)平臺相應(yīng)模式規(guī)則進(jìn)行處理。
第七條針對不同嚴(yán)重程度違規(guī),建立對應(yīng)違規(guī)治理措施。
第八條違規(guī)治理將在自然年一月一日清零,黑名單管理將不予清零。
第二節(jié)違規(guī)類型
第九條合作供應(yīng)商出售假冒商品:經(jīng)司法、行政機關(guān)鑒定,或合作供應(yīng)商供應(yīng)的商品被購買后,經(jīng)權(quán)利人及其授權(quán)的代理人鑒定為假冒、盜版商品,具體定義及分類詳見《供應(yīng)假冒、盜版商品細(xì)則》。其中商品一致性程度低,基于風(fēng)險管理檢測結(jié)果C區(qū)域納入涉嫌假冒場景,檢測結(jié)果為D區(qū)域的納入認(rèn)定假冒場景。
【認(rèn)定供應(yīng)假冒、盜版商品(A類違規(guī))】合作供應(yīng)商終止合作并加入京東合作黑名單、重點行業(yè)客戶黑名單。針對合作供應(yīng)商關(guān)聯(lián)公司同步做出終止合作并加入黑名單處理,關(guān)聯(lián)公司及關(guān)聯(lián)店鋪定義見《京東開放平臺關(guān)聯(lián)店鋪管理規(guī)則》規(guī)則。
【涉嫌供應(yīng)假冒、盜版商品(B類違規(guī))】首次發(fā)現(xiàn)合作供應(yīng)商存在涉嫌供應(yīng)假冒、盜版商品行為,合作供應(yīng)商所有商品從重點行業(yè)客戶池屏蔽出池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池14日。合作供應(yīng)商向京東支付50,000元違約金;
第二次及以上,合作供應(yīng)商所有商品加入重點行業(yè)客戶商品池黑名單并清除出重點行業(yè)客戶商品池,合作供應(yīng)商向京東支付100,000元違約金,合作供應(yīng)商加入重點行業(yè)客戶黑名單。除上述外,京東有權(quán)視合作供應(yīng)商的違規(guī)程度,對其關(guān)聯(lián)公司及關(guān)聯(lián)店鋪作出處理。
第十條合作供應(yīng)商商品質(zhì)量不合格
(一)供應(yīng)非全新商品(C類違規(guī)):供應(yīng)商提供明顯存在他人使用痕跡商品的行為(除拍拍二手商品外)。
【處理措施】經(jīng)企業(yè)客戶或其終端消費者投訴舉證或經(jīng)京東平臺抽檢,發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商確實存在以非全新商品冒充全新商品的行為。
第一次發(fā)現(xiàn)合作供應(yīng)商存在供應(yīng)非全新商品冒充全新商品的行為,將涉及商品加入重點行業(yè)客戶商品池屏蔽并清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池7日,合作供應(yīng)商向京東支付30,000元違約金;
第二次,將涉及品牌、品類商品加入重點行業(yè)客戶商品池屏蔽并清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池14日,合作供應(yīng)商向京東支付40,000元違約金;
三次及以上,合作供應(yīng)商所有商品加入重點行業(yè)客戶商品池屏蔽并清除出重點行業(yè)客戶商品池,合作供應(yīng)商向京東支付50,000元違約金。
(二)質(zhì)量問題嚴(yán)重客訴(C類違規(guī)):合作供應(yīng)商向京東供應(yīng)的商品品質(zhì)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或平臺相關(guān)管理要求并造成客戶嚴(yán)重投訴的情形。
【處理措施】第一次出現(xiàn)合作供應(yīng)商供應(yīng)的商品品質(zhì)不符合管理要求并造成客戶嚴(yán)重投訴的情形,將涉及商品加入重點行業(yè)客戶商品池屏蔽并清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池7日,合作供應(yīng)商向京東支付30,000元違約金;
第二次,將涉及品牌、品類商品加入重點行業(yè)客戶商品池屏蔽并清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池14日,合作供應(yīng)商向京東支付40,000元違約金;
三次及以上,合作供應(yīng)商所有商品加入重點行業(yè)客戶商品池屏蔽并清除出重點行業(yè)客戶商品池,合作供應(yīng)商向京東支付50,000元違約金。
(三)食品安全、人身安全重大投訴(B類違規(guī)):合作供應(yīng)商向京東供應(yīng)的商品品質(zhì)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或平臺相關(guān)管理要求并對客戶食品安全、人身安全造成損害的情形。
【處理措施】第一次出現(xiàn)合作供應(yīng)商供應(yīng)的商品品質(zhì)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或平臺相關(guān)管理要求并對客戶食品安全、人身安全造成損害的情形,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池14日,合作供應(yīng)商向京東支付50,000元違約金;第二次及以上,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,合作供應(yīng)商向京東支付100,000元違約金,合作供應(yīng)商加入重點行業(yè)客戶黑名單。
第十一條供應(yīng)未經(jīng)報關(guān)進(jìn)口商品:指供應(yīng)商供應(yīng)未經(jīng)正常中國海關(guān)報關(guān)程序的進(jìn)口商品。
【認(rèn)定未經(jīng)報關(guān)進(jìn)口商品(A類違規(guī))】合作供應(yīng)商所有商品加入重點行業(yè)客戶商品池黑名單,合作供應(yīng)商向京東支付違約金500,000元。合作供應(yīng)商在重點行業(yè)客戶清退,并加入重點行業(yè)客戶黑名單。
【涉嫌未經(jīng)報關(guān)進(jìn)口商品(B類違規(guī))】第一次涉嫌未經(jīng)報關(guān)進(jìn)口商品行為,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池14日,合作供應(yīng)商向京東支付50,000元違約金;
第二次及以上,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,合作供應(yīng)商向京東支付100,000元違約金,合作供應(yīng)商加入重點行業(yè)客戶黑名單。
第十二條合作供應(yīng)商資質(zhì)違規(guī)
(一)資質(zhì)過期、缺少(C類違規(guī)):合作供應(yīng)商提供的基本資質(zhì)、產(chǎn)品線資質(zhì)、商品資質(zhì)未按約定時間更新或缺少相應(yīng)單品/批次資質(zhì)報告。
【處理措施】第一次發(fā)現(xiàn)合作供應(yīng)商存在資質(zhì)過期、缺少單品/批次資質(zhì)報告,將涉及商品、品牌或品類清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池7日,合作供應(yīng)商向京東支付30,000元違約金;第二次,將涉及品牌、品類商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池14日,合作供應(yīng)商向京東支付40,000元違約金;三次及以上,合作供應(yīng)商所有商品加入重點行業(yè)客戶商品池清除出重點行業(yè)客戶商品池,合作供應(yīng)商向京東支付50,000元違約金。
(二)合作供應(yīng)商提供虛假資料或信息(B類違規(guī)):供應(yīng)商在任意環(huán)節(jié)向京東提供虛假資料或信息,如提供偽造、變造的商標(biāo)、專利證書、授權(quán)、質(zhì)檢、商標(biāo)、3C/質(zhì)檢或其他資質(zhì)文件等。
【處理措施】第一次發(fā)現(xiàn)合作供應(yīng)商存在資質(zhì)造假行為,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池14日,合作供應(yīng)商向京東支付50,000元違約金;
第二次及以上,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,合作供應(yīng)商向京東支付100,000元違約金,合作供應(yīng)商加入重點行業(yè)客戶黑名單。
(三)合作供應(yīng)商發(fā)布非約定商品(B類違規(guī)):指合作供應(yīng)商通過京東平臺發(fā)布或出售未經(jīng)平臺允許的商品。包括但不限于:未經(jīng)平臺允許的品牌商品;合作供應(yīng)商資質(zhì)不具備某商品經(jīng)營權(quán),發(fā)布超范圍經(jīng)營的商品。
【處理措施】第一次發(fā)現(xiàn)合作供應(yīng)商發(fā)布非約定商品的行為,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池14日,合作供應(yīng)商向京東支付50,000元違約金;
第二次及以上,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,合作供應(yīng)商向京東支付100,000元違約金,合作供應(yīng)商加入重點行業(yè)客戶黑名單。
第十三條合作供應(yīng)商商品信息違規(guī)
(一)發(fā)布違禁信息(B類違規(guī)):滿足平臺相關(guān)禁發(fā)商品管控,同時禁止發(fā)布重點行業(yè)客戶禁止銷售商品。具體定義及分類詳見《京東供應(yīng)商禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》。
【處理措施】第一次發(fā)現(xiàn)合作供應(yīng)商發(fā)布違禁信息的行為,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池14日,合作供應(yīng)商向京東支付50,000元違約金;
第二次及以上,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,合作供應(yīng)商向京東支付100,000元違約金,合作供應(yīng)商加入重點行業(yè)客戶黑名單。
(二)不當(dāng)發(fā)布商品信息:發(fā)布類目亂掛商品,換品,商品虛假宣傳,具體判斷標(biāo)準(zhǔn)詳見《不當(dāng)發(fā)布商品信息細(xì)則》。
(三)發(fā)布類目亂掛商品,換品(B類違規(guī)):
【處理措施】第一次合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池14日,合作供應(yīng)商向京東支付50,000元違約金;第二次及以上,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,合作供應(yīng)商向京東支付100,000元違約金,合作供應(yīng)商加入重點行業(yè)客戶黑名單。
(四)商品虛假宣傳、發(fā)布信息不合規(guī)(C類違規(guī)):
【處理措施】第一次將涉及商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池7日,合作供應(yīng)商向京東支付30,000元違約金;
第二次,將涉及品牌、品類商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池14日,合作供應(yīng)商向京東支付40,000元違約金;三次及以上,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,合作供應(yīng)商向京東支付50,000元違約金。
第十四條合作供應(yīng)商服務(wù)及履約違規(guī)
(一)騷擾他人(B類違規(guī)):指供應(yīng)商在任何時間,通過咚咚、頁面、短信、電話等任意方式誹謗、騷擾、跟蹤、詆毀、謾罵、威脅、恐嚇?biāo)嘶蚴褂萌魏我鹚瞬粷M的字句,妨害他人合法權(quán)益的行為。
【處理措施】第一次發(fā)現(xiàn)合作供應(yīng)商騷擾他人的行為,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池14日,合作供應(yīng)商向京東支付50,000元違約金;
第二次及以上,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,合作供應(yīng)商向京東支付100,000元違約金,合作供應(yīng)商加入重點行業(yè)客戶黑名單。
(二)履約違規(guī)、延遲發(fā)貨、售后響應(yīng)時效不達(dá)標(biāo)、缺少配件(D類違規(guī)):
1.履約違規(guī)指合作供應(yīng)商違反《企業(yè)業(yè)務(wù)履約規(guī)則及違規(guī)治理細(xì)則》中規(guī)定的違規(guī)場景。
2.延遲發(fā)貨指合作供應(yīng)商未按照約定時間發(fā)貨。
3.售后響應(yīng)時效不達(dá)標(biāo)指合作供應(yīng)商提供售后服務(wù)時,售后響應(yīng)時效未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。
4.缺少配件指合作供應(yīng)商提供商品服務(wù)時,未按照商詳頁面、訂單詳情提供商品提供功能所必須的配件。
【處理措施】第一次出現(xiàn)上述違規(guī)場景,涉及商品加入重點行業(yè)客戶商品池屏蔽,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池3日,對合作供應(yīng)商進(jìn)行預(yù)警提示;
第二次,涉及商品加入重點行業(yè)客戶商品池屏蔽,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池7日,合作供應(yīng)商向京東支付10,000違約金;
三次及以上,涉及商品加入重點行業(yè)客戶商品池清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池14日,合作供應(yīng)商向京東支付20,000違約金。
(三)錯發(fā)漏發(fā)、未發(fā)貨、未按要求發(fā)貨(C類違規(guī)):
1.錯發(fā)漏發(fā):供應(yīng)商未按照訂單明細(xì)和網(wǎng)頁商品描述發(fā)送訂單商品,客戶投訴收到商品存在少贈品、少商品、商品發(fā)錯,或未提前獲得客戶同意,并于系統(tǒng)報備完成前,進(jìn)行部分發(fā)貨,供應(yīng)商超過24小時未向客戶補單。
2.買A發(fā)B:客戶購買的是A型號商品,但實際收到的為B型號商品;
3.未發(fā)貨:客戶付款后,供應(yīng)商因自身原因,包括收貨地超區(qū)、發(fā)貨數(shù)量小于起訂量(頁面已明確標(biāo)注起訂量的除外)、價格標(biāo)錯等單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的,包括擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物、大于承諾時效雙倍時間未發(fā)貨等。
4.未按要求發(fā)貨:收到客訴反饋,供應(yīng)商未按客戶要求打印配送清單;系統(tǒng)選擇A物流承運商,但實際由B物流承運商履約;未按要求填寫正確的運單號信息:例如運單號缺失、短少、虛假,多個包裹只填一個運單號等。
【處理措施】對于上述違規(guī)問題,第一次將涉及商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池7日,合作供應(yīng)商向京東支付30,000元違約金;第二次,將涉及品牌、品類商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池14日,合作供應(yīng)商向京東支付40,000元違約金;三次及以上,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,合作供應(yīng)商向京東支付50,000元違約金。
第十五條合作供應(yīng)商擾亂行業(yè)秩序
(一)虛假發(fā)貨、虛假妥投(B類違規(guī)):
1.虛假發(fā)貨:供應(yīng)商實際未發(fā)貨的情況下在系統(tǒng)中點擊發(fā)貨,導(dǎo)致客戶投訴、客戶實際收到**裹。
2.虛假妥投:實物并未真正交付給客戶,物流承運商或供應(yīng)商在系統(tǒng)中操作了妥投。
【處理措施】第一次合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池14日,合作供應(yīng)商向京東支付50,000元違約金;
第二次及以上,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,合作供應(yīng)商向京東支付100,000元違約金,合作供應(yīng)商加入重點行業(yè)客戶黑名單。
(二)擾亂平臺秩序(A類違規(guī)):合作供應(yīng)商出現(xiàn)不正當(dāng)牟利、騙取他人財物、泄露客戶信息、跨平臺下單、冒用京東名義接觸客戶。
1.不正當(dāng)牟利:指供應(yīng)商采用不正當(dāng)手段牟取利益的行為,包括但不限于不正當(dāng)牟利未遂、供應(yīng)商工作人員為京東工作人員關(guān)聯(lián)人士。
2.騙取他人財物:指供應(yīng)商用違反平臺規(guī)則、協(xié)議約定的各類不正當(dāng)手段,獲取他人財物,涉嫌侵犯他人財產(chǎn)權(quán)的行為。
包括但不限于通過誘導(dǎo)、欺詐、利用釣魚鏈接或病毒信息、使用各類非法手段、利用京東及其關(guān)聯(lián)公司工作人員名義來獲取消費者錢財,及利用京東各類服務(wù)來騙取京東各類款項等,具體內(nèi)容詳見《騙取他人財物細(xì)則》。
3.泄露客戶信息:指合作供應(yīng)商未經(jīng)允許發(fā)布、泄露、散布客戶信息,涉嫌侵犯客戶隱私權(quán)或人身權(quán)的行為。
4.跨平臺下單:指合作供應(yīng)商從其他平臺下單銷售至客戶的行為。
5.冒用京東名義接觸客戶:指合作供應(yīng)商冒用京東、京東企業(yè)業(yè)務(wù)名義聯(lián)系客戶的行為。
【處理措施】合作供應(yīng)商所有商品加入重點行業(yè)客戶商品池黑名單,合作供應(yīng)商向京東支付違約金500,000元。合作供應(yīng)商在重點行業(yè)客戶清退,并加入重點行業(yè)客戶黑名單。
(三)價格虛標(biāo)(B類違規(guī)):商品價格虛高:商家不以實際銷售為目的,所設(shè)定商品京東價顯著高于同類商品定價范疇,或明顯違背市場規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的;
舉例1:某短袖上衣價格設(shè)置為2元,而同類商品價格普遍在15元以上;
【處理措施】第一次出現(xiàn)客戶投訴合作供應(yīng)商價格虛標(biāo)并經(jīng)核實確認(rèn)為價格虛標(biāo)行為,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,限制合作供應(yīng)商新增商品入重點行業(yè)客戶池14日,合作供應(yīng)商向京東支付50,000元違約金;
第二次及以上,合作供應(yīng)商所有商品清除出重點行業(yè)客戶商品池,合作供應(yīng)商向京東支付100,000元違約金,合作供應(yīng)商加入重點行業(yè)客戶黑名單。
第四章違規(guī)處理
第十六條違約金支付及損失追償
合作供應(yīng)商在產(chǎn)生違規(guī)行為并涉及違約金支付,或因違規(guī)行為對京東平臺造成任何損失(包括但不限于賠償、監(jiān)管處罰、訴訟費用、律師費用等),京東有權(quán)暫緩支付未結(jié)算款項,并有權(quán)自未向供應(yīng)商結(jié)算的款項或供應(yīng)商交納的保證金中扣除。
不足以抵扣的,京東有權(quán)自京東及其關(guān)聯(lián)方待向合作供應(yīng)商及其關(guān)聯(lián)方結(jié)算的任意一筆款項或合作供應(yīng)商及其關(guān)聯(lián)方交納的任意一筆保證金中直接扣除。
第十七條其他處理措施
除采取上述規(guī)則對應(yīng)的違規(guī)處理措施外,京東可根據(jù)實際情形,對合作供應(yīng)商采取其他必要的處理措施,包括但不限于警告、屏蔽單品、屏蔽圖文、單品下架、全店商品下架、刪除商品、禁止上架、停采、搜索降權(quán)、限制提報營銷活動(含禁止參加秒殺)、限制發(fā)布新品、違約金、延期結(jié)算貨款、扣除保證金、凍結(jié)貨款等處理措施。
視情節(jié)嚴(yán)重程度,京東同樣有權(quán)對合作供應(yīng)商的關(guān)聯(lián)方做出上述處理,如本規(guī)則與合作供應(yīng)商簽署的協(xié)議違約金不一致的,京東有權(quán)依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取措施予以管理。
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