在京東上有很多店鋪是屬于自營店鋪，所以這些店鋪的客服都是京東的官方客戶，他們的上下班時(shí)間都是固定的，在非上班時(shí)間咨詢的話就沒有人工接待了，那么京東客服工作

時(shí)間是到幾點(diǎn)呢?下面介紹下。

京東客服工作時(shí)間到幾點(diǎn)?

京東商城客服的上班時(shí)間為：上午9:00到下午18:00。

以下是京東商城客服的電話聯(lián)系方式：

1、京東商城客服熱線950618

2、京東商城客服熱線400-606-5500

3、京東物流服務(wù)熱線950616

4、京東金融個(gè)人業(yè)務(wù)95118

5、京東企業(yè)采購專線400-026-0000

京東客服一般工資是多少?

目前，市場上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實(shí)習(xí)生的話，相對來說會(huì)低點(diǎn)，但是還是要看文憑。

京東客服的工作內(nèi)容是什么?

1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù);

3、負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、及時(shí)跟進(jìn)處理客戶的投訴問題;

4、及時(shí)對每天的工作情況進(jìn)行反饋，做好日志;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

做京東客服有前途嗎?

對于一名剛出社會(huì)的人來說，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個(gè)平臺(tái)是非常不錯(cuò)的，即便現(xiàn)在實(shí)習(xí)的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對今后往其他平臺(tái)或者是運(yùn)營崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡單的溝通交流開始，然后慢慢掌握平臺(tái)的規(guī)則，然后學(xué)習(xí)前輩們的運(yùn)營技術(shù)。大家千萬不要認(rèn)為客服只需要會(huì)簡單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對于用戶的問題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實(shí)同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門來問這問那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運(yùn)營，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。

京東客服的工作時(shí)間上午九點(diǎn)到下午六點(diǎn)，超過這個(gè)時(shí)間可能就沒有人工接待了，如果是京東第三方店鋪的客服就無法確定工作時(shí)間，一般是以他們店鋪的實(shí)際情況為準(zhǔn)，所以大家咨詢的時(shí)候可以先試試。

怎么投訴京東客服？有哪些監(jiān)管部門？

現(xiàn)在網(wǎng)上購物很普遍，雖然線上購物確實(shí)給我們的生活帶來了便利，但是偶爾也會(huì)有買不到稱心的商品，可能不是自己想要的和圖文不符，或者質(zhì)量不如自己所期待的，有時(shí)也許不是商品的問題，可能會(huì)有一些客服工作不認(rèn)真，對客戶的訴求不予處理，還有態(tài)度惡劣的，在京東上碰到這樣的客服怎么去投訴呢?京東有哪些監(jiān)管部門很多人也不了解，下面總結(jié)的大家可以參考一下。

1、首先在手機(jī)上打開京東，點(diǎn)擊右下角的“我的”切換到我的界面。

2、然后點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”，接著點(diǎn)擊下方的“在線客服”。

3、在輸入框內(nèi)輸入“怎么投訴客服”，點(diǎn)擊“發(fā)送”，就會(huì)出現(xiàn)多種投訴的選項(xiàng)，選擇一個(gè)你要投訴的選項(xiàng)點(diǎn)擊即可。

不過有網(wǎng)友反映自己在遇到問題之后找了京東金融客服，但是和客服多次溝通之后問題還是沒有解決，在遇到這種情況的時(shí)候，大家可以直接到全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的官網(wǎng)上進(jìn)行投訴或者舉報(bào)。

12315官網(wǎng)實(shí)名投訴過程很簡單，進(jìn)入官網(wǎng)后點(diǎn)擊我要投訴，在閱讀投訴須知之后，填寫投訴單位，消費(fèi)者信息和業(yè)務(wù)信息之后就完成了投訴，通常會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)得到反饋，耐心等待就可以了。

現(xiàn)階段投訴途徑:12345、315行政舉報(bào)、315糾紛投訴、北京網(wǎng)上信訪、亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、國務(wù)院互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)察小程序。

12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。??

原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等投訴舉報(bào)熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統(tǒng)一整合為12315熱線，以12315一個(gè)號(hào)碼對外提供市場監(jiān)管投訴舉報(bào)服務(wù)。

撥打情形:

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí);

2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí);

3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)。

撥通12315電話后，如您需投訴或舉報(bào)，請按工作人員的提示回答問題，如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號(hào)+12315。

12315這一電話的全名是，消費(fèi)者投訴專線運(yùn)輸電話，并且，主要是對于的便是大家中國的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。12315是由我國發(fā)布了一個(gè)消費(fèi)消費(fèi)者維權(quán)電話，所以說，不管京東商城這一企業(yè)有多大，假如消費(fèi)者在買東西全過程中碰到了難題，并且，的確是因?yàn)榉?wù)平臺(tái)的難題的話，立即撥通12315熱線電話電話開展舉報(bào)，是一定十分有效的。

以上就是為大家總結(jié)的方法，希望可以幫助到有需要的人，一般我們在實(shí)體店買東西碰到問題就會(huì)去找到店鋪處理，很多人線上購物碰到問題因?yàn)椴恢撊绾尉S權(quán)從而不了了之，我們要知道網(wǎng)上商城也是有監(jiān)管部門的，我們消費(fèi)者權(quán)益也是能夠得到保護(hù)的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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