京喜開放平臺商品價(jià)格違規(guī)細(xì)則
2022-05-20|17:00|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:168
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京喜開放平臺商品價(jià)格違規(guī)的規(guī)則及實(shí)施細(xì)則如下,京喜商家須了解規(guī)則,避免違規(guī):
第四十二條商品價(jià)格違規(guī)
【違規(guī)情形】商家發(fā)布商品價(jià)格違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則等,違規(guī)情形包括但不限于哄抬物價(jià)、價(jià)格虛高/虛低、虛構(gòu)原價(jià)、虛構(gòu)優(yōu)惠折價(jià)、先提價(jià)后降價(jià)、預(yù)售價(jià)高于現(xiàn)貨價(jià)、違背價(jià)格承諾、商品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)嚴(yán)重不匹配、價(jià)格波動異常、價(jià)格虛標(biāo)、價(jià)格誤導(dǎo)性文字/圖片/計(jì)量單位、謊稱政府定價(jià)、謊稱降價(jià)/提價(jià)、謊稱最低價(jià)、模糊隱瞞價(jià)格標(biāo)識/附加條件/贈品價(jià)格等。
【處理措施】京喜有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、搜索降權(quán)、限制營銷活動、下架違規(guī)商品等處理措施。
【具體處理措施】
京喜有權(quán)視具體違規(guī)情形對商家以上價(jià)格違規(guī)行為進(jìn)行違規(guī)判別:
(1)違規(guī)程度輕微的,扣2分,并下架違規(guī)商品。
(2)違規(guī)程度嚴(yán)重的,扣4分,商品搜索降權(quán)20%7日,限制營銷活動7日,并下架違規(guī)商品。
(3)違規(guī)程度特別嚴(yán)重的,扣8分,商品搜索降權(quán)50%14日,限制營銷活動14日,并下架違規(guī)商品。
若商家存在商品價(jià)格違規(guī),且一般違規(guī)扣分超過8分的,須額外繳納違規(guī)保證金20000元。
【規(guī)則解讀】
一、價(jià)格違規(guī)行為包括哪些情形?
商家須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《中華人民共和國反壟斷法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī),遵循市場規(guī)律,確保可以提供任一價(jià)格的合法依據(jù)或可供比較的出處,不得出現(xiàn)任何欺騙性價(jià)格標(biāo)識以及涉嫌價(jià)格欺詐的行為,包括但不限于以下價(jià)格違規(guī)行為:
(一)價(jià)格虛標(biāo),即商家利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段,欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。包括但不限于以下情形:
1、商家使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià);
舉例:將商品的正常規(guī)格進(jìn)行拆分后發(fā)布,如:紙巾的正常規(guī)格以"包"為單位,但商家拆分后以"張"為單位進(jìn)行銷售;窗簾的正常規(guī)格以"米"為單位,但商家拆分后以"毫米"為單位進(jìn)行銷售。
2、商家虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)、謊稱降價(jià)或者將要提價(jià),誘騙消費(fèi)者購買;
舉例:頁面中注明原價(jià)“500元”但無任何依據(jù)證明原價(jià)的;宣傳優(yōu)惠打五折但與實(shí)際折扣不一致的;謊稱10天后即將提價(jià)或降價(jià)但實(shí)際未發(fā)生的。
3、商家對實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格,謊稱為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的;
舉例:方便面等遵循市場一般規(guī)律定價(jià)的,謊稱政府緊急限購由政府統(tǒng)一定價(jià)的。
4、商家謊稱銷售價(jià)格低于其他經(jīng)營者的銷售價(jià)格;
舉例:頁面宣傳稱“全網(wǎng)最低價(jià)”但與實(shí)際不一致的。
5、商家銷售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí),不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件;
舉例:銷售某一商品套裝,標(biāo)價(jià)500元,但刻意隱瞞該價(jià)格為非套裝價(jià)格,套裝購買需要1000元的,涉嫌欺瞞消費(fèi)者。
6、商家采取返還有價(jià)贈券方式銷售商品或提供服務(wù)時(shí),有價(jià)贈券在使用上有附加條件,且沒有在顯著位置明確標(biāo)示的;
舉例:銷售某一商品,標(biāo)價(jià)500元,號稱滿500返100,但隱瞞該券僅限當(dāng)日使用的。
7、商家采用其他欺騙性價(jià)格標(biāo)示或其他價(jià)格欺詐手段,誘導(dǎo)消費(fèi)者下單后產(chǎn)生糾紛的。
(二)商品的價(jià)格或運(yùn)費(fèi),明顯違背市場規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),或商品的價(jià)格和運(yùn)費(fèi)嚴(yán)重不匹配的,包括但不限于:
1、哄抬物價(jià);
舉例:謊稱或散布消息稱某商品極為缺貨,但實(shí)際成本或供給情況未發(fā)生顯著變化,強(qiáng)行大幅抬高商品價(jià)格水平以牟取暴利,直接損害廣大消費(fèi)者利益,擾亂市場秩序。
2、虛擬物品有運(yùn)費(fèi)或商品運(yùn)費(fèi)偏離實(shí)際價(jià)格;
舉例:一件衣服商品價(jià)格設(shè)置為2元,運(yùn)費(fèi)價(jià)格設(shè)置為300元;某會員在店鋪內(nèi)發(fā)布商品為浙江移動100元在線充值,商品信息中標(biāo)注“此商品需要5元運(yùn)費(fèi)”。
(三)商家銷售商品和提供服務(wù)時(shí)有價(jià)格承諾,不履行或者不完全履行的,導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生投訴的;
舉例:承諾商品當(dāng)前價(jià)格為全年最低價(jià)但未實(shí)際執(zhí)行,事后漲價(jià)的;商家與消費(fèi)者約定按100元購買該商品,但實(shí)際交易時(shí)要求消費(fèi)者支付額外差價(jià)或拒不交易的。
(四)商家采取摻雜、摻假,以假充真,以次充好,短缺數(shù)量等手段,使數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符,導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生投訴的;
舉例:宣傳一克拉鉆戒僅售999元,但實(shí)際原料為石英石。
(五)商家銷售商品時(shí)提供贈品的,不如實(shí)標(biāo)示饋贈物品的品名、價(jià)格、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品,導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生投訴的;
舉例:銷售某一商品時(shí),宣傳贈面膜一盒,但實(shí)際僅為一片;銷售某一商品時(shí),宣傳贈送商品為三無商品。
(六)商家發(fā)布的劃線價(jià)不實(shí):如商家涉嫌虛構(gòu)原價(jià),在系統(tǒng)中所上傳劃線價(jià)不足以證實(shí)該劃線價(jià)是真實(shí)存在的;
舉例:某商品使用劃線價(jià)1000元,現(xiàn)價(jià)500元,但其劃線價(jià)格無任何依據(jù);造成價(jià)差假象以誘導(dǎo)消費(fèi)者購買。
(七)商品價(jià)格虛高/虛低:商家不以實(shí)際銷售為目的,所設(shè)定商品價(jià)格顯著高于或低于同類商品定價(jià)范疇,或明顯違背市場規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的;
舉例:某短袖上衣價(jià)格設(shè)置為2元,而同類商品價(jià)格普遍50元以上;某毛毯的價(jià)格設(shè)置為12000元,而同類商品價(jià)格普遍在300元以下。
(八)價(jià)格波動異常:某商品單日商品價(jià)格調(diào)價(jià)頻率顯著高于同類商品,其調(diào)價(jià)頻率已影響到消費(fèi)者的正常購買行為;
舉例:某家具單日調(diào)整前臺商品價(jià)格超30次,約不到50分鐘便進(jìn)行一次調(diào)價(jià)。
(九)先提價(jià)后促銷:商家為參加促銷優(yōu)惠活動,刻意抬高商品價(jià)格,其商品價(jià)格顯著高于促銷商品原價(jià),商品將被判定為促銷提價(jià)。
舉例:某一商品日常售價(jià)100元,為參與滿200減100促銷活動,大幅提高售價(jià),實(shí)際成交價(jià)仍為100元,惡意誘導(dǎo)消費(fèi)者的。
(十)預(yù)售價(jià)高于現(xiàn)貨價(jià):活動期間,當(dāng)現(xiàn)貨成交價(jià)低于預(yù)售商品成交價(jià),視為預(yù)售破價(jià)。
舉例:商家謊稱預(yù)售價(jià)低于現(xiàn)貨價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者購買,但現(xiàn)貨期商品價(jià)格更低的。
(十一)其他價(jià)格違規(guī)行為。
附則:
1.京喜開放平臺商家的行為,發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的,適用本規(guī)則。
2.京喜可根據(jù)平臺運(yùn)營情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并以“京喜開放平臺”公告的形式向商家公示;商家入駐京喜即表示接受京喜其后不時(shí)調(diào)整、頒布的管理規(guī)則。
3.商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的,京喜有權(quán)酌情處理。但京喜對商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。
商家在京喜的任何行為,應(yīng)同時(shí)遵守與京喜及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議;如有違約即視為對本規(guī)則的違反。
4.本規(guī)則于2022年3月28日發(fā)布,于2022年4月4日生效。
京喜商家注意了,鑒于消費(fèi)者對商品的品質(zhì)要求越來越高,維權(quán)意識越來越強(qiáng),為進(jìn)一步提升用戶的購物體驗(yàn),京喜平臺基于“QCR(商品質(zhì)量投訴率)”“CCR(商品假貨投訴率)”以及“店鋪質(zhì)量指數(shù)”三項(xiàng)指標(biāo)制定了京喜商家質(zhì)量管控規(guī)則,細(xì)則如下:
一、適用范圍:
入駐京喜開放平臺的商家
二、考核頻率:
按照自然月維度長期考核和管控,大促等特殊時(shí)期將增加考核、治理頻率
三、治理措施:
包含但不限于對店鋪和商品進(jìn)行搜索降權(quán)、屏蔽、下架、限制上新、限制參加營銷活動等。
四、考核標(biāo)準(zhǔn):均為商家維度考核
1、QCR(商品質(zhì)量投訴率)
計(jì)算邏輯:質(zhì)量缺陷訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=商品質(zhì)量投訴率
考核結(jié)果不合格標(biāo)準(zhǔn):總訂單量≥100單的,質(zhì)量缺陷訂單命中量≥5單
(為持續(xù)提高商品質(zhì)量、保障用戶權(quán)益,逐步提高考核標(biāo)準(zhǔn),后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則)
2、CCR(假貨投訴率)
計(jì)算邏輯:假貨投訴訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=假貨投訴率
考核結(jié)果不合格標(biāo)準(zhǔn):總訂單量≥100單的,假貨訂單命中量≥5單
(為持續(xù)提高商品質(zhì)量、保障用戶權(quán)益,逐步提高考核標(biāo)準(zhǔn),后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則)
3、店鋪質(zhì)量指數(shù)
計(jì)算邏輯:質(zhì)量指數(shù)由消費(fèi)者質(zhì)量反饋率構(gòu)成,結(jié)合商品所在行業(yè),得到質(zhì)量指數(shù)得分和等級。
考核標(biāo)準(zhǔn):對質(zhì)量指數(shù)等級為C級、D級的店鋪進(jìn)行治理
五、商品申訴:
若對考核結(jié)果有異議,可聯(lián)系您對應(yīng)的運(yùn)營人員,申請復(fù)核,審核通過后可恢復(fù)上架。
感謝商家朋友對京喜的信賴與支持,誠邀商家朋友們與我們一起打造“低價(jià)不低質(zhì)”的品質(zhì)好貨,祝愿商家朋友大賣!
本規(guī)則于2022年2月9日發(fā)布,并于2022年2月16日生效。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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