由于近期疫情多地散點(diǎn)突發(fā)，京東訂單物流履約受到一定程度的影響，為保障商家權(quán)益和消費(fèi)者體驗(yàn)，京東將針對(duì)疫情關(guān)聯(lián)區(qū)域進(jìn)行降級(jí)考核。考慮到近期疫情情況，免責(zé)區(qū)域和生效時(shí)間將每日更新，也請(qǐng)商家朋友們實(shí)時(shí)關(guān)注公告。

公告鏈接：https://mtt.jd.com/article/articleView/ff1d3270-2ca4-4acc-a1ec-f791521babd7.action

一、延遲發(fā)貨及售后免責(zé)

針對(duì)延遲發(fā)貨及售后免責(zé)，收發(fā)貨地在免責(zé)區(qū)的訂單，商家無需進(jìn)行報(bào)備，即可獲得免責(zé)處理，不會(huì)進(jìn)行賠付和判責(zé)，商家需要積極做好與消費(fèi)者的溝通和安撫并調(diào)整商詳公告，避免投訴和糾紛的產(chǎn)生。剔除邏輯時(shí)效為T-3，如3月29日剔除3月26日前產(chǎn)生的訂單。

二、Promise 前臺(tái)時(shí)效話術(shù)展示降級(jí)

針對(duì) POP商家非入倉 Promise，收發(fā)貨地命中“不可抗力全景圖”中不可抗力區(qū)域的，在生效時(shí)間段將進(jìn)行 Promise 降級(jí)。降級(jí)規(guī)則：商詳和結(jié)算頁不展示時(shí)效，訂單全程跟蹤頁展示安撫話術(shù)：受道路資源影響，您的訂單可能會(huì)延遲派送，請(qǐng)您耐心等待。

三、疫情等不可抗力免責(zé)區(qū)域查詢

“不可抗力全景圖”將會(huì)每日更新，商家可前往不可抗力全景圖查看具體規(guī)則和政策，路徑：商家后臺(tái)->京營保->延遲服務(wù)報(bào)備->不可抗力全景圖

鏈接：https://preorder.shop.jd.com/order/emergenciesMap

四、商家延遲服務(wù)報(bào)備

如商家發(fā)現(xiàn)受影響訂單沒有被剔除考核，可進(jìn)行延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備類型需選擇“自然災(zāi)害”或“大促期間、節(jié)假日”或“國家大型會(huì)議/政策”，京東人員會(huì)根據(jù)商家舉證材料進(jìn)行審核。由于疫情影響，目前延遲發(fā)貨報(bào)備工單量過多，請(qǐng)各位商家耐心等待。

路徑：商家后臺(tái)->京營保->延遲服務(wù)報(bào)備->延遲服務(wù)報(bào)備管理

鏈接：https://preorder.shop.jd.com/order/delay/delayDeliveryReport

五、京東開放平臺(tái)服務(wù)延遲報(bào)備規(guī)則

京東已在規(guī)則中更新了延遲報(bào)備規(guī)則，商家朋友可在規(guī)則中心查看更多詳情信息。

路徑：平臺(tái)規(guī)則->POP 規(guī)則->發(fā)貨履約服務(wù)->京東開放平臺(tái)服務(wù)延遲報(bào)備規(guī)則：京東發(fā)布服務(wù)延遲報(bào)備規(guī)則，4月1日生效!

六、消費(fèi)者安撫

若商家受疫情影響導(dǎo)致延遲發(fā)貨，需在消費(fèi)者可以接受的前提下，友好協(xié)商訂單的履約時(shí)間，與消費(fèi)者達(dá)成一致。

面對(duì)疫情的挑戰(zhàn)，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)下的困難環(huán)境，共同努力保障商家有序經(jīng)營，維護(hù)消費(fèi)者體驗(yàn)，提振消費(fèi)信心。我們也將持續(xù)關(guān)注疫情情況并進(jìn)行政策的動(dòng)態(tài)調(diào)整，請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注我們的通知。

京東二級(jí)類目是什么？怎么看產(chǎn)品類目？

在京東平臺(tái)上開店的不少新手賣家，在前期經(jīng)營的時(shí)候，需要對(duì)產(chǎn)品的類目劃分清楚，但是里面有個(gè)二級(jí)類目，很多新手賣家不是了解，下面我們就來講解京東二級(jí)類目是什么?

基本上大類產(chǎn)品下面就是細(xì)分就是二級(jí)類以及更多的子類，二級(jí)類是方面商家們?nèi)ド袭a(chǎn)品和用戶搜索產(chǎn)品更加的方便。

京東產(chǎn)品類目怎么查詢：

京東類目是由很多類目ID進(jìn)行組成的，每個(gè)寶貝都有一個(gè)屬于自己的相關(guān)性類目，也就是說每個(gè)三級(jí)類目下都有一個(gè)寶貝數(shù)據(jù)包，數(shù)據(jù)包包含有這個(gè)類目下面所有商品，用于買家通過搜索輸入框中訪問某個(gè)京東關(guān)鍵詞后召回指定的三級(jí)類目下的數(shù)據(jù)包寶貝。

京東產(chǎn)品類目都能查詢什么：

京東類目排名查詢工具可以查詢什么內(nèi)容?

1、當(dāng)前店鋪產(chǎn)品所涉及的關(guān)鍵字：

默認(rèn)類型：按照產(chǎn)品綜合指數(shù)查詢產(chǎn)品的排名。

銷量高到低：按照產(chǎn)品銷量指數(shù)降序查詢，即銷量越高，排名越在前。

信用高到低：按照店鋪信用指數(shù)降序查詢，即信用越高，排名越在前。

價(jià)格低到高：按照產(chǎn)品價(jià)格指數(shù)升序查詞，即價(jià)格越低，排名越在前。

2、捜索范圍：從1-5頁進(jìn)行，產(chǎn)品關(guān)鍵字和隱式降權(quán)的搭配組臺(tái)：

隱式降權(quán)的查詞結(jié)果并不是100%正確的，只是僅供參考(80%以上可信).隱式降權(quán)提示該寶貝危險(xiǎn)級(jí)別很高，可以通過搜素該寶貝的關(guān)鍵字(關(guān)鍵字范圍要小，不能太大，最好接近標(biāo)題的關(guān)鍵字)，如果該產(chǎn)品能在前S頁面出現(xiàn)，京東隱式降權(quán)的數(shù)據(jù)可能是被干擾就會(huì)尋找不到，那么這個(gè)產(chǎn)品基本上的被降權(quán)了的。

通過介紹分析，我們了解到京東二級(jí)類目到底是什么，這是大類目下細(xì)分的類目，有不少消費(fèi)者會(huì)通過二級(jí)類目來搜索產(chǎn)品的，所以它的影響還是相對(duì)大的。

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