在拼多多上面也有一些商家想要做好店鋪的補(bǔ)貨工作，可是還是有些擔(dān)心這樣做會(huì)影響店鋪的權(quán)重，另外也要掌握拼多多的假貨應(yīng)該要怎么去投訴，我這就來給各位介紹。

會(huì)有一定的影響。很多商家在經(jīng)營店鋪時(shí)，難免也會(huì)遇到店鋪缺貨的情況出現(xiàn)的，這種情況比較常在代銷、代發(fā)、或是在大活動(dòng)中，庫存沒有及時(shí)補(bǔ)倉的時(shí)候出現(xiàn)的，而拼多多對于商家店鋪的缺貨情況也有應(yīng)答的和相應(yīng)的處罰，在拼多多上缺貨其實(shí)算是比較不好的。

對店鋪不太友善的。所以商家在參加活動(dòng)或日常的運(yùn)營店鋪要確保供應(yīng)商和倉庫的庫存足夠的。不能夸大填寫商品的庫存。

假貨怎么投訴?

1、如果遇到假貨我們首先要做的是申請退款，如果被賣家拒絕，相關(guān)交易仍在進(jìn)行中的話，可選擇“修改退款協(xié)議”，如果無法協(xié)商好，賣家仍然拒絕退款，那么就去要求客服介入，退款的話就要進(jìn)入到退款管理頁面，找到對應(yīng)的訂單，然后在提醒規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊：修改退款協(xié)議;

2、然后需要重新填寫退款申請，并且上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊“立即申請退款”，此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。如果一直和商家沒有達(dá)成一致，那么在規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。

3、當(dāng)然也可以打開手機(jī)微信，搜索“拼多多”，進(jìn)入拼多多商城微信公眾號之后點(diǎn)擊右下角“平臺服務(wù)”，接著我們可以看到練習(xí)商家客服、聯(lián)系平臺客服;

4、還可以直接在購物頁面點(diǎn)擊下方“聯(lián)系”賣家，點(diǎn)擊“聯(lián)系平臺客服”就會(huì)跳轉(zhuǎn)至與客服聊天的頁面，這時(shí)你就可以向客服咨詢問題了。

拼多多怎么補(bǔ)貨？有些什么方法？

千萬不要小看了庫存這個(gè)細(xì)節(jié)，事實(shí)證明，合適的庫存數(shù)量更能吸引消費(fèi)者下單。不過，庫存如果沒有了，要及時(shí)補(bǔ)貨，這也是一個(gè)非常有技術(shù)含量的問題，拼多多商家要怎么補(bǔ)貨呢?

一、基于日銷補(bǔ)貨測算

首先，這種方法適用于店鋪日銷偏平穩(wěn)的店鋪。

每天的數(shù)據(jù)波動(dòng)是正常的，但總體不會(huì)出現(xiàn)規(guī)律和大起大落的情況。前半部分是因?yàn)榛顒?dòng)導(dǎo)致銷量波動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后趨于平穩(wěn)，而且在補(bǔ)貨周期和銷售周期內(nèi)沒有活動(dòng)計(jì)劃。

難點(diǎn)是不同的SKU的補(bǔ)貨周期不同，要實(shí)現(xiàn)高效率的補(bǔ)貨測算如果用Excel函數(shù)將非常復(fù)雜，因此我選擇的工具是Power Pivot，是效率最高，實(shí)現(xiàn)相對較為容易，最容易的是Power Query可以全程可視化操作。

以下的幾個(gè)SKU的補(bǔ)貨周期是21天(也就是從工廠下單到入庫需要21天)，根據(jù)最近21天的銷量減去現(xiàn)有的庫存量，就是要補(bǔ)貨的最小量，多少天后要補(bǔ)貨是根據(jù)庫存和補(bǔ)貨周期的計(jì)算，這張表需要每天更新數(shù)據(jù)，可以每天監(jiān)控可能要補(bǔ)貨的SKU，庫存一周期備貨量是到貨后還能賣一個(gè)補(bǔ)貨周期天數(shù)的量，一般以這個(gè)為準(zhǔn)。

二、基于時(shí)序的補(bǔ)貨測算

當(dāng)銷售趨勢出現(xiàn)規(guī)律性的時(shí)候，如果是下圖這種7天規(guī)律的，補(bǔ)貨周期大于7天的時(shí)候，可以用時(shí)序預(yù)測的方法，當(dāng)然也可以用基于日銷的方法，因?yàn)橹芷谛砸呀?jīng)涵蓋在補(bǔ)貨周期天數(shù)里面的。

當(dāng)SKU的銷量趨于上升趨勢的時(shí)候，比如在產(chǎn)品中前期時(shí)，還不穩(wěn)定，而且呈現(xiàn)一定的增長趨勢，那樣就無法基于之前N天的銷量來測算補(bǔ)貨數(shù)量了，否則補(bǔ)貨量將無法滿足周期的銷售。

基于時(shí)序的預(yù)測，需要用到FORECAST.ETS函數(shù)

這個(gè)函數(shù)共4個(gè)參數(shù)

第一個(gè)參數(shù)是要預(yù)測的日期

第二個(gè)參數(shù)是歷史的數(shù)據(jù)

第三個(gè)參數(shù)是歷史數(shù)據(jù)對應(yīng)的日期

第四個(gè)參數(shù)是周期長度，為7表示周期為7天(7天為周期是通過觀察圖表和經(jīng)驗(yàn)得來，淘寶7天為一個(gè)商品的流量周期)。

預(yù)測結(jié)果是每7天穩(wěn)步上升，由于前面3個(gè)(7天)周期中都有兩個(gè)峰值，所以后面的預(yù)測圖形都具有這個(gè)特征。

前21天的銷量為9207，預(yù)測未來21天銷量為18140。

三、基于活動(dòng)補(bǔ)貨測算

活動(dòng)的數(shù)據(jù)在圖形中屬于異常值，特別是一天的活動(dòng)，就特別像是一個(gè)離群點(diǎn)。以上兩種方法完全不適應(yīng)于活動(dòng)的測算，活動(dòng)銷量的測算需要考慮的因素更為豐富。

對于S級別的活動(dòng)，備貨量是跟小二談的了，對于聚劃算、淘搶購等常見的A級活動(dòng)預(yù)測可以通過歷史數(shù)據(jù)建立回歸方程測算，對于參加大促的中小商家也適用此方法。

此方法重點(diǎn)是影響因素的確定，重要因素有收藏?cái)?shù)，收藏率，活動(dòng)位置，同行活動(dòng)價(jià)格，同行活動(dòng)銷量等。

本例以淘搶購平臺的銷量測算為例，但不同類目不同情況下的重要因素不同，因此本文中的例子方法不完全通用，思路和方法的原理是通用的。

首先要記錄數(shù)據(jù)，通過數(shù)日的跟蹤，發(fā)現(xiàn)數(shù)個(gè)跟自己的商品同類型的產(chǎn)品，得到下表。

備注：場次表示從0點(diǎn)到23點(diǎn)的13個(gè)場次，店鋪類型1為集市店，2為天貓店，店鋪銷售額為近30天銷售額(不包含活動(dòng)當(dāng)天)

這些數(shù)據(jù)會(huì)存在水分，商家為了完成業(yè)績會(huì)刷單，對于我們預(yù)測來講這個(gè)數(shù)據(jù)是會(huì)影響結(jié)果的。可以通過同行了解大概的比例，如果無法了解就自己預(yù)判，預(yù)判的范圍在20-60%之間，如果你說大家上個(gè)淘搶購要刷個(gè)90%的單子，那這個(gè)的可能性不大。

從你報(bào)名拼多多活動(dòng)到活動(dòng)上線，中間有8-13天的時(shí)間，這是給補(bǔ)貨的時(shí)間，如果補(bǔ)貨周期極短，那就無所謂了，但是如果補(bǔ)貨周期較長，最保險(xiǎn)的方法當(dāng)然是報(bào)名前就要預(yù)估好大致的銷量，這樣可以按照報(bào)名件數(shù)進(jìn)行備貨。

什么時(shí)候補(bǔ)貨?什么情況下要補(bǔ)貨?補(bǔ)貨多少?這些都是我們要重點(diǎn)計(jì)算的，如果補(bǔ)貨補(bǔ)得好，我們既能賺到，又不會(huì)因?yàn)樨浱噘u不出去而積壓庫存。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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