拼多多店鋪逾期發(fā)貨會怎樣處理?有啥影響?
2022-06-18|12:01|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:1563
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對拼多多商家來說,自然也希望能夠做好店鋪的各項工作,比如說店鋪逾期發(fā)貨了,會要怎樣進行處理呢?對店鋪有啥影響呢?我馬上就來給各位分析。
通常,默認的發(fā)貨時間都是48小時內(nèi),如果沒有按照這個約定時間發(fā)貨,或者超過時間沒有看到記錄,那么就會被判定為延遲,發(fā)會處罰一張3元券,這個相對來說處罰不大。如果大家不想要出現(xiàn)逾期,那就盡量早點安排發(fā)貨,另外也要即時跟用戶怎進行溝通。
做店鋪的,自然是離不開各種活動,引入流,此時發(fā)貨就遇到難題了。手動輸單號,麻煩又易出錯,還需要校對,既費時又費力,大大降低效率。
實際上送貨流程是比較簡單的,堅信諸位店家全是一看就會的??墒窃诎l(fā)貨,定要留意送貨時效性難題。平臺對送貨的規(guī)定是十分嚴苛的,請求超時是要罰款,有時大家盈利沒有是多少,請求超時罰款后將會就需要損害了,這也是不劃算的。
可以借助服務市場的打單工具,進行批量打單在頁面中選需要打單的訂單,可按狀態(tài)、打印情況、留言情況等篩選單,也可按時間來篩選訂單,也可輸入姓名或是編號搜索訂單,點擊“批量發(fā)貨”就可以了。
發(fā)貨,不要急于去點,這里不是淘寶,淘是講究發(fā)貨的速度,只要用戶下單了就可以打印快遞單,然后去點發(fā)貨,但是對于拼是有限制的,你這邊點發(fā)貨了,24小時后如果沒有物流,那么也會被處罰。所以,大家發(fā)貨要早點聯(lián)系到物流在上信息才行。
所以,個人建議是保守點,至少到晚點或者隔天再點發(fā)也不遲,對于經(jīng)常出現(xiàn)延或者更新不及時的那么在第二天發(fā)是比較好的,等看到訂單有物流的更新后再去點發(fā)貨,這樣是比較保險的。有了這個政策發(fā)貨速度上也確實快了不少,這個經(jīng)常在拼多多購物的朋友應該都清楚。
其實,拼多多發(fā)貨逾期的處理通常只是罰點無門檻券,處罰相對來說是比較輕的,但是作為商家也不能因為處罰不嚴就不重視,畢竟如果經(jīng)常受罰除了用戶不會再買單外,平臺也會加重處罰力度,對于商家來說是很不利的。
有啥影響?
一旦被拼多多平臺判定為虛假發(fā)貨,這對賣家自身的店鋪信譽價值有很大的影響,不僅會減輕店鋪的重量,商家還需要向消費者支付賠償,每個環(huán)節(jié)處罰3-10元不等。
如果拼多多店鋪的商品降權了,那么賣家們也需要引起足夠的重視,找到解決商品降權的方法,我今天就來給各位賣家們分享一些方法,希望對各位有用。
方法1:如果發(fā)現(xiàn)之前的商品正常銷售排名靠前,突然之間排名下跌,聯(lián)系拼多多人工客服咨詢一下,或者直接去拼多多商家微信申訴,系統(tǒng)會發(fā)消息告知申訴的結果。
方法2:如果收到站內(nèi)信,確認違規(guī)被懲罰了,那么就會得到相應的降權。此刻你就要做好物流服務指標、售后服務指標、店鋪DSR指標三項。
解決方法是什么?
1. 你必須確保你被查出來的商品在被搜索降權的期間是能夠有銷量的,如果在這期間你的這款寶貝是0銷量,那基本是大羅神仙也救不活了。
降權的表現(xiàn)就是你的自然搜索流量沒了,一般還伴隨著你的直通車也開不了了,也就是說主流的流量入口都沒了。
但是你要注意的一個問題是:既然你這個款一直不錯(如果是非常沒用的款沒查了,別心疼,刪除!!),那說明還是能夠被消費者認可的。所以,你可以通過以下幾種方式,讓這款寶貝在降權期間一定要有穩(wěn)定的銷量:
(1)老客戶
如果你的產(chǎn)品是可重復消費的(母嬰用品、寵物用品、日常用品等等),那么你馬上制定一個優(yōu)惠活動,跟老客戶聯(lián)系,給一個吸引力比較大的折扣。讓老客戶可以直接從“已購買的商品”進入購買就可以。
(2)用用直播平臺
現(xiàn)有很多直播平臺,你可以去上,價格不等,幾百塊錢一場的也有,每場怎么也能進來幾百個流量,比較適合服飾、飾品等沖動型消費,并且不太容易重復購買的商品,你可以搞一下活動,轉化率應該也還OK,但是至少能保證的就是你在被降權隱藏期間能夠得到展現(xiàn)的機會,能夠有訂單。
(3)找微博大號導入一下流量
你可以通過一些平臺找一些微博大號,讓這些微博賬號推一下你的產(chǎn)品,導入一些相對比較精準的流量進來,也能轉化一些訂單。
2. 在店鋪被降權期間,一定要全力保住你的店鋪綜合權重
你在被降權期間,一定要全力保住你的店鋪綜合權重,這是非常關鍵的。主要側重于以下幾點:
(1)保住DSR動態(tài)評分
降權期間,在條件允許的情況下,盡量用順豐,因為順豐帶給消費者的物流體驗還是能穩(wěn)定的提升DSR評分的。
給一些小贈品。跟寶貝相關的小贈品,要精致,在不提前告知的情況下,給消費者隨包裹發(fā)過去,這樣可以提高用戶的體驗。
(2)保住店鋪層級排名
正常情況下,降權商品不能開直通車了,但是這并不意味著你所有的的商品都不能開直通車了。因為你降權,自然搜索流量會下降,所以你必須通過其他的渠道把失去的自然搜索流量補回來。這時候,直通車就是一個非常好的選擇。找到能繼續(xù)開直通車的、賣的比較好的商品,開設精準計劃,保住店鋪層級。
(3)保住你的綜合支付轉化率
這時候,你要盡量的保住你的綜合支付轉化率,至少不要比降權前下來。
(4)保住店鋪的退款率
盡量不要出現(xiàn)高于行業(yè)均值的退款了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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