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淘寶店鋪被投訴未按時(shí)發(fā)貨怎么處理？方法介紹(淘寶店鋪?zhàn)?cè)地址可以改嗎？怎么修改？)

2023-02-11|00:01|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：82

現(xiàn)在在淘寶買東西，都是能看到商品的發(fā)貨時(shí)間的。大部分淘寶商家都會(huì)設(shè)置好發(fā)貨的一個(gè)時(shí)間段。那淘寶店鋪被投訴未按時(shí)發(fā)貨怎么處理?

一、淘寶店鋪被投訴未按時(shí)發(fā)貨怎么處理?

1、賣家可以在買家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)賠付，投訴完結(jié)不扣分。(協(xié)商期賣家24小時(shí))

2、如果賣家設(shè)置了24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨然而沒有按時(shí)發(fā)貨，買家投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，則賣家需同意賠償，否則買家可要求淘寶介入，屆時(shí)賣家不但要賠償違約金還要扣3分。

如果按時(shí)發(fā)貨了，需提供快遞底單照片和官網(wǎng)物流記錄。

3、若賣家自判無責(zé)，則可以拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證(舉證期72小時(shí))

4、若舉證期未協(xié)商一致，賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期24小時(shí))

5、若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致，淘寶將介入，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處理意見。

二、未按約定時(shí)間發(fā)貨定義：

賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，投訴成立扣3分，且需向買家支付該違約金，買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理，但是不能超過三次，不然也會(huì)累計(jì)扣分。

總的來說，淘寶店鋪被投訴未按時(shí)發(fā)貨的話，就主動(dòng)聯(lián)系買家協(xié)商解決，告訴對(duì)方自己愿意進(jìn)行賠付，給到客戶一個(gè)滿意的方案。

淘寶店鋪?zhàn)?cè)地址可以改嗎？怎么修改？

注冊(cè)淘寶店鋪需要準(zhǔn)備好身份證、銀行卡、營業(yè)執(zhí)照、支付寶賬號(hào)等信息資料。同時(shí)還需要填寫店鋪的地址。那淘寶店鋪?zhàn)?cè)地址可以改嗎?

可以

一、淘寶注冊(cè)地址怎么修改?

1. 淘寶修改開店地址是不限次數(shù)的，淘寶開店地址往往是經(jīng)營產(chǎn)品所在地或者發(fā)貨地址，賣家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫。賣家可以點(diǎn)擊賣家中心的店鋪基本設(shè)置內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的修改。

2. 修改店鋪經(jīng)營地址可以登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入“我的淘寶”-“我是賣家”-“管理我的店鋪”-“基本設(shè)置”-“店鋪基本設(shè)置”。

3. 點(diǎn)擊淘寶店鋪的基本設(shè)置填寫店鋪的基本信息，填寫信息之后重新選擇經(jīng)營地址所在地，確認(rèn)自己填寫的無誤，并且把其他信息都填寫完成之后，再次點(diǎn)擊保存選項(xiàng)進(jìn)行保存就可以修改成功了。

二、淘寶開店注冊(cè)地址在哪里改?

第一步：登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊我的淘寶;

第二步：進(jìn)入我的淘寶---點(diǎn)擊設(shè)置---點(diǎn)擊(賬戶管理)下的個(gè)人交易信息;

第三步：點(diǎn)擊個(gè)人交易信息進(jìn)入更改頁面，填寫個(gè)人所在地址資料，點(diǎn)擊確定。

三、淘寶是只能改一次地址嗎?

淘寶地址并不是只能修改一次。

消費(fèi)者可以直接給商家客服發(fā)送自己的新收貨地址信息，然后要求商家客服在后臺(tái)操作修改即可。雖然理論上淘寶收貨地址是可以多次修改的，但是需要商家能夠支持才行。

綜上所述，淘寶店鋪?zhàn)?cè)地址是可以改的。注冊(cè)地址一般是商家經(jīng)營產(chǎn)品的地方，比如實(shí)體門店所在地址。