客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)禁止購(gòu)買(mǎi)有用嗎?怎么取消?
2022-03-14|09:06|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:384
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在淘寶上面,其實(shí)是有很多的惡意買(mǎi)家的,比如差評(píng)師、專(zhuān)業(yè)打假師等等,商家遇到這樣的顧客是非常麻煩的,最直接的方法,就是直接禁止對(duì)方購(gòu)買(mǎi),這樣操作到底有沒(méi)有用呢?
一、禁止購(gòu)買(mǎi)有用嗎?
當(dāng)然是有用的,將指定用戶分組到禁止購(gòu)買(mǎi)后,該消費(fèi)者無(wú)法拍下您店鋪的產(chǎn)品,目前只有C店有此功能。天貓商家alikey商家有此功能。普通天貓商家沒(méi)有。根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行添加,防止惡意客戶等。
二、怎么取消?
客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)---客戶管理---客戶列表--分組名稱(chēng)那里點(diǎn)一下,下拉框有個(gè)【禁止購(gòu)買(mǎi)】,點(diǎn)這個(gè)【禁止購(gòu)買(mǎi)】,再點(diǎn)右邊的搜索,鼠標(biāo)放到客戶信息標(biāo)簽?zāi)抢铩窘官?gòu)買(mǎi)】,右上角出現(xiàn)個(gè)交叉,點(diǎn)一下就取消該客戶的【禁止購(gòu)買(mǎi)】。
客戶管理 --客戶列表--復(fù)制粘貼買(mǎi)家旺旺號(hào) 搜索--然后添加到禁止購(gòu)買(mǎi)分組,是只針對(duì)30天內(nèi)有在店鋪成交的賬號(hào)。
三、什么是客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)?
在我們店鋪的后臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)中心,可以找到客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái),它的前身就是我們所熟知的會(huì)員關(guān)系管理,通過(guò)這個(gè)名字大家應(yīng)該很容易的知道他是干什么了的吧,其實(shí)就是他的字面意思,我們商家和淘寶店鋪買(mǎi)家關(guān)系管理的一個(gè)地方。現(xiàn)在只是改了名字而已,作用是一樣的。
在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)這里我們可以看到我們的詢單客戶、沒(méi)有成交的客戶、和已經(jīng)成交的客戶。甚至還可以給設(shè)置客戶發(fā)紅包、送優(yōu)惠券以此來(lái)增加我們與客戶之間的聯(lián)系,提高我們的成交率和回頭客。
對(duì)于客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是干嘛用的?客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)怎么使用,這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加璽贏電商的創(chuàng)始人袁老師免費(fèi)咨詢,他的微信號(hào)是xydsq01。袁老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富,可以給我們專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。璽贏的校長(zhǎng)袁老師2009年就進(jìn)入淘寶開(kāi)店,2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。到現(xiàn)在開(kāi)始做電商11個(gè)年頭。
也可以在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)找到營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,創(chuàng)建淘寶優(yōu)惠券,打折券,打折專(zhuān)享等一系列加強(qiáng)客戶緊密度的活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)手段。當(dāng)然活動(dòng)不是你想做就能做,這一系列都是需要官方的認(rèn)同以后你才能上傳,并且在里面授權(quán)完成才可以的。
這個(gè)禁止購(gòu)買(mǎi)功能是對(duì)淘寶賣(mài)家的一種保護(hù),不過(guò),商家也不能濫用,要有根據(jù)才用。設(shè)置好禁止購(gòu)買(mǎi)后,被禁止的用戶就不能在店鋪里面買(mǎi)東西了,我們甚至還可以給對(duì)方打標(biāo)。
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