我們開了天貓店鋪之后，就是希望每一筆的下單都不會被退，如果被退了，就會影響到天貓店鋪的退貨率，那么問題來了，我們要如何去計算這個數(shù)字呢?下面就把具體的計算方式和各位介紹下!

退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同。

淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會。

糾紛退款率：是指買家收到貨后，對貨物的外觀、質(zhì)量等存在疑問，要求退貨退款的時候，店主不答應買家的要求，買家要求淘寶介入處理，且淘寶判定買家勝訴的情況下，糾紛退款率便會產(chǎn)生，這個糾紛退款率是根據(jù)店主“收到的淘寶介入的次數(shù)”除以“總的申請退款次數(shù)”來算的。

如果店主只收到一次糾紛退款投訴并且敗訴，而之前他有9個申請退款的買家，那么他的糾紛退款率就是10%。(由于不同賣家的銷量不同，淘寶為體現(xiàn)公平，在店主每次敗訴之后便會對其進行扣分，當扣分達到12分，便會對店鋪進行屏蔽)。

一、淘寶退款率怎么計算?

計算方法：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%;

計算周期：每天計算近30天成功退款的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天;

二、退款率對店鋪有什么影響?

如果退款沒有能夠合理的處理，買家就會申請?zhí)孕《槿耄绻孕《槿牒?，成功讓賣家退款，就會造成網(wǎng)店的“糾紛退款率”將上升，根據(jù)淘寶的相關(guān)規(guī)則，網(wǎng)店在搜索的排序就會下降，且糾紛退款率過高就不能參與淘寶舉辦的一些營銷活動。所以賣家們一定要重視這個問題了，當你為買家提供了良好的服務，并獲得眾多買家的認可，店鋪才會越做越好，相反則會給店鋪造成不少的負面影響。

而且我們現(xiàn)在是一個在網(wǎng)絡上交流頗多的一個時代，你的退款率越高，不僅對你的店鋪來說，沒有成交的訂單，你既沒有獲得收入，為此還要勞心勞累，而且對你的店鋪影響會不好，在各種平臺上，總會有人去抨擊一些退款率特別高的店鋪，那么你想不出名都很難。所以說退款率越高，說明你這個店鋪確實不是什么好店。

淘寶退貨率多久更新一次？退貨小二介入誰贏？

淘寶寶貝發(fā)生的退貨次數(shù)越多，退貨率就會增高，而淘寶退貨率高了會影響寶貝的權(quán)重。寶貝退貨率會積累但也會更新，那退貨率會是多久更新一次呢?

淘寶規(guī)則的規(guī)定是退款率每30天自動覆蓋，就是說如果你接下來30天沒有任何退款，目前的退款率30天內(nèi)會逐步降低，30天后清零。但是退款過高，尤其是質(zhì)量問題導致的退款占比過高，肯定會影響寶貝的權(quán)重，而且目前淘寶售后服務部分的權(quán)重正在逐步提升，后續(xù)經(jīng)營中如果退款率依舊按照目前的情況發(fā)展的話，肯定是會受很大影響的。

退貨小二介入誰贏?

1、雙方提供的證據(jù)對哪個有利，淘寶會判斷誰贏。淘寶判斷的依據(jù)也是用證據(jù)說話。作為第三方，他們更注重證據(jù)和可見證據(jù)。但一般情況下都是向買家傾斜。如有爭議，應注意保存每一份對自己有利的證據(jù)，如快遞單據(jù)、旺旺聊天記錄、商品照片等。干預中哪一方能贏，完全取決于誰掌握的證據(jù)對誰有利。

2、投訴處罰介入要是憑證方面的投訴就可以了，不行就反饋重新處理就是，自己反饋，也可以多找一次客服反饋重新處理，有的可能愿意反饋重新處理。想要勝訴，需要完善的證據(jù)。

淘寶介入最重要的是證據(jù)。如果證據(jù)準備充分，成功的可能性會更大，所以要想勝訴，就要多準備相關(guān)證據(jù)。

買賣雙方在維權(quán)過程中可申請?zhí)詫毿《槿?，如果你是買家，盡量可能提供有用的證據(jù);如果你是賣家，盡量避免淘寶小二的介入。

淘寶店鋪產(chǎn)生退貨是少不了的，但是退貨有的時候，賣家可以完全避免，比方說從做好服務、抓商品的品質(zhì)、發(fā)貨時賣家對商品進行檢查等等，雖然會給賣家增加工作量，但是可以很好的避免不必要的退貨。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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