快手小店怎么創(chuàng)建優(yōu)惠券？

任何的店鋪都離不開優(yōu)惠券，設(shè)置的好能加快快手小店商品成交。為了更好開展快手小店業(yè)務(wù)，商家可以根據(jù)活動需求自行設(shè)置優(yōu)惠券，這樣客戶購買商品能用優(yōu)惠券享優(yōu)惠價。為了更好規(guī)范優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，必須清楚快手小店優(yōu)惠券管理規(guī)則。

一、快手小店優(yōu)惠券創(chuàng)建規(guī)則

1、設(shè)置優(yōu)惠劵信息

優(yōu)惠券的名稱（命名需符合國家法律法規(guī)要求及快手小店規(guī)則要求）、金額（限額以系統(tǒng)提示為準）、發(fā)行時間、發(fā)行張數(shù)（張數(shù)限量以系統(tǒng)提示為準）、使用時間、使用條件、使用的用戶范圍等參數(shù)根據(jù)每次活動要求由商戶自主進行設(shè)置。 

2、優(yōu)惠券狀態(tài)

商戶可修改“生效中”狀態(tài)的優(yōu)惠券張數(shù)，但不支持優(yōu)惠券其他參數(shù)的內(nèi)容編輯。 

商戶僅可刪除“已結(jié)束”狀態(tài)的優(yōu)惠券，無法刪除“生效中”狀態(tài)的優(yōu)惠券。 

商家可根據(jù)活動營銷情況結(jié)束“待領(lǐng)取”狀態(tài)優(yōu)惠券的發(fā)放，但優(yōu)惠券一經(jīng)消費者領(lǐng)取無法撤銷，消費者可按照優(yōu)惠券的使用說明繼續(xù)使用。 

快手小店提示商戶需根據(jù)營銷活動的規(guī)劃、頁面提示等謹慎設(shè)置優(yōu)惠券。如因商戶設(shè)置的優(yōu)惠券面額過大、優(yōu)惠券使用條件設(shè)置單一等原因造成商戶的損失，由商戶自行承擔，快手小店不承擔任何責任。

二、快手小店優(yōu)惠券怎么領(lǐng)取

買家通過快手小店移動端入口，快手小店-商品詳情頁中領(lǐng)取優(yōu)惠券。

三、快手小店優(yōu)惠券領(lǐng)取后，使用規(guī)則如何？

消費者可通過優(yōu)惠券入口”快手小店-我的服務(wù)-優(yōu)惠券“查看所有優(yōu)惠券。 

1、優(yōu)惠券滿減門檻

優(yōu)惠券“滿X減Y”字樣，其中X為滿減門檻金額，Y為可抵扣減免金額，且X的金額大于等于Y的金額，X和Y均為正整數(shù)；在商品訂單符合滿減門檻的情況下抵扣使用，消費者提交訂單時抵扣減免應(yīng)支付的商品金額（不能抵扣減免非商品金額，如運費、包裝費等）。 

2、優(yōu)惠券支持和不支持范圍

優(yōu)惠券僅限于商品所在店鋪內(nèi)購物使用，不支持跨店。 不支持疊加使用，單個訂單結(jié)算只可以使用一張優(yōu)惠券。 

消費者使用優(yōu)惠券提交一個訂單后，相同的優(yōu)惠券不能重復(fù)使用。 優(yōu)惠券不支持拆分、轉(zhuǎn)贈、代付款、提現(xiàn)等。 

優(yōu)惠券只能在有效期內(nèi)使用，逾期作廢。但下列情況下，優(yōu)惠券有效期順延至待支付訂單有效期滿： 

消費者在優(yōu)惠券有效期內(nèi)下單但未支付，待消費者支付時，商品優(yōu)惠券原則上已過期，此時商品優(yōu)惠券有效期可順延至待支付訂單有效期滿，具體待支付訂單有效期以快手小店系統(tǒng)提示為準。如消費者在待支付訂單有效期內(nèi)完成訂單支付的，優(yōu)惠券仍可抵扣商品價款。如消費者未在待支付訂單有效期內(nèi)完成訂單支付的，優(yōu)惠券和待支付訂單同時失效，無法再次使用。 

消費者可在快手小店內(nèi)查看30個自然日內(nèi)已使用或已過期的優(yōu)惠券。 

3、不正當領(lǐng)取優(yōu)惠券

在創(chuàng)建、領(lǐng)取和使用優(yōu)惠券過程中，如商戶或消費者曾經(jīng)存在、出現(xiàn)或經(jīng)快手小店有合理懷疑存在違背誠實信用原則及快手小店管理規(guī)則的行為，消費者將可能面臨無法獲取/使用優(yōu)惠權(quán)益、僅可獲取/使用部分優(yōu)惠權(quán)限的情況，快手小店及其關(guān)聯(lián)公司有權(quán)依據(jù)《快手小店商品推廣規(guī)則》等規(guī)則對違法違規(guī)行為進行處罰，必要時將追究商戶或消費者的法律責任，具體如下： 

通過任何不正當手段或以違反誠實信用原則的方式創(chuàng)建優(yōu)惠券，如*粉、*取信譽等； 

通過任何不正當手段或以違反誠實信用原則的方式領(lǐng)取優(yōu)惠券的，如通過與其他用戶、商家串通或利用機器等方式進行作弊、*取活動優(yōu)惠券等擾亂活動秩序的行為； 

通過不正當手段或以違反誠實信用原則的方式使用優(yōu)惠券達成交易的，如利用秒殺等工具下單、套取優(yōu)惠利差、虛假下單交易、提供給虛假交易信息、惡意套現(xiàn)等擾亂活動秩序、違反交易規(guī)則的行為； 

用戶欠缺交易意愿，如利用退款流程的便利性以實現(xiàn)獲取優(yōu)惠權(quán)益目的、交易后出現(xiàn)大量退款的； 

其他違反誠實信用原則行為。 

如遇不可抗力（包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動受政府機關(guān)指令需停止舉辦或調(diào)整的、活動中存在大面積作弊行為、活動遭受嚴重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障導(dǎo)致領(lǐng)券出錯等以至于活動不能正常進行的），快手小店有權(quán)取消、修改或暫停本活動。

四、快手小店優(yōu)惠券什么情況下會退回

退貨退款/退款 ，優(yōu)惠劵會退回。

已成交訂單部分商品退貨退款/退款：單一訂單中消費者申請部分商品退貨退款/退款，優(yōu)惠券不予退回。 

以下情形消費者已領(lǐng)取的優(yōu)惠券予以退回，消費者及商戶可在“我的優(yōu)惠券”內(nèi)查看，優(yōu)惠券狀態(tài)根據(jù)優(yōu)惠券有效期判斷，有效期內(nèi)的優(yōu)惠券可繼續(xù)使用，已過期的優(yōu)惠券無法繼續(xù)使用。 

單一訂單中，消費者申請全部商品退貨退款/退款。 

消費者取消待支付的訂單。 

消費者在待支付訂單有效期結(jié)束仍未支付該訂單，系統(tǒng)自動關(guān)閉的交易訂單。

本規(guī)則于2019年6月25日首次發(fā)布，于2019年7月2日生效。 

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