微商運(yùn)營：教你如何提升復(fù)購率

運(yùn)營好微商也是要懂得如何維護(hù)與客戶的關(guān)系，無論是哪種銷售，對象都是人。為此，下面我就來講講微商如何強(qiáng)化客戶關(guān)系提升復(fù)購率。

一、從客戶角度想問題

做微商，如果想要別人接受你的產(chǎn)品或觀點(diǎn)，那么就需遵守這項原則。每個人都希望被重視，都希望別人能注意到自己，考慮自己關(guān)注的問題。因此，我們先要換位思考一下，客戶為什么要買你的產(chǎn)品，客戶一般都會問那些問題。

二、信守承諾

客戶最反感的就是你說了卻做不到，因為現(xiàn)在有些微商為了達(dá)到目的，給客戶許多承諾，但事后又不承認(rèn)或不執(zhí)行，這樣很容易讓客戶對你失去信息，下次就不會再惠顧了。所以如果你無法給客戶承諾，建議你直接拒絕。

三、會做人情

“如喝酒一樣，你敬我，我得反敬你一杯”，這是中國人普遍的人際交往方法對吧，我想大家都知道人情是誰都不愿意欠的，欠了人情并且一定要還。讓客戶欠你人情，回報你的方式，那絕對是二次購買或者給你轉(zhuǎn)介紹了。(PS：為什么會給你轉(zhuǎn)介紹呢，你做的這么好，不給你轉(zhuǎn)介紹都難)

有很多的成功的微商人，一窮二白的，但卻有不少忠實的老客戶，買他的帳，出錢出力，幫助他把生意做起來，這也是人情的功勞。

一方面要會說話，說的話讓客戶又好聽又舒服，處處為客戶著想。不一定要刻意巴結(jié)客戶，但起碼要客戶不討厭你，這才有合作機(jī)會。每個人都喜歡被別人重視，單獨(dú)被優(yōu)待。

四、禮多人不怪

這里的禮可以看做是禮品、禮貌，對于客戶，基本的禮節(jié)與溝通是必要的，逢年過節(jié)的，我們就可用其他方式給客戶問候一聲，短信、微信都可以。對于特殊時候，就可加以慰問，如：生日等，這樣就不怕顧客不記住你了。

微商需要細(xì)心和勤奮，想讓客戶提升復(fù)購率，不僅產(chǎn)品要有保障，客戶也需經(jīng)營好，這樣你才能做得長久。

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