淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，店鋪需要客服來(lái)進(jìn)行，在開(kāi)店初期，由于店鋪的轉(zhuǎn)化率低，會(huì)需要通過(guò)客服來(lái)根據(jù)和消費(fèi)者的溝通交流提升轉(zhuǎn)化率，下面我們說(shuō)說(shuō)淘寶客服怎么刷轉(zhuǎn)化率?

1、客服響應(yīng)時(shí)間

產(chǎn)品旺季時(shí)詢單的數(shù)量有時(shí)候到一個(gè)人接待30-60個(gè)左右，如果活動(dòng)還高達(dá)200多個(gè)呢，長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)，客戶就會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生不良印象，沒(méi)有耐心等待下去，導(dǎo)致去別的店鋪選擇，或者下線了，最后影響了轉(zhuǎn)化。

2、習(xí)慣性用語(yǔ)

每個(gè)人的說(shuō)話習(xí)慣不一樣，作為買(mǎi)家也不希望聽(tīng)到“哦，好，恩”之類(lèi)的回復(fù)，這會(huì)給客戶造成一種賣(mài)家不耐煩、不重視自己的感覺(jué)。大家可以想想，如果一個(gè)人在回復(fù)你的時(shí)候同樣用這些詞語(yǔ)，你會(huì)什么感覺(jué)呢，對(duì)吧，所以客服一定要改變這個(gè)習(xí)慣。

3、要熟悉產(chǎn)品資料

包括產(chǎn)品的尺寸、顏色、價(jià)格、規(guī)格、用途等屬性。當(dāng)客戶不滿意正在查看的寶貝時(shí)，要推薦相似款，不能因?yàn)榭蛻魶](méi)看中一款就跑掉了。

怎么提高競(jìng)爭(zhēng)力：

1、沒(méi)有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，即使產(chǎn)品品質(zhì)很好也是沒(méi)有前(錢(qián))途的。雖然目前電商推廣渠道多樣化，但是到目前為止絕大多數(shù)客戶仍然是通過(guò)搜索關(guān)鍵詞找到需要的產(chǎn)品。所以如果你產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞在淘寶上搜索量過(guò)少，至少說(shuō)明當(dāng)下可能不太適合在淘寶上銷(xiāo)售。

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，你要做的事情就是看著這一眾吃蛋糕群眾，看看哪部分人身體比較弱(你有優(yōu)勢(shì))，你就強(qiáng)行進(jìn)入，也去吃蛋糕，反正他們不是你的對(duì)手拿你沒(méi)辦法。如果你身體強(qiáng)壯還精通武術(shù)，又特有錢(qián)，總之你有碾壓優(yōu)勢(shì)，恭喜你，想吃哪塊蛋糕吃哪塊，別人只有干瞪眼的份兒。

3、你能不能掙錢(qián)，不完全取決于你，而是取決于你的對(duì)手。不要只看到自己的優(yōu)勢(shì)，要看你和你當(dāng)前市場(chǎng)上的對(duì)手比較后是不是還有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有這個(gè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)，你就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，這樣怎么競(jìng)爭(zhēng)?舉個(gè)例子，如果你也去賣(mài)碧根果，那你的對(duì)手都是三只松鼠這種級(jí)別的，對(duì)手比你強(qiáng)太多，單槍匹馬不可能有勝算。

4、核心競(jìng)爭(zhēng)力是保證你和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)能勝出的根本。如果你沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)氣好的情況下一段時(shí)間內(nèi)你可能業(yè)績(jī)還不錯(cuò)，對(duì)手一旦多了你就很難玩了，運(yùn)氣不好就很快會(huì)死掉。很多賣(mài)家之前做的好，后來(lái)做不下去這個(gè)就是重要原因之一。

綜上所述，我們知道淘寶客服可以通過(guò)響應(yīng)時(shí)間、習(xí)慣性用語(yǔ)、熟悉產(chǎn)品資料等幾個(gè)方面去提高轉(zhuǎn)化率。提升競(jìng)爭(zhēng)力的方法也給大家做了介紹，有需要的可以進(jìn)行了解。

淘寶刷轉(zhuǎn)化率多少合適？怎么控制？

隨著淘寶入駐的商家越來(lái)越多，平臺(tái)商家之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，所以很多淘寶商家都選擇刷單這種方式來(lái)提升銷(xiāo)量，那么淘寶刷轉(zhuǎn)化率多少合適?怎么控制?接下來(lái)一起了解一下吧!

淘寶刷轉(zhuǎn)化率多少合適?

轉(zhuǎn)化率一定要高于同行業(yè)的才對(duì)排名有幫助，安全范圍高于2%-5%你的轉(zhuǎn)化率，肯定會(huì)死的，不用想了。

1.計(jì)算公式：點(diǎn)擊率(CTR)=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量*100%

2.(主圖問(wèn)題)

3.轉(zhuǎn)化率(CVR)=轉(zhuǎn)化量/點(diǎn)擊量*100%

4.(頁(yè)面詳情問(wèn)題)

5.轉(zhuǎn)化率的大家可以看登錄生意參謀查看。

如果我們店鋪本身有流量，那么我們進(jìn)行少量的補(bǔ)單，一般是沒(méi)有太大問(wèn)題的。如果我們的店鋪是一家剛開(kāi)的新店，沒(méi)有什么自然流量的前提下，我們又要如何通過(guò)補(bǔ)單的形式來(lái)提高店鋪流量呢?

一種方式是通過(guò)軟件刷流量的形式來(lái)提高，這種方式風(fēng)險(xiǎn)比較高，通常是不建議你去使用的。

另外一種方式則是通過(guò)淘寶直通車(chē)，雖然直通車(chē)是付費(fèi)推廣，但直通車(chē)能夠給我們店鋪帶來(lái)真實(shí)的客戶流量，而且是比較有質(zhì)量的訪客，通常比較安全，但如果通過(guò)直通車(chē)來(lái)進(jìn)行補(bǔ)單也需要你將轉(zhuǎn)化率控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)。

以下幾個(gè)方面是你需要重點(diǎn)注意的!

第一：補(bǔ)單之前做好產(chǎn)品基本功，標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)、價(jià)格等等。

標(biāo)題和主圖決定了我們產(chǎn)品的曝光量和點(diǎn)擊量，而詳情頁(yè)在很大程度上對(duì)轉(zhuǎn)化率起著決定性的作用，因此請(qǐng)你務(wù)必重視，在這些基礎(chǔ)工作沒(méi)有做好之前不要考慮補(bǔ)單的問(wèn)題。

第二：就是我們?cè)谥罢f(shuō)的“買(mǎi)家”賬號(hào)。

網(wǎng)店補(bǔ)單對(duì)買(mǎi)家賬號(hào)一般都有什么要求?“買(mǎi)家”賬號(hào)在補(bǔ)單的過(guò)程中非常重要，影響成交量。

第三：說(shuō)明基本功和買(mǎi)家賬號(hào)之后，咱們來(lái)說(shuō)一下店鋪數(shù)據(jù)的問(wèn)題。

店鋪有多少訪客，下單的買(mǎi)家數(shù)是多少，以及來(lái)了一堆訪客，他們的瀏覽量是多少。通過(guò)查看這些數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單分析之后我們知道當(dāng)前我們的店鋪訪客數(shù)量和轉(zhuǎn)化率以及訪客的訪問(wèn)深度。

除以上數(shù)據(jù)之外，我們還需要去了解一下我們店鋪寶貝的收藏加購(gòu)以及客戶的聊天率，畢竟在日常的補(bǔ)單過(guò)程中，我們的店鋪轉(zhuǎn)化率一定要符合淘寶對(duì)于一個(gè)平均水平。

剛剛我們就知道轉(zhuǎn)化率會(huì)影響我們的刷單質(zhì)量，如果轉(zhuǎn)化率過(guò)高，淘寶系統(tǒng)就會(huì)去稽查我們店鋪的實(shí)際訂單，那樣的話我們的店鋪就面臨稽查降權(quán)扣分的風(fēng)險(xiǎn)。

在操作淘寶刷單的時(shí)候，要多關(guān)注刷單各方面的數(shù)據(jù)數(shù)量，只有注意這些細(xì)節(jié)，才可以讓自己的刷單行為避免被查到，建議大家在刷單轉(zhuǎn)化率的時(shí)候，要根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)的實(shí)際情況去調(diào)整，避免被平臺(tái)查到。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

新增《關(guān)于內(nèi)容創(chuàng)作者商品基礎(chǔ)要求的實(shí)施細(xì)則》及《淘寶直播平臺(tái)限制推廣商品說(shuō)明》變更公示通知

淘寶開(kāi)網(wǎng)店一件代發(fā)怎么做？一件代發(fā)現(xiàn)在還能做嗎？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。