淘寶店鋪違規(guī)了必須申訴嗎?如何申訴?
2022-05-30|10:24|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:247
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淘寶開店是現(xiàn)如今創(chuàng)業(yè)的首選,很多人看中平臺(tái)這一大流量,紛紛選擇入駐淘寶,但是開店之后想要在眾多店鋪中脫穎問出,那么就需要一定的運(yùn)營技巧,否則就會(huì)很容易出現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象,很多新手賣家也不懂淘寶店鋪違規(guī)是否必須要去申訴,下面我們來來看看。
一般來說,當(dāng)淘寶店鋪因?yàn)檫`規(guī),而導(dǎo)致出現(xiàn)淘寶店鋪被封這樣的一種情況,原來的店鋪也是不能夠再繼續(xù)開下去了,同時(shí)淘寶開店一直以來也都是采用的一證一店的規(guī)則,一個(gè)身份證也只能夠開一個(gè)淘寶店鋪,因此如果我們?cè)诘赇佭`規(guī)了之后,想要重新再注冊(cè)一個(gè)淘寶店鋪也是不可能成功的。
因此當(dāng)我們的淘寶店鋪因?yàn)檫`規(guī)而被封了之后,你也就不能夠再繼續(xù)正常的經(jīng)營了,唯一的方法也就只能夠使用你的親人的身份證,再來重新注冊(cè)一個(gè)淘寶店鋪了,當(dāng)注冊(cè)成功之后,賣家也應(yīng)該要規(guī)規(guī)矩矩進(jìn)行經(jīng)營,從而避免之前店鋪被封的情況再次出現(xiàn)。
但是其實(shí)世事無絕對(duì),在淘寶店鋪被封了之后,如果你能夠有充分的證據(jù)證明,你的淘寶店鋪也并沒有出現(xiàn)違規(guī)的情況,我們也是可以進(jìn)行申訴的,因此,如果淘寶店鋪違規(guī)了,也要分情況來看,如果是真的違規(guī),但是對(duì)店鋪影響不大,那也沒必要去申訴,否則盡量去申訴。
如何申訴:
1. 首先打開淘寶店鋪體檢中心,在體檢中心里面,賣家也能夠看到淘寶店鋪違規(guī)的具體原因,在了解到原因之后,若你的淘寶店鋪也并沒、有出現(xiàn)過這樣的一種情況,賣家也就需要收集相關(guān)能夠證明店鋪正常經(jīng)營的資料了。
2. 申訴的入口也在淘寶體檢中心的原因普遍,點(diǎn)擊“帶舉證”這個(gè)按鈕,這個(gè)時(shí)候,也會(huì)出現(xiàn)相關(guān)違規(guī)情況。
3. 同時(shí)這個(gè)時(shí)候,在界面里,我們也會(huì)看到有一個(gè)叫做“上傳憑證”的按鈕,點(diǎn)擊該按鈕,之后我們也就可以把之前所搜集到的相關(guān)證據(jù)進(jìn)行上傳。
4. 當(dāng)證據(jù)上傳成功了之后,也會(huì)有相關(guān)的工作人員會(huì)來進(jìn)行審核,審核通過了以后,我們?cè)俅芜M(jìn)入到淘寶體檢中心里面,也就會(huì)發(fā)現(xiàn),之前的違規(guī)記錄也都沒有了。
綜上所述,淘寶店鋪出現(xiàn)違規(guī)的話,需要商家去自查,如若沒有問題的話,那么是需要去進(jìn)行申訴的,想要知道如何申訴,可以對(duì)以上的操作流程進(jìn)行了解。
在淘寶上是有很多開店的規(guī)則的,如果店鋪在開店期間違規(guī),嚴(yán)重的情況是可能把店鋪關(guān)閉的,所以在經(jīng)營淘寶店鋪期間一定要遵守相關(guān)的淘寶規(guī)則,那么淘寶店鋪違規(guī)后怎么關(guān)閉店鋪呢?
若您是想注銷賬號(hào),但因賬戶開過店鋪導(dǎo)致不符合賬戶注銷條件,請(qǐng)?jiān)谶M(jìn)入賬戶注銷流程后,通過點(diǎn)擊“查看幫助”進(jìn)入店鋪?zhàn)N入口,根據(jù)頁面提示對(duì)應(yīng)處理。(個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪都適用下述規(guī)則)
若您暫不符合店鋪?zhàn)N的條件,且只是暫時(shí)不想經(jīng)營您的店鋪,您可以將店鋪里"出售中的寶貝"全部下架(商品下架操作:【賣家中心】-【寶貝管理】-【出售中的寶貝】 全選后點(diǎn)擊“下架”或“刪除”),店鋪內(nèi)沒有在售寶貝達(dá)到5周后,您的店鋪會(huì)被釋放,但賬號(hào)的開店記錄依然保持。店鋪釋放后若想重新開店的話,點(diǎn)擊激活店鋪即可。
溫馨提醒:
1、現(xiàn)在淘寶店鋪的注銷僅支持需要注銷賬號(hào)但因開過店鋪導(dǎo)致無法進(jìn)行賬號(hào)注銷的場景【其他場景暫未開放,平臺(tái)會(huì)不定期擴(kuò)展,請(qǐng)耐心等待】
該場景下的店鋪?zhàn)N具體需滿足以下條件:
1)店鋪無歷史經(jīng)營行為:開店后從未發(fā)布過商品,或發(fā)布過商品但歷史上無成交記錄(包含交易成功、交易關(guān)閉)且商品已下架3個(gè)月以上;(補(bǔ)充:若在閑魚有賣過東西,就屬于歷史有經(jīng)營行為了,不滿足注銷店鋪條件)
2)消保資金已結(jié)清:店鋪保證金已解凍、訂單險(xiǎn)已退出、賬期保障(動(dòng)態(tài)賬期、賬期保障)均已退出;
3)注銷申請(qǐng)人與開店申請(qǐng)人須為同一人:實(shí)人認(rèn)證通過。
2、注銷店鋪后,店鋪的一系列信息將無法恢復(fù),包括但不僅限于:
1)店鋪基礎(chǔ)信息(包括店鋪名、店鋪標(biāo)識(shí)、店鋪裝修等);
2)店鋪內(nèi)的商品信息(包括已發(fā)布、下架、刪除的商品信息等);
3)店鋪信用數(shù)據(jù)(包括信用等級(jí)、DSR評(píng)分、評(píng)價(jià)信息等);
4)店鋪交易數(shù)據(jù)(包括成交訂單、售后維權(quán)信息等);
5)店鋪買家數(shù)據(jù)(包括訂單中的買家會(huì)員名、收件人信息、收貨地址等);
6)其他店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)。
3、店鋪?zhàn)N后的新開店限制及影響:
1、本賬戶在店鋪完成注銷之日起永久無法重新開店;
2、本賬戶同一認(rèn)證主體的其他淘寶賬號(hào)在店鋪完成注銷之日起6個(gè)月內(nèi)無法重新開店。
若本賬戶同一認(rèn)證主體在開店限制期滿后重新開店成功的,淘寶網(wǎng)將視原注銷店鋪的歷史違規(guī)嚴(yán)重程度,依據(jù)淘寶相關(guān)規(guī)則,由新開設(shè)的店鋪承繼原注銷店鋪的部分違規(guī)扣分等。
(本賬戶同一認(rèn)證主體的其他淘寶賬號(hào)是指:舉個(gè)例子,賬戶A的認(rèn)證人是“張三”,且“張三”關(guān)聯(lián)認(rèn)證了賬戶B,賬戶C;那賬戶B和賬戶C就是“本賬戶同一認(rèn)證主體的其他淘寶賬號(hào)”?!皬埲痹谫~戶A店鋪?zhàn)N成功的6個(gè)月后,可以選擇賬戶B或賬戶C的其中一個(gè)進(jìn)行開店,但不能再用賬戶A開店。同時(shí)需滿足一證一店的要求。)
4、店鋪?zhàn)N成功后,您對(duì)您在店鋪?zhàn)N前所發(fā)布的相關(guān)商品及店鋪信息、所產(chǎn)生的店鋪交易等仍須依照相關(guān)法律法規(guī)、協(xié)議及規(guī)則履行相關(guān)義務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
在淘寶店鋪經(jīng)營期間出現(xiàn)了違規(guī),自己也不想開店了,這個(gè)時(shí)候去主動(dòng)關(guān)閉店鋪的時(shí)候是不能關(guān)店的,因?yàn)檫@些違規(guī)行為是需要去處理后才能正常關(guān)閉店鋪的,所以先去處理違規(guī)再去閉店哦。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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