我們都知道，為了獲得更多的流量，淘寶賣家通常會(huì)刷單，然而，還有一些人會(huì)故意去賣家的店鋪，進(jìn)行惡意刷單。一單惡意刷單被淘寶判定為淘寶賣家自己刷單，可能會(huì)受到極大的處罰。

一、要怎么投訴?

1、打開淘寶客戶端，登錄到淘寶后臺(tái)。

2、找到我們要舉報(bào)的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入到淘寶寶貝詳情頁(yè)，點(diǎn)擊寶貝標(biāo)題右上角的“舉報(bào)”。

3、“舉報(bào)”下拉菜單中選擇舉報(bào)類型。

4、進(jìn)入舉報(bào)頁(yè)面，進(jìn)行全網(wǎng)舉報(bào)，可以舉報(bào)的類型有很多，根據(jù)自己掌握的事實(shí)來。

5、選擇“舉報(bào)場(chǎng)景”。

6、按照自己所選“舉報(bào)場(chǎng)景”需要的資料，提交證據(jù)，然后“提交舉報(bào)”。

7、回到“4”步的頁(yè)面，可以查看自己的舉報(bào)記錄。

二、怎么處理？

一種是在點(diǎn)發(fā)貨之后申請(qǐng)退款，另一種情況是在點(diǎn)發(fā)貨之前申請(qǐng)的退款，兩種情況我們都遇到了，處理方法是一樣的。

有些賣家是用幾毛錢一個(gè)的單號(hào)發(fā)貨，有些賣家是用空包發(fā)貨，兩種情況都有物流信息顯示。買家騙子申請(qǐng)退款后，賣家第一時(shí)間是拒絕退款，然后上傳發(fā)貨底單、簽收底單即可，【目前淘寶小二還會(huì)要求上傳：簽收底單+物流紅章證明，證明買家已經(jīng)收到貨】。

注意：如果你單號(hào)是幾毛錢買的，沒有底單上傳的話，這時(shí)候千萬不要慌張，可以找專業(yè)的人來幫你制作底單，只需要把對(duì)應(yīng)的(快遞單號(hào)、發(fā)貨人信息、收貨人信息)發(fā)給專業(yè)人士，并告訴他們你的要求即可，幫你做出來的底單和真實(shí)的底單是一模一樣的，上傳淘寶后就可以成功擊退這些惡意退款的騙子了。

如果我們發(fā)現(xiàn)有人惡意刷單，要及時(shí)和淘寶小二聯(lián)系，并反饋情況，也可以按照上面的方法來進(jìn)行投訴，這是保護(hù)自己店鋪的一種方法。網(wǎng)上總是有一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者對(duì)我們不滿的買家惡意刷單來伺機(jī)報(bào)復(fù)，大家要警惕起來。

淘寶惡意刷單可以不發(fā)貨嗎？注意的問題是什么？

現(xiàn)在刷單是一個(gè)淘寶店鋪必做的事情，但有的時(shí)候會(huì)遭遇惡意刷單，這個(gè)時(shí)候就會(huì)給大家出一個(gè)難題，如果是惡意刷單，我們可以去發(fā)貨嗎?在這需要注意的問題大家知道是什么嗎?

淘寶惡意刷單，你能不能不發(fā)貨?

如果賣方未能在淘寶規(guī)定的72小時(shí)內(nèi)交貨(活動(dòng)期除外)，如果買方投訴賣方，買方將得到相應(yīng)的賠償;未能在約定時(shí)間交貨，包括但不限于以下情況：

1.買方付款后，賣方未能在約定時(shí)間內(nèi)交貨。(如果買賣雙方?jīng)]有協(xié)議，賣方應(yīng)在買方付款后72小時(shí)內(nèi)交貨);

2.如果交貨時(shí)間自行商定，賣方必須在買方付款后的承諾時(shí)間內(nèi)交貨;

3.如果賣方參加正式活動(dòng)，約定的交貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn)。

淘寶惡意刷單可以不發(fā)貨嗎?要注意的問題有什么?

4.當(dāng)快遞公司將快遞單上的信息輸入到快遞公司系統(tǒng)后，淘寶合作物流會(huì)將信息同步到淘寶網(wǎng)絡(luò)，買家可以在“購(gòu)買寶貝”中查看。

5.該家庭將支付您訂單金額的5%(不包括運(yùn)費(fèi))，最低5元，最高30元現(xiàn)金，最低1元特殊類別。

6.如果是天貓，那就不是現(xiàn)金，而是天貓積分，可以在下次購(gòu)物時(shí)用來扣除。

7.如果你想要補(bǔ)償，你需要投訴，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)發(fā)起投訴

8.賣方被投訴后，他可以主動(dòng)支付賠償，或申請(qǐng)客戶服務(wù)干預(yù)。如果客戶服務(wù)干預(yù)確定投訴成立，賣方將被要求支付賠償并扣分。

刷單需要注意哪些問題?

1.商家必須注意刷單行為中的一些問題，否則系統(tǒng)會(huì)檢測(cè)到該店鋪有違規(guī)行為，并予以處罰。如果賣方提供虛假憑證，將被視為一般違規(guī);如果這是第一次發(fā)生，給予警告;如果再次發(fā)生或以上，每次扣6分。

2. 賣家公司里有很多人買東西，不管是好是壞，從不寫評(píng)論。在賣家的操作過程中，每筆交易都有審核，可以說是有100%的審核率。雖然刷子不多，但這顯然不符合常規(guī)。

其實(shí)如果是惡意刷單的話，我建議各位還是去發(fā)貨，因?yàn)槿绻煌对V的話會(huì)有很嚴(yán)重的后果的，但我們?cè)谒蔚臅r(shí)候基本上是和對(duì)方說好的，可以私底下去溝通，基本上就能得到解決的!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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