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舉證淘寶商家刷單需要準(zhǔn)備什么？要啥證據(jù)？

2022-06-07 | 10:13 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀：188

在淘寶平臺(tái)中10個(gè)淘寶店鋪有9個(gè)淘寶店鋪都刷過單，作為淘寶用戶，如果你覺得某個(gè)淘寶店鋪的下單情況非常嚴(yán)重，你是可以選擇投訴的，但一定要保留證據(jù)。那么如何去舉證淘寶商家們刷單?

主要是物流信息憑證，其次是旺旺聊天憑證及相關(guān)推廣活動(dòng)憑證。

物流信息憑證主要包括：

菜鳥合作電子面單(發(fā)貨物流底單)：

若頁面顯示：“系統(tǒng)識(shí)別到菜鳥平臺(tái)有您的電子面單，已自動(dòng)幫您上傳”，說明系統(tǒng)已經(jīng)幫您自動(dòng)上傳了所需的物流信息，不需要手動(dòng)上傳物流底單憑證，只需勾選授權(quán)旺旺聊天舉證號(hào)，便可直接提交申訴。

非菜鳥合作電子面單(發(fā)貨物流底單)：

非菜鳥合作電子面單，需會(huì)員重新打印對(duì)應(yīng)的運(yùn)單，拍照作為憑證上傳(電子面子可以重復(fù)打印，但您必須打印出來之后拍照上傳或掃描上傳，不能直接截圖)

紙質(zhì)面單(發(fā)貨物流底單)：

賣家發(fā)貨時(shí)快遞員留給賣家的底單;或者，攬件公司攬件時(shí)留存的底單。

簽收物流底單：

簽收憑證是為了證明買家收到貨物，所以需要聯(lián)系買家或者派件公司取得，請(qǐng)其幫忙拍照，作為憑證。

快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖：

非快遞公司官網(wǎng)查詢流轉(zhuǎn)信息，而是快遞公司內(nèi)部系統(tǒng)跟蹤信息截圖(快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖可以隨便找個(gè)網(wǎng)點(diǎn))

消費(fèi)者們?nèi)绻胍e報(bào)淘淘商家們刷單，一定要準(zhǔn)備好充足的證據(jù)。如果沒有充足的證據(jù)，那么可能會(huì)舉報(bào)失敗哦，在淘寶平臺(tái)中本身就有很多的淘寶商家們刷單，如果不刷的話可能很難做下去。

淘寶惡意刷單可以不發(fā)貨嗎？注意的問題是什么？

現(xiàn)在刷單是一個(gè)淘寶店鋪必做的事情，但有的時(shí)候會(huì)遭遇惡意刷單，這個(gè)時(shí)候就會(huì)給大家出一個(gè)難題，如果是惡意刷單，我們可以去發(fā)貨嗎?在這需要注意的問題大家知道是什么嗎?

淘寶惡意刷單，你能不能不發(fā)貨?

如果賣方未能在淘寶規(guī)定的72小時(shí)內(nèi)交貨(活動(dòng)期除外)，如果買方投訴賣方，買方將得到相應(yīng)的賠償;未能在約定時(shí)間交貨，包括但不限于以下情況：

1.買方付款后，賣方未能在約定時(shí)間內(nèi)交貨。(如果買賣雙方?jīng)]有協(xié)議，賣方應(yīng)在買方付款后72小時(shí)內(nèi)交貨);

2.如果交貨時(shí)間自行商定，賣方必須在買方付款后的承諾時(shí)間內(nèi)交貨;

3.如果賣方參加正式活動(dòng)，約定的交貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn)。

淘寶惡意刷單可以不發(fā)貨嗎?要注意的問題有什么?

4.當(dāng)快遞公司將快遞單上的信息輸入到快遞公司系統(tǒng)后，淘寶合作物流會(huì)將信息同步到淘寶網(wǎng)絡(luò)，買家可以在“購買寶貝”中查看。

5.該家庭將支付您訂單金額的5%(不包括運(yùn)費(fèi))，最低5元，最高30元現(xiàn)金，最低1元特殊類別。

6.如果是天貓，那就不是現(xiàn)金，而是天貓積分，可以在下次購物時(shí)用來扣除。

7.如果你想要補(bǔ)償，你需要投訴，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)發(fā)起投訴

8.賣方被投訴后，他可以主動(dòng)支付賠償，或申請(qǐng)客戶服務(wù)干預(yù)。如果客戶服務(wù)干預(yù)確定投訴成立，賣方將被要求支付賠償并扣分。

刷單需要注意哪些問題?

1.商家必須注意刷單行為中的一些問題，否則系統(tǒng)會(huì)檢測(cè)到該店鋪有違規(guī)行為，并予以處罰。如果賣方提供虛假憑證，將被視為一般違規(guī);如果這是第一次發(fā)生，給予警告;如果再次發(fā)生或以上，每次扣6分。

2. 賣家公司里有很多人買東西，不管是好是壞，從不寫評(píng)論。在賣家的操作過程中，每筆交易都有審核，可以說是有100%的審核率。雖然刷子不多，但這顯然不符合常規(guī)。

其實(shí)如果是惡意刷單的話，我建議各位還是去發(fā)貨，因?yàn)槿绻煌对V的話會(huì)有很嚴(yán)重的后果的，但我們?cè)谒蔚臅r(shí)候基本上是和對(duì)方說好的，可以私底下去溝通，基本上就能得到解決的!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。