我們在淘寶上購物，會有一些疑問去詢問，但是如果直接問店家，那么店家的回答一般不客觀，就需要詢問已經(jīng)購買的賣家朋友，下面就來詳細說說如何去進行優(yōu)化技巧，我們來一起學習下吧!

一、問大家的位置

首先和大家說一下問大家位置。大家看下面兩幅圖，大家打開手淘首頁，首頁下面導航位置中間就是問大家(位置很好);然后點擊問大家，打開鏈接，點擊任意鏈接，就能看到寶貝鏈接。

二、為什么做問大家

淘寶現(xiàn)在正在從一個導航購物網(wǎng)站往以經(jīng)驗共享、買家互助分享的服務社區(qū)轉(zhuǎn)變。這個是淘寶的發(fā)展趨勢，手淘首頁也是這么發(fā)展的。而且我們從問大家的位置也可以發(fā)現(xiàn)，這個位置就是手機的 home 建位置，位置很好，所以流量會非常的客觀。

三、問大家問題的回復規(guī)

現(xiàn)在能回答問題的買家是系統(tǒng)邀請到的顧客(已經(jīng)購買過寶貝的買家)會收到淘寶的系統(tǒng)信息，然后前去回答?；卮饐栴}的規(guī)則如下

如果 a(沒有買過寶貝的買家)問了一個問題。b、c 都是已經(jīng)買過的人，d 沒有買過。然后系統(tǒng)只邀請了 b 回答，那么 b 可以直接回答 a 的問題，c 不能直接回答 a的問題，但是 c可以在 b 回答之后，在下面跟著評論。d 不能做任何操作。(系統(tǒng)會抽取 1-20 為已買過寶貝的買家回答，店主也可以參與問答)。

四、問大家在哪里回答

問大家最佳維護期是新品期。在推廣前期，通過經(jīng)驗還有競爭對手分析，先把買家可能會問的問題羅列出來，然后用小號或者朋友號提問(能突出自己優(yōu)勢的問題)

然后系統(tǒng)邀請已經(jīng)購買過的老客戶或者補單人員，當買家被系統(tǒng)邀請以后可以回答此類問題。當被邀請以后會在手機淘寶的右上角的消入口收到提示。

淘寶問大家賣家怎么回答？要注意什么？

在淘寶上，平臺為了增加買家的積極性與購買欲，就在寶貝詳情頁中開出了問大家的內(nèi)容模板。在這里消費者可以通過問大家來提問，被選中的買家和店鋪賣家都能回答，因此也是商家的內(nèi)容營銷陣地。那么淘寶問大家賣家怎么回答?要注意什么?

淘寶問大家賣家回答時，有以下四個入口:

1、淘寶商家可以進入到千牛當中的“千牛系統(tǒng)消息”來進行淘寶買家問題的回復。

2、淘寶商家還可以選擇進入到【手機淘寶】-【更多】-【全部工具】-【我的問答】當中找到“邀請我的”對應提問進行回復即可。

3、也能進入到【手機淘寶】-【我的淘寶】-【我的訂單】-【評價】-【全部回答】中找到“邀請我的”對應提問進行回復即可。

4、也可以進入到【手機淘寶】，然后進入到商品的詳情頁中的【問大家】-【查看全部】-【我的回答】當中找到相應提問進行回復即可。

商家要注意什么?

淘寶店鋪的子賬號是無法使用問大家功能的，只有問大家主賬號才可以接受提問消息以及對問題進行回復。

商家可以通過千牛消息的提醒方式來查看提問消息和對該問題進回復，注意問大家的問答內(nèi)容是無法修改的，建議在了解好問答內(nèi)容后再進行回復。

1.淘寶商家須在買家邀請7日內(nèi)進行回復，逾期將不能進行回答問題的。

2、若超過了一日未有回答或是內(nèi)容回答較少時，就建議商家主動進行回復，這樣能讓關(guān)心問題買家看到相應的回復內(nèi)容，解決購買疑慮。

3、遇到了無法進行回復的問答，就是系統(tǒng)判定為非有效問題。

商家還有注意在遇到不利于商品提問時，需要有理有據(jù)的回復，可以通過上傳圖片方式不錯信息可信度。且在問答和回復內(nèi)容中也不可以有辱罵、色情、政治等敏感信息，遇到該類問題時商家就可以通過投訴的方式折疊問題。

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