淘寶規(guī)蜜投訴成功過嗎？怎么處理惡意買家呢

本文大綱：淘寶規(guī)蜜投訴成功過嗎？怎么處理惡意買家呢 關(guān)于說起淘寶商家知道淘寶規(guī)蜜是一個辦理投訴的插件，主要幫助淘寶商家解決和消費者之間的糾紛。在網(wǎng)上開店難免會遇到不良買家，商家通過淘寶規(guī)蜜去投訴，那么淘寶規(guī)蜜投訴成功過嗎？怎么處理惡意買家呢

淘寶規(guī)蜜投訴是可以成功的，目前淘寶規(guī)蜜接受五種投訴類型，分別是異常拍下、異常退款、異常投訴、敲詐勒索和不合理評價。所以淘寶商家想要規(guī)蜜投訴成功的話，那么首先必須是這五種類型的投訴。其他投訴類型淘寶規(guī)蜜是不予受理的，商家投訴的時候一定要準備充足的證據(jù)，這樣投訴成功率才會提升。

怎么辦理惡意買家?

1、有的買家拍下物品之后，一直不付款，那么嚴重的會將此物品下架，淘寶商家可以重新上架物品，設(shè)置付款減庫存即可。如果淘寶商家關(guān)閉此筆訂單，那么淘寶商家就會被惡意投訴，并受到淘寶的處罰，所以淘寶商家千萬不要主動關(guān)閉訂單，淘寶3天后會自動關(guān)閉訂單。

2、買家拍下物品之后，那么淘寶商家接到買家拍下訂單后要盡快主動旺旺聯(lián)系買家，看看買家是否回復(fù)，如果買家不回復(fù)，故意躲著商家的話，那么就充分的證明騙子的可能性很大，淘寶商家要及時聯(lián)系淘寶聯(lián)盟服，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛可以方便證明。

3、淘寶商家也可以把發(fā)貨視頻或者拍照留存，包括物品的數(shù)量、信息、重量等務(wù)必要記錄下來，保存下有利的優(yōu)勢證據(jù)，當快遞人員來取件的時候，再次和買家聯(lián)系，告訴物品的發(fā)貨和到貨的確切時間。如果是騙子的話，那么在這個階段一般都會申請退款走人，所以商家朋友一定看清退款的理由留言，對惡意買家不利的，就會主動退款的。

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